编辑导读：传统的文档只能一人编辑一人修改，在这个强调互动的互联网时代已经越来越不可以或许满意需求了。在线协作文档的呈现实现了高效便捷的存储和创作需求，是事情和糊口最常用到的软件之一。本文将以在线协作文档为例，阐明其情景交互体验，但愿对你有辅佐。

笔者以 “在线文件存储和文档创作” 的场景为例，举办关于在线协作文档的情境交互研究。

研究蹊径：

用户数据调研与解读 ——> 亲和图组织数据 ——> 三个别验模子搭建 ——> 墙面数据整理（问题列表、设计列表、技能列表）——> 故事板 ——> 用户事情场景设计 ——> 交互模式界说

设计配景：

在事情协作中会发生许多文件，凡是有文档、表格、演示文稿等形式。传统的办理方案是基于当地化（Office 办公套件）的 *** ，这种形式在协作时不足高效与便捷。所以，我们将通过 “在线的文件存储和文档协作” 来办理问题，实现高效与便捷的存储和创作诉求。

一、用户数据调研与解读

以用户为中心的设计始于我们要认识到所有的创新都必需从相识用户入手，以办理现实世界中的问题。一个好的设计需要去深入相识用户的任务、念头、意图、计策和具体步调。为了获得这些常识，我们需要去举办包罗情境调研、用户访谈在内的一些手段来得到最初的用户原始数据，之后我们将获得的用户原始数据作为用户事实，以差异的身份（设计、营销、开拓、数据建模）对每一个事实做出相应的解读，以此来推理和说明用户的行为和体验，并实验获得关于这些行为和体验是如何展现用户相关勾当的布局的一些结论。

按照用户事实，我们也可以提出假设来劈头表明事实的寄义或事实背后的真正意图，这些假设将对我们之后的设计有体现浸染，很大概会酿成详细的设计构想。精采的用户事实只是一个起点，好的产物设计实际上是成立在我们设计师对这些事实的解读之上的。

在这次的设计研究中，我利用了近期一段时间内 App Store 中与在线协作文档相关的 APP 下的一些用户评论内容来作为用户原始数据，在举办筛选和整理后获得 105 条有效用户评论，并对这些用户评论举办逐条相应的推理与告诉，最终获得 146 条用户解读数据，接下来我将利用亲和图来组织这些用户解读数据。
（原始用户数据及解读：https://shimo.im/docs/WJPWkwK *** jQGXkK3
相关产物参考：石墨文档、腾讯文档、Google Docs、WPS Office、印象条记、有道云条记。）

二、构建亲和图

亲和图是一种组织用户数据的最简朴的要领，它可以将我们获得的用户解读数据整理成条理布局，用以尽大概展现所有用户的常见问题和主题。我们可以在一张图上展示团队所存眷的所有数据，包罗用户在利用中的问题、忧虑和要害因素等内容。

而亲和图的构建其实也就是一种纯粹的归纳推理进程，我们将数据写在便签贴在墙上，然后让其他人查察手上的便签，寻找看上去与上一张意义雷同的记录，找到后再贴在适才那组便签之下。

以下是我构建的一个简朴亲和图模子：

三、成立体验模子

情境化设计体验模子可以辅佐我们以多重视角来揭示用户在利用在线写作文档时的事情布局，在这次的设计研究中我通过体验舆图、身份模子和干系模子个这三个模子来转达数据，并揭示出对付设计题目标思考。

1. 体验舆图：利用在线协作文档的一天

在体验舆图模子中，我泛起出了用户在利用在线协作文档时的整体布局，分阶段描写用户方针，以及对应的一些用户行为。

在这次的设计研究中，我将在事情场景中，以文档建设者和文档协作者的两个视角来构建相应的用户体验舆图。

我们在研究这一模子，实验获得一些用户洞察信息时，可以先思量以下几个问题：

这些勾当是在那边产生的？

这些勾当用户可以在任何时间、任何所在举办吗？每一个时间所在下的用户配景又是什么？

用户在举办这些勾那时的时间是奈何操作的？用户短时的存眷和长时间的存眷别离会带来什么？

如何支持用户做出有意义的抉择？辅佐用户取得一点希望，可能尽大概短的时间内完成一个勾当步调。

用户可以保持多长时间的留意力？那样做会分手用户的留意力吗？

每个阶段的勾当是否容易受到随机的滋扰？我们的设计可以让用户足够快速的进入勾当，以至于在受到滋扰的时候也不会影响用户的进度吗？

当一位用户在经验这整个勾那时，他会有哪些意图？这些意图又是如何被用户的动作和用户获得的信息所支持的？

有什么设备可以被用来支持这些勾当？它们是可以被毗连在一起的吗？如何降服现有设备的限制？以及如何衡量各个设备的奇特的成果？