要领论是毒药，重在执行！就正如我说的都是错的，一样的原理！

互联网创业“如火如荼”，巨细产物项目层出不穷，但是乐成者寥寥！固然影响创业乐成的因素很巨大，有的挂在产物定位，有的挂在融资倒霉，有的挂在团队实力……可是我依旧想从一个产物人和创业者角度，去阐明下为什么创业产物的用户运营尤其重要，用户运营能给我们带来哪些长处以及如何去做好用户运营。

为什么重要

首先来答复这个问题：创业产物的用户运营为什么重要？

无论哪一款产物，用户运营都很重要。尤其是像社区类，内容型产物。对UGC要求越高的产物，用户运营越重要，譬喻曾经的知乎，豆瓣等等。看看他们过往的“格斗史”，就可以看出用户运营在他们产物生长进程中所发挥的效用！

产物的成败，往往和用户运营有直接的关联。尤其是初期可否切入市场，在用户心里中形成产物定位。创业产物在初期，大大都是从零开始，没大局限的数据去挖掘需求和验证想法，没有大局限的资金去铺开推广和运营，甚至纵然有资金实力，也会在初期因为产物不成熟，面对着较大的需求验证风险。

所以，面临着不确定的风险，面临用户运营带来的高效用，其重要性可想而知。创业公司何不多花点心思做好初期的用户运营！

如何举办用户运营

如何去思考具有普遍性的创业型产物项目顶用户运营的效用呢？

从两个方面去思考：需求挖掘、口碑运营。

需求挖掘

创业型的产物，一般都是从零开始的，都是没有数据的。所以，许多产物团队就陷入了在没有数据支撑的“YY”式的产物研发进程。中国式的创业项目，不乏脑壳一热的需求，不乏ToVC的需求，不乏缺乏论证的需求。一个项目许多时候，就凭一个脑洞大开就开始做，不以为风险很大了？你不是乔布斯，仅凭一己之见，就想筹划出“几个亿的伟大项目”。

当你没有数据去做阐明的时候，你就要想到去做用户运营了。和你最焦点的用户群里保持接洽，在你产物最初摸索的阶段，充实听取他们的意见，调查用户场景，去和他们打成一片。假如你做得好，把用户当成你的创业同伴，你会从用户运营中发明许多你从来没有想到的需求闪光点。所以，创业产物，更好需求挖掘 *** ，就是做好用户运营。

品牌推广

用户运营其实是一个免费的品牌推广渠道。品牌在和用户互动的进程中，其实是在转达品牌的定位和代价。你花大力大举气做用户运营，一方面，通过用户反馈打磨了本身的产物，给用户提供了更好的用户体验;别的一方面，通过用户运营的双向互动进程，让用户形成了产物品牌认知，将会形成免费的用户干系链流传渠道。要知道，口碑流传是更好的产物推广 *** 。

所以对付初创产物，尤其处于APP竞争红海，硬推广本钱居高不下，并且初创产物也很大概面对着资金及资源各方面压力，用户运营一方面帮你验证需求，一方面帮你推广产物，绝对的“一箭双雕”。

那么如何去做用户运营呢？

用户运营自己是一个复杂的常识论体系！我想把它简化，归纳综合为用户研究、用户干系维系、运营执行。

用户研究大概在创业初期由于各方面原因无法成立复杂的用户群体作为研究样本，由于数据量也无法扩大，研究的 *** 大概范围于用户访谈，用户场景调查和问卷调研等偏定性研究手段。可是不要忽视这些，假如这形成了文化，会对今后的产物成长形成很大的影响！用户研究贯串到整个用户干系维系，运营执行的进程中。从后头二者中总结结论和要领论，同时反哺提供更优化的事情 *** 。

用户干系维护，其实就是注重产物和用户的互动。成立适合创业公司阶段的用户运营手段，无论是组建社区照旧论坛，可能微信群！努力的回覆用户反馈，采用用户发起，办理用户问题！这会让用户感想被重视，让用户参加产物成长的进程。用户会获得心里满意，产物方也会在维系用户干系进程中挖掘更多的用户信息，形成充实全面的用户画像，能对产物成长提供莫大的辅佐！

运营执行，就是以用户运营为中心的运用勾当。无论是线上照旧线下，形式浩瀚！譬喻许多电商多的线上抽奖，回馈老用户！线下的粉丝晤面会，粉丝勾当等等！运营执行，是拉近产物与用户间隔的更佳手段。尤其是线下勾当，会让产物的用户面劈面的打仗产物，同时聚积有沟通属性的用户群体，形成有利于产物推广的群体效应！

总结