编辑导语：同理心对付任何人来说都是可贵难堪的，它在人际来往中有很是突出的优势。对付设计师来说，则更为重要。拥有同理心的设计师往往能更好的举办设计，知道用户的需求才有大概做出让用户满足的产物，满意了用户的需求，他们才会愿意恒久利用你的产物，从而形成正向的链接。

在体验设计的进程中，假如不能对设计工具有更深入的相识，设计思维就无法开始；而用户对产物持有的见识、立场甚至意见并不必然会表示的很明明，这需要设计者越发主动的与用户举办互动去构建共情。

这可以使得你可以或许越发相识他们的需求、想法、情绪和念头，好动静是，你能把握多种要领来与用户构建共情去获取更多信息；而且当你有足够的“正念”和履历时，你也能成为共情他人的专家。

“正念”：有目标的、有意识的，存眷、发觉当下的一切，而对当下的一切又都不作任何判定、任何阐明、任何回响，只是纯真地发觉它、留意它。

一、共情的寄义 1. 百科

共情(Empathy)，也称为神入、同理心，共情又译作同感、同理心、投情等，由人本主义首创人罗杰斯所叙述的观念，却越来越呈此刻现代精力阐明学者的著作中。

不管是人性观照旧心理失调的理论及治疗要领好像都极为对立的两个理论门户，却在对共情的领略和应用上，慢慢趋于一致，共情好像为现代精力阐明与人本主义的融合搭起了一所桥梁。

2. 通俗寄义

我们常说的感同身受、换位思考、同情心、设身处地、将心比心这都是共情的一种描写。

Empathy一词源于德语“Einfühlung”，意为让人们跟艺术品融为一体，比喻走进一件艺术品的奇妙体验。

因此海外经常会瞥见“站进别人鞋子里去”的共情比喻——（Stepping into their shoes as the saying goes, in order to gain a deeper understanding of their situations.）意为正如俗话所说，站在他们的态度上，以便更深入地相识他们的处境。

对付“共情”我更多的领略成是两个或多个载体之间的一种共鸣一种情绪共识，然后再到行为跟思维上的影响。

但实际上产生完全的共情是不行能的，有时连我们本身也会做一些无法领略的疑惑行为，而且客体是多样化的，可以是跨物种的，跨维度的；而我们要做的就是在事情中界说共情的有效范畴，尽大概的与方针用户发生共情以相识更多信息或需求，然后去界说和构想新的需求与设计。

共情很重要，但它不是设计事情中的全部，有效而不要太过的利用也很重要。

共情载体的多样化可以是你通过一幅画感觉到了作者的情绪表达；

十字路口听见火车的鸣笛声，从而感知到危险的信号；

当你黄昏处在都市生僻的角落，打开舆图软件，亮起了回家的导航。

3. 身边的共情

我们身边的共情无处不在，正是这些共情使得人与人之间的感情更富厚，虽然也是因为人类有强大的表达本领。凡是当客体情绪在表达出来的环境下，主体是可以更容易获得共情的。

所有当主体更专注的去感觉客体的情绪表达时，可以或许使到达共情变得更迅速。

常见的共情场景；

身处于影戏院，看到某一段动听的情节，许多人开始泪盈眼眶；

伴侣报告着本身的不幸，你听完后的同情与暗示领略他；

看着熟睡的婴儿，人们自觉的保持了宁静的气氛；

筹备上楼，当眼看电梯门就要关上时，内里的人资助打开了电梯门；

正在写陈诉时，溘然的停电让你措手不及，也让你的同事措手不及；

与同伴开黑游戏，配合取告捷利那一刻。

…..

以上都是一些糊口中常有的共情场景。

凡是当我们与其他客体获得共情时，往往我们可以或许更清楚客体通报的信息是什么、需求是什么，这完全可以应用到我们的设计场景中辅佐我们获取更多的有效信息。

二、共情对体验设计的浸染

假如你想要更相识你的产物用户，从而让你的产物更好的处事用户获得更好的体验口碑，那么体验设计师假如对方针用户没有更深入的相识，那么产物设计中的各类设想都是没步伐决定的，甚至都难以测试和验证，这对产物研发必然是一个危险信号。

而共情则能辅佐我们洞察用户需求和界说问题，所以共情在体验设计中显得根基且至关重要。

1. 电商的界面设计

产物原型与交互界面时常是有所进出的，其原因在于前者更存眷产物自己框架与盈利点，尔后者更注重整体的用户体验的细节。