如何分析场景、问题和需求?

访客4年前黑客文章428

编辑导读:审批成果在B端产物中是一个常见的成果,本文作者从一个纸质化审批场景出发,通过借阅审批成果,对如何阐明场景,场景问题,最终提炼转化为产物成果需求举办了阐明和探讨,与各人分享,但愿对各人有所辅佐。

如何阐明场景、问题和需求?

首先要想的是:与传统的纸质化审批对比,线上的电子化审批有什么优势?能办理传统的纸质化审批中的什么漏洞?这里想先给各人报告一个场景。

01 纸质化审批场景

现银行一笔不良贷款需要紧张备案追回,备案时需要提供客户贷款的相关的质料,认真人小王花了小半天时间填写打印档案借阅审批单,去找相关率领审批。

首先,他去找网点主任举办审批,但网点主任下午被某企业老板约出去谈工作。没步伐,第二天小王才找到网点主任举办审批,之后他又拿着质料去找分担率领审批,可率领出差了,需要两天才回。

两天后,小王终于完成了相关手续的审批,然后到档案打点员哪里领取质料,在档案打点员的教育下,小王和档案打点员在档案室翻了十几分钟,才找到质料。

但忙完都已经是周五下午了,去法院申请也来不及了,而周末法院也不欢迎,那就只能下周一去处理惩罚相关事宜了。可这么一延误,将对追回贷款带来不须要的风险。

如何阐明场景、问题和需求?

从以上场景我们可以阐明出,传统纸质审批带来的几个问题:

审批都需要填写打印审批单,进程繁琐。

率领往往是很忙的,就造成了审批进程中意外因素很是多,那就造成了审批周期往往很长,并且不行控。

档案打点无序,找寻起来无头无脑,增加难度。

02 线上借阅审批流程

同样,我们先看一下平日里,通过线上的 *** 借阅审批的场景是什么样的。

现银行一笔不良贷款需要紧张备案追回,备案时需要提供客户贷款的相关的质料,认真人小王顿时在系统填写申请列表,两分钟不到就提交审核,因为时间较量紧,给相关率领打 *** 奉告一下原由,不到半小时审批流程就完成了。

小王顿时到档案打点员哪里领取质料,通过系统资料查到档案柜档案盒编号,快速的找到相关质料,第二天小王就去了法院治理相关事宜 (以上情景,审核流程只花了半个小时)。

如何阐明场景、问题和需求?

那么电子化的借阅审批是具有什么样的优势呢?

借阅者可一键提倡申请,申请借阅的时候就不需要填纸质单了。

整个审批流程线上化了,冲破了空间地区的限制。审批不需要对面签字了,审批的形式可以通过PC端、移动端等多种 *** 。如上述场景:网点主任外出,但因工作紧张,姑且用手机操纵一下就完成审核;网点主任出差在外,也可通过随身携带的条记本可妙手机举办审核。如此一来机动且大大缩短了审批时长,整个审批时长不外半小时,不会因线下审批的不不变因素而延长工作,增加不须要的风险。

档案因为在系统有序归档了,可直接从借阅信息中找到编号,直接对号拿出即可

03 “电子化借阅审批”的成果

先容完上述场景,就到了我们设计产物成果的时候了。从上述场景中团结实际的线下借阅流程,我们将整个电子化借阅审批模块当作借阅申请和借阅审批两个部门。

1. 借阅申请

整个借阅申请简朴来说可以当作两个部门,信息列表+操纵。对付借阅者来说,他需要从信息列表中获得这些信息:这个档案根基信息,通过根基信息我能找到我想要的、以及这个档案当前的状态。

通过这些信息借阅者做出决定,快速的提倡申请操纵,并且因为字段信息都有了,也就不需要像线下一样花半天时间填纸质单。假如列表数据多的话,为了进一步晋升效率,可以在顶部添加当地筛选条件和搜索成果。

如何阐明场景、问题和需求?

2. 借阅审批

当借阅者提倡申请后,流程就进入审批环节。整个借阅审批我们细细的拆开来看,有这么几个成果:字段信息列表、操纵(审核操纵、查察详情、指定领确人、借阅确认)、审核进度条、审核记录、数据排序、分页成果。

那么我们一点点来阐明:

如何阐明场景、问题和需求?

(1)字段信息列表

相关文章

送给用户体验设计师的5条宝贵的心理学原理

送给用户体验设计师的5条宝贵的心理学原理

编辑导读:学点心理学有什么长处呢?可以更好地把握用户心理,建造出用户满足的产物。本文罗列了5条心理学道理,对用户体验设计师出格有辅佐,一起来看一下吧。 常识就是一切,这就是为什么设计师应该始终挑战本...

从账号/登录/统一认证角度,拆解用户体系的核心与难点

从账号/登录/统一认证角度,拆解用户体系的核心与难点

用户体系是所有产品都会具有的灵魂模块之一,顾名思义用户体系即产品的每一个使用者是如何成为产品的注册用户的,试想有哪个产品不需要用户呢?所以,不管你是做什么产品的,有兴趣的话跟我一起来了解一下这个产品的...

多方协作矛盾多,产品经理怎么做?

多方协作矛盾多,产品经理怎么做?

产品经理在公司内部协同的工作很多,但是过程中总会遇到拖延、撕逼、相互推诿的情况。面对这些矛盾和冲突,产品经理该怎么做? 作为产品经理,在公司内部和多部分协同的工作非常之多,你是否经常会遇到下面这些问...

后电商时代,洞察 8 大消费群体与品类增长策略

后电商时代,洞察 8 大消费群体与品类增长策略

当依靠流量和风口、跑马圈地式的粗放发展时代成为过去,唯有回归本源,苦练内功,深耕存量市场,通过洞察不同类型的消费群体,在战略、运营和组织等多个方面进行转型的企业,才能把握未来,迎来新的增长。 随着互...

从产品和管理经营两个角度,搞定美团PM面试题

从产品和管理经营两个角度,搞定美团PM面试题

本文作者对美团的一个产品经理面试题进行了拆解,并分别从「产品思维」和「管理经营思维」两个角度对题目进行了思考。与大家分享~~ 这是一道美团产品实习生二面的题目。其实,这道题挺开放的,既能考查你的思维...

以“考虫”为例,分析在线(高等)教育市场及产品

以“考虫”为例,分析在线(高等)教育市场及产品

编辑导读:考虫是一家专业的大学生测验在线直播进修品牌,本文作者从市场、用户需求等几个方面出发,对考虫举办了梳理和拆解,并对在线教诲市场及产物举办了系统的阐明,但愿通过此文可以或许加深你对在线教诲产物的...