编辑导语：相同有利于消除互相之间的误会，确立互信的人际干系。在实际事情中，一小我私家的相同协调本领是很重要的，善于相同往往会使人很快在事情中打开排场，更能让事情效率大幅提高。相同是双向的，一方面你要获取对方的真实信息，别的你也必需向对方转达你的真实信息。作为PM，你真的会相同吗？

用户调研、需求拆解、逻辑思维、数据阐明、交互设计……所有市面上常见的PM焦点本领中，最少被提及的就是相同本领。

可事实上，相同本领是PM最焦点的基本本领。

有这样一句话形容PM的岗亭性质——“没有打点权力的打点岗亭”，我们从来都不是真正的“司理”，只是产物的“代言人”。

所以具备精采的相同本领，才气担保PM顺利开展产物事情。假如逻辑本领抉择了一个PM的本领上限，那么相同本领就抉择了一个PM的本领下限。

1. 什么是相同

人是社群动物，相同占据了我们天天的绝大部门时间，事情 *** 会议是相同、日常闲聊是相同、发伴侣圈也是相同。我们无时无刻不在主动提倡相同，也同时在接管多方提倡给我们的被动相同。

1.1 相同的本质

其实相同的本质很好归纳综合：有目标性地信息通报，无论是一对一，照旧一对多地相同，我们都在转达特定的信息，以直接或间接地到达本身的某种目标。

各人大概很好领略事情中的相同，因为我们总在不绝和他人协作，以到达本身的事情方针。可是对付糊口类的相同，好比伴侣间的闲聊，或则发个伴侣圈真的算相同吗？我真是为了某种目标在相同吗？

发伴侣圈有目标吗？

谜底：是的。无论是伴侣间的闲聊，照旧一条伴侣圈，我们都在策划本身的“人设”，随口的一句话也是我们的代价观输出。我们盼愿伴侣的承认和“点赞”，期望对方可以或许认同本身的见识和行为。

没有人向周围通报信息是盼愿被否认的，除非我们的本意就是被否认，然而这自己就是目标了。

1.2 相同的根基要素

相同的内容和 *** 千罗万象，可是有效的相同都一定包罗4个根基要素：

（相同）提倡者：每次相同城市有一个主动提倡方；

（相同）吸收者：相同的被动吸收方（一个或多个）；

信息：包括提倡者发生的原始信息和通过信息前言加工后通报给吸收者的加工信息；

目标/意愿：所有的相同都由提倡者的目标驱动，而提倡者的目标需要转化为吸收者的动作意愿来实现。

这4个根基要素的彼此转化又会涉及到5个根基转化流程：

提倡相同：相同提倡者发生原始信息；

通报信息：原始信息颠末前言转化为相同吸收者可以得到的加工信息；

接管相同：相同吸收者乐成吸收加工后的信息；

采纳动作：相同吸收者按照吸收到的加工信息采纳必然动作；

得到反馈：相同提倡者视察吸收者的行为，判定目标是否告竣以抉择否继承相同。

相同的信息流

举个例子：我给同事A发邮件通知来日诰日下午4点开会，那么：

提倡者——我本身；

吸收者——同事A；

原始（加工）信息——来日诰日下午4点开会；

目标（意愿）——同事A来日诰日下午4点定时出席 *** 会议。

1.3 相同的常见问题

评价相同是否有效的尺度很是简朴：提倡者的目标是否告竣。那么常见的无效相同都有哪几类呢？

1.3.1 无效的信息提倡（目标–>>原始信息）

相同的之一步是提倡者将本身的“目标”转换为“原始信息”。

完整且清晰地表达信息是相同的基石，假如提倡者自己都无法精确的将本身的目标转化成清晰的语言布局，那么这次相同或许率是无效的。

1.3.2 无效的信息通报（原始信息–>>加工信息）

信息失真是一种相对常见的相同问题，提倡者构建的原始信息与吸收者收到的加工信息颠末通报前言处理惩罚后往往存在必然毛病。疫情期间大火的Zoom就是一种适合多对多的高效相同前言。

无效的信息通报主要产生在两个方面：

时效性；好比天气信息，我汇报小明昨天下雨了，是无法辅佐小明决定此刻出门是否要带伞的。

精确性；好比跨语言相同，我对不懂中文的Michael说一段古诗，无论他用什么翻译软件都很难领略。

1.3.3 无效的信息内容（加工信息–>>动作意愿）

当吸收者精确实时地收到信息时并不料味着提倡者的目就告竣了，吸收者是否能发生相应的动作意愿依赖于信息自己对吸收者是否有代价。