从事运营事情一开始都是做详细执行：写短信文案、发奖品、筹谋勾当等，逐步的在执行细节之外会开始思量用户运营整体是做什么，怎么做呢，用户体系算是我的谜底了。

我领略的用户体系是由3个方面构成：

一、标签系统

标签系统并不只仅是说技能上给用户打上某某标签，而是给用户打标签，分类的思维和意识，做好用户分类才气举办风雅化运营。

标签分类

（P2P产物用户部门标签示例）

标签大偏向上分为2种：

（1）静态标签

静态标签是指年数，性别，终端范例，来历渠道等一旦确定，就牢靠稳定，不会更新的特性。

做分类也是因为差异种别用户行为差别较大，需要区别看待，好比某贷超产物android用户比iOS 用户贷款转化率险些高一倍，P2P产物S类渠道来历用户羊毛较多，投资额高但生命周期短，应用市场则反之。

（2）动态标签

动态标签简朴来说指消费频次，金额，时间点等用户行为倾向特点。用户行为产生变革，标签需要及时更新，好比某用户3月前每月投资次数为1次，3月-7月后每月投资次数为6次，对应投资频率的标签要产生变革。按照用户阶段性的行为特点，可以调解引导转化的 *** 和时间点。

好比你发明用户投资行为有明明的时间倾向性（如上图），按照用户投资习惯的时间点，抉择推送时间，有助于提高转化率。

PS：配置标签时必然要留意，标签用户行为法则界说清晰，标签与标签之间分类明晰绝对不重合。

二、推送系统

1. 推送目标

（1）本性化营销

好比S渠道用户营销勾当为按照差异投资额返现差异比例，应用市场来历用户则为按照年化投资额，得到对应的实物嘉奖，话费、京东卡、手机等。按照用户特点针对性配置勾当内容，提高转化。

（2）触发场景化

好比注册未实名绑卡用户触发开通存管银行弹窗，提高注册-实名-绑卡-首投转化率。按照用户所处行为状态，采纳差异引导法子。

（微贷网新手引导） 2. 推送分类

（1）有触发推送

触发推送为确定场景，内容等后由技能共同开拓完成，系统按照用户状态自动触发。

系统通知：好比发货通知，外卖送出等系统提醒。

转化引导：以促进用户活泼，留存，变现为目标的营销推送，好比注册未首投用户短信推送奉告新手红包+高息新手标，引导首投转化。

（2）无触发推送

无触发推送常为按照产物实际环境，产物运营人员手动发出的推送内容。

紧张通知：好比系统紧张进级，导致用户某些成果不行用需要提前奉告用户。

营销推送：好比短期内的营销勾当推送等。

3. 推送构成

（1）推送用户

按照推送目标选择得当的推送人群，好比有一个新的投资产物上线，想邀请一批平台最忠实，最活泼的用户来优先体验，可以选择标签为在投金额大，投资活泼度高，投资频率高，来历为应用市场的用户优先推送。

（2）推送节点

如果目标是提高首投-复投的转化率，这样就需要知道，首投后会产生复投的用户一般在首投后多长时间产生复投（回款前/回款后），假如是回款前复投用户，那复投时间是间隔首投投资时间更近一些，照旧回款时间更近一些；假如是回款后复投用户，那投资时间一般间隔回款时间是几天。

相识用户主动转化行为倾向特点，这样就有助于将时间节点未转化用户做促进/召回，提高转化率。

（3）推送 ***

最常用的是push和短信2种，可以按照本身产物测试差异节点差异用户用哪种 *** 结果较好。

4. 推送文案

文案需要按照推送用户特点，贴合产物调性，内容一般由好处点+动作点构成，如人众金服push文案：

缤纷夏日嗨起来，邀挚友投资白赚iPhone 8P！快跟我走。

在不太相识用户的环境下，必然留意多用ABtest测试转化结果。

5. 数据统计

按照推送目标，提前和技能相同做好数据埋点和统计字段。

综上所述，最终成型的推送系统一般是如下形式：