UX系列课(三):用户体验影响力金字塔及五大要素

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编辑导语:作为一名UX设计师,要从用户的角度出发缔造代价,怎么来权衡产物用户体验的尺度?本文作者列出了一个“UX影响力金字塔”,阐明影响用户体验的五大体素,我们一起来看一下。

UX系列课(三):用户体验影响力金字塔及五大体素

一、UX影响力金字塔

在UX系列课(二):什么是用户体验这篇文章中,我们讲到用户体验是一个进程。

UX设计,不只仅是按钮、线框图那么简朴;看似显而易见的对象只不外是冰山一角,最重要的对象往往难以察觉。

在这里,先和各人分享“UX影响力金字塔”。

UX系列课(三):用户体验影响力金字塔及五大体素

作为一名UX设计师,我们的事情是从用户的角度出发去缔造代价。

在UX流程中,有些部门缔造的代价比其他部门更大,因此要明晰的布置各部门的时间。

假如忽略了金字塔底部的层级(即占较量大的几个层级),那么就很大概会毁掉一个产物;而对付金字塔顶部的层级(即占较量小的几个层级),较量明明,也是我们凡是会留意到的方面。

刨除金字塔境地的几个层级,它们大概不会为我们的产物增加过多的代价,无论我们在它们身上耗费多长的时间。

一、用户体验五大体素

OK,那么如何满意金字塔的各个部门呢?

在这个进程中,要始终紧记五大体素:心理、易用性、设计、文案写作和阐明。

这五大体素,每一个要素都是一个专门的课题,在这里,大抵给各人讲授一下需要留意的处所,后续每个要素都有专题课程来具体讲授阐明。

1. 心理

用户的脑子很巨大——这一点同理一下我们本身便可以知道,究竟我们自身也有一个巨大的大脑。

UX设计师老是与主观想法或感觉打交道,而这些对象大概会抉择功效的成败。有时候,设计师还必需要忽略本身的心理感觉,这一点真的很难做到!

常常问问本身:

用户到这里来的念头是什么?

这使他们有什么样的感觉?

用户要完成几多操纵才气获得他们想要的对象?

假如他们一遍各处反复这些操纵,会形成什么习惯?

他们点击这个对象的时候会有什么预期?

你是否想虽然的认为,他们对不曾进修的对象已经有了必然的相识?

这样的工作他们是否愿意再做一次?为什么?假如愿意,频率如何?

你思量的毕竟是用户的需求照旧你本身的?

假如有的用户表示很好,你要奈何嘉奖他们呢?

2. 易用性

假如说用户心理大多是潜意识的,那么易用性则大多是可以或许意识到的。

也就是说,假如某个对象让你感想狐疑,你是能意识到的。有时候,越难的工作越有趣,好比游戏,但除此之外的所有工作,我们都但愿越简朴越好,更好连傻瓜都能用。

常常问问本身:

假如减罕用户的操纵,你睡否也能到达同样的目标?

你是否能制止用户犯某种错误?(有些错误必定能制止)

你的做法是直截了当照旧智慧过甚?

这个成果是易于发明(好),难以忽略(更好),照旧正如人们潜意识里预期的那样(更佳)?

你所做的对象是否与用户的设想(心理模子)一致?

你是否提供了用户需要知道的所有对象?

你是否可以或许通过更常见的 *** 办理这个问题?

你的抉择是基于本身的逻辑或常识领域,照旧基于用户的直觉?你是怎么知道的?

假如用户没有阅读操纵细则,是不是就操纵不了?

3. 设计

作为一名UX设计师,你对“设计”的界说不要太具艺术性。你“喜不喜欢”这个设计无关紧急。

在UX中,设计是指你可以或许证明其可以奏效的对象,气势气魄不重要。

常常问问本身:

用户是否定为这个设计看上去不错,是否能顿时信任它?

用户是否在没有讲解的环境下,就能大白这个设计的目标和成果?

这个设计是否浮现了品牌形象?是否让人感受毫无创新?

这个设计是否正确引导了用户的存眷点?你是怎么知道的?

色彩、形状和文字排版是否有助于用户找到他们想要的对象,而且晋升细节之处的易用性?

可点击处与不行点击处是否有所区分?

4. 文案写作

品牌文案(文本)的写作与UX文案的写作截然不同。

品牌文案浮现的是公司的形象和代价,而UX文案则是要尽大概直截了内地完成贫苦的工作。

常常问问本身:

这篇文案是否能自信地汇报用户该做些什么?

这篇文案是否能鼓励用户告竣他们的方针?这是否是我们想要的?

这篇文案中字号更大的内容就是最重要的内容吗?假如不是,为什么?

这片文案是否为用户提供了所需信息,照旧假设用户都已经大白了?

这篇文案是否淘汰了人们的焦急情绪?

这篇文案是否清晰、直接、简朴且实用?

5. 阐明

大大都设计师的弱点在于阐明,可是我们可以改进这个问题。

是否阐明,是UX设计师和其他设计师的主要区别,也是使你分外有代价的要害地址;擅长阐明能给你带来实实在在的回报。

常常问问本身:

你是用数据来证明本身是正确的,照旧用它来相识真相?

你所寻求的是主观意见照旧客观事实?

你是否收集了一些信息来辅佐你解答这些问题?

你是否知道用户为什么会这么做,可能说,你会表明他们的行为吗?

你所存眷的是绝对的数字,照旧相对的改进?

你奈何权衡它?你权衡的工具正确吗?

你是否也估量了糟糕的功效?假如不是,为什么?

你奈何操作阐明功效来举办改进?

二、总结

UX影响力金字塔可以作为权衡产物用户体验的尺度,而五大体素的各个问题,可以作为实现这些尺度的途径,两者相辅相成,密不行分。

在整个用户体验流程中,作为UX设计师,要时刻存眷。

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