编辑导语：产物来历于糊口，我们在日常糊口中大概会发明许多关于用户需求、产物设计等；好比我们会发明餐饮喜欢放在最顶层和最下面两层，可以让用户的选择越发的宽泛，顺便可以发动其他层的消费。

七夕那天我和李 *** 去北京合生汇逛商场，去过的都知道，哪里很大，地上七层、地下两层。

以前也没少逛商场，但这次有些纷歧样的感觉。

我发明，许多关于用户需求、行为、产物设计的对象，都能在商场里找到。

产物来历于糊口，一点都不假。

为什么我会有这种感受呢？

来商场的用户分群和画像长短常明明的，能对应许多细分产物场景。

产物中的信息架构和导航设计，与商场店肆的分类布局和 *** 根基一致。

店肆内的摆设机关，和许多产物的设计如出一辙。

我来别离表明下，以上 3 点背后的逻辑是什么。

去过商场的都知道，一般这几类人是较量多的，别离是情侣、家庭、闺蜜、同事、伴侣。

和电商产物纷歧样的处地址于，商场用户大多是彼此陪同，而电商产物用户都是独立的。

对付这几类用户，又可以分成两大类，别离是方针导向型和随机欣赏型。

方针导向型：就是明晰知道本身要买什么，直接奔着某个店可能某个商品去的；好比我们就是要去实地体验下 iPad Pro，但过后会转为线上下单。

这种方针导向型不会转化为线下成交，线下反而酿成了体验环节，所以此刻许多品牌都出了线 *** 验店。

他们不把线下成交当作要害环节，方针都是为了提高线上生意业务转化率，因为商场是个流量聚积地。

随机欣赏型：就是没有明晰购物方针，就是去逛，在乎的是这个进程，买什么纯看脸色和其时的选择；在这个进程中，假如刚巧遇到心仪的商品，他们会绝不踌躇买单。

所以，依靠算法和推荐计策去诱发用户行为，就是专门针对随机欣赏型用户的。

京东的用户，大部门是方针导向型，在京东你是不会有逛的感受的。

*** 的用户，大部门是随机欣赏型，尤其是女生。

许多男生无法领略为什么女生没事喜欢逛 *** 刷小红书。

其实，这和她们逛一下午商场然后什么也没买是一个原理；男生以为挥霍时间的事，女生以为得偿所愿；实际上，个中的差别是进程性收益的心理账户和感觉上有所差异。

就像许多男生刷抖音 *** 姐，女生也会以为一刷两小时，有什么用？

心理账户差异，感觉差异，功效差异。

再来看商场的楼层设计和店肆分类。

餐饮类的店肆一般都是商场高楼层居多，大多在顶层，要不就是 B1 可能 B2，这是为什么呢？

两个原因：

流量效率更大化。

在用户心理终点给出办理方案。

所谓流量效率更大化，就是把进入商场的用户当作一次欣赏，用户途径的店肆越多，成交转化率就越高。

餐饮配置在顶层，是让用户颠末更多的楼层，每一层都有成交转化率。

餐饮配置在更低层，是让从顶层转了一圈返来的用户也能快速做出选择，快速成交。

就比如我，上次去商场转了一大圈，走到顶层找用饭的处所，找了一圈发明没有切合胃口的，于是就往下逛。

来到更底层，发明有一条美食街，内里吃的许多，所以就索性吃了一点。

从更低层到更高层，从更高层到更低层，每到逛街终点，对应的都是用户的心理终点。

假如此时给出差异的办理方案，成交率又会提高。

另外，高级餐饮一般在顶层，平价餐饮一般在低层，这跟消操心理和消费优越感也会有必然的干系。

尚有就是超市永远是在商场更低层，那是因为用户都是逛完商场然后再去超市采购，顺带就去停车场可能坐地铁走了。

关于楼层设计，险些所有的商场都是这么干的；逐步的，用户也被练习成了牢靠认知，在心田构建了一套信息架构。

所谓信息架构，就是我们认知一个事物的心田布局和领略 *** 。

即不管你去哪个商场，都默认知道用饭往楼上走，影戏院也必然在楼上，这就是默认的信息架构。

这也是为什么许多同范例产物的设计都趋同的原因。

好比携程、去哪儿、途牛；京东、天猫、 *** ；百度、高德、腾讯舆图。

这些产物在设计上大同小异，目标都是切适用户的心理信息架构，低落认知本钱，然后通过差别化冲动用户。

接着看，一些店肆内的摆设机关，其实和许多产物的设计如出一辙。

不知道你们有没有发明，在雷同优衣库、名创优品可能小米之家这样的店肆收银台四周，永远都是摆放着各类小件商品。

好比优衣库会有袜子，名创优品是各类小商品，小米之家会有电池和充电宝之类的。

这些商品有两个特点。

客单价低，无需试用，用户决定本钱低。

体积小，利便拿取。

切合这两个特点的商品，能或许率促进用户成交，从而晋升单个用户的整体客单价。

雷同的设计，在饿了么、逐日优鲜以及一些电商产物里也都有。

在结算页，这些产物会让你特别付费获取某些商品，好比一元雪碧可能其他低价换购商品。