to C互联网公司和to B互联网公司的运营要领论虽有其通用性，但其思考逻辑却有本质区别。

一般来说，我们可以笼统地把互联网产物分为以下几类：资讯类、社交类、电商类、娱乐类和东西类。而就我们的日常履向来看，这几类产物绝大部门都是to C类的产物，也就是直接面向宽大个别用户的。甚至不无浮夸的说，当下90%以上的互联网产物都是C端产物，究竟互联网最终照旧为人所处事的。

而一直强调直击方针的互联网企业虽然会绕过B端直接选择C端用户作为产物的切入点，这样才气更高效的将产物转达至用户手中，这也是最早一批互联网企业的一贯套路。但跟着“互联网+”观念的流行，越来越多的传统企业意识到互联网作为东西的高效性和须要性，跟着投身个中的企业越来越多，自然也就滋生了越来越多的为企业处事的to  B互联网公司。

笔者作为一个从C端运营到to B企业的过来人，通过本身的亲身经验发明to C互联网公司和to B互联网公司的运营要领论虽有其通用性，但就思考逻辑而言却有本质区别。 这次，笔者就以小我私家经验来讲讲to C和 to B运营的区别。

1.方针用户

假如说to C模式的互联网公司其方针用户就是C端用户的话，那么to B的互联网公司其实除了B端用户，也需要对C端用户举办运营，其实际模式该是B2B2C：由B端企业采购产物最终由企业的C端员工利用。所以说to B的互联网公司其实需要同时做到B端企业和C端用户的连系运营，留意这里是连系运营，而不是分隔运营 。至于如何连系运营，我们后头会举办详述。

2运营目标

从通例意义上来讲，运营的三大原则是功效导向、用户至上、效率优先。我认为对付企业来说，互联网其本质是一种东西，一种提高效率的东西。就这一点无论对付2B照旧2C的互联网企业都是一样的。用户至上自不必说，一个产物只有有人利用了，它才有存在的意义，而利用的人越多，其意义就越大，就越有大概实现大局限的贸易变现。

可是就功效而言，这两种模式却有着明明的区别，对付2C产物，由于其用户属性的相对单一，均为C端用户。其运营目标无非就是AARRR的海盗法例：用户获取、提高活泼率、提高留存、变现以及自流传。

而对付2B产物，由于B端作为采购方的企业和C端最终利用的员工，其在产物中所饰演的脚色差异，对其运营目标也就有了明明的不同。对付B端企业，我们最终的目标无非是让他们恒久购置利用我们的产物。而让C端员工高频田主动利用我们的产物，则是让企业一连利用我们产物的一个抉择性因素。假如说2C类产物面临的是用户，2B类产物最终面临的则是客户，而让客户付费则务必必要做好对C端员工（因其自己无需付费，用度由企业包袱，故更方向于用户界说）的运营。——注：此处用户为免费的产物利用者，客户为付费的产物利用者。

3.运营手段

对付to C类产物该如何做好运营，这里就不在赘述，这次我们主要来讲讲to B产物的B端和C端运营，而个中C端运营，则与to C产物有诸多手段是彼此通用的。

3.1 B端企业采购端的运营

对付B端企业采购端的运营目标，我们一是要促使其付费购置可能选择免费体验我们的产物，二是要敦促他的员工去高频利用我们的产物。而要到达这两个目标，我们需要从以下3个方面切入。

3.1.1 找对决定人

不像2C产物，我们是各个用户逐个击破，“独立”运营；2B产物，我们拿下一个企业的同时，就意味着获取了该企业所有有利用产物需求的员工。而对付涉及到整个企业的决定，一定需要一个最终拍板的人，纵然无法打仗大boss，也得找到有话语权的客户，这样才气在企业后期采购我们的产物以及推进这个产物利用的时候，起到必然的浸染，辅佐我们的产物落地。

3.1.2 明晰企业需求

差异于此刻大打免费牌的2C产物，觉大部门的2B产物都是需要付费。而既然要付费，则一定会增加企业的决定本钱。不像免费的产物我们可以抱着试一试的心态去体验把玩一番，一旦涉及付费，企业一定会在做决定时三思尔后行。而这时候，产物自己能不能切中企业的需求痛点就至关重要了。所以，我们在运营的时候，务须要明晰企业的实际需求，这样才气让其将产物实际落实到日常的利用中去，而且会恒久的举办产物的续费。

3.1.3 强化相关成果

此处的强化并非从产物自己的成果层面举办优化，而是说要在决定人的意识中强化我们产物能满意其需求的相关成果，让其增强对我们产物的信任。笔者是在一家东西类的2B互联网企业事情。我们的B端用户是教诲机构，而C端的最终利用者则是教诲机构的学员。B端客户对我们产物的需求就是垂青产物的数据记录成果：通过记录学员的进程性数据，而给出对应的阐明陈诉。