超等用户即愿意为产物掏钱，并认同品牌代价观的用户。要想吸引超等用户，就要尊重地倾听他们，一连为用户提供代价，让超等用户有“职位”。

一、为什么会呈现超等用户思维这一观念词？

谜底永远是因为问题的呈现而降生的，超等用户思维是谜底，那激发它的问题在哪呢？

近10年来，中国手机网民局限一路攀升，相反地网民增幅一路下跌，已降到10%以下。同时，移动互联网渗透率已经高达97.5%，只有2.5%没有被包围。很显然，存量用户已成为App开拓者争夺的主疆场。

已往是流量伊甸园时代，线上要流量，线下商店也要流量。但跟着流量越来越贵、越来越枯竭，我们必需走出伊甸园，从“打猎收罗时代（从流量中获取）”到“农耕时代”去。圈多大的地是你的才干，但内里的庄稼就是你用饭用的对象。

他们不是什么点击量，他们是活生生的详细的用户，他们是你的衣食怙恃，你还胆敢大大咧咧地把他们称作是“流量”？我以为这个是这个时代我们对我们的衣食怙恃更大的“不敬”。

那我们就可以由此引申出一个问题：如何获取高代价用户，如何淘汰现有用户的流失？就是我们作为运营人现有情况下更大的挑战。

二、如何识别这些超等用户？

罗振宇说：

“此刻识别所谓的超等用户，用的要领其实很粗浅，很粗拙，就是找你交点费。可是你还真别以为交费是目标，交费就是识别。此刻，险些所有的互联网公司都在酝酿本身的超等会员机制，阿里超等会员、京东Plus、饿了么会员，不管是什么公司，都要在芸芸众生中识别出本身的亲人。虽然，最有效的识别 *** ，就是你缴费。”

换言之：超等用户有一个最直接、光鲜的特征，就是付费。试问，尚有什么比为你的产物和处事掏钱，更能说明用户和你的干系够铁吗？

那付费的用户就必然是“超等用户”了么？

这个可不必然，我以为超等用户尚有一个重要特征就是认同品牌代价观的超等用户。成为品牌的口碑放大者和毗连新用户的渠道，成为可以或许给企业带来指数级增长大概的裂变用户。

正如对小米而言，在其认知效率快速迭代和性价比形成的产物力外，是米粉作为超等用户的存在，成绩了它的胜出。

三、如何才气获取“超等用户”？

对付这个问题，罗胖给出了两条发起：

只做让用户长脸的事；

果断不做让用户难看的事。

显然，这两条太写意了，许多人听完其时感动，但事后不知所以然。

其实，在《超等用户》一书中，作者给出了一条很好的发起，作者认为：

倾听与反馈，和保持敏锐的好奇心很是重要。

要想吸引超等用户，就要尊重地倾听他们，不要为公司做任何辩解，不要争论，不要找捏词。

我以为可以分为两个方面。

1.一连为用户提供代价

对付做企业处事的公司来讲，就是“客户乐成”。他们在卖产物的时候就要想好，我的产物如何辅佐你缔造代价，客户在购置了之后，我要挖掘如何辅佐你更快、更多的缔造代价。因为用户买你的产物，本质上是为了办理问题。

用户眼里的处事“好”，大概更多的在于：你有没有在为他一连地提供代价，并且这个代价要跟着他小我私家程度的晋升，你输出的程度也要不绝进步。

2.让超等用户有“职位”

要让超等用户感觉到，他们对你很重要，你做什么事的时候，城市先思量他的感觉。这里用罗胖演讲中提到的一道“送命题”很符合，这个题目叫：瓶盖测试。

“当你带着妻子或女伴侣看影戏，旁边一位悦目标只身密斯请你帮她拧饮料瓶盖，这个时候你拧照旧不拧？”

你要是说：人家一小我私家，又拧不开，随手帮个忙呗。

对不起，不行以。因为你妻子坐在旁边，她会不兴奋。

正确的姿势是这样的：

“妻子，这有个饮料，拧瓶盖这个忙你帮不帮？妻子说我也拧不动。这时候你说，妻子，那我帮你拧开。”

这个送命测试汇报你：不管你与你的普通伴侣/普通用户的干系有多好，请先存眷你超等用户的感觉。所以有些会员不再续费，大概真的是你答错了这道送命题。在这件事上，罗胖说获得App有两个原则：

做让用户以为的长脸的事。让用户以为罗胖他们是玩真的，我长脸。

千万不要做让用户难看的事。

其实这里有一个较量典范的案例就是VIPKID以20万用户撬动50亿营收的杠杆效应，正是超等用户带来的增长模子。

2017年，在线教诲规模以VIPKID的狂飙猛进为典范代表。在VIPKID中，70%的用户来自老用户的口碑推荐，这也再次证明真正处事好超等用户，形成裂变用户的自渠道本领，会发生惊人的代价放大结果。