成长速度减慢，可能遇到天花板，甚至发生倒退，这逼着我们运营必然要进级，而风雅化的运营首先要更相识我们的用户特征，才气更好的实施本性化的产物和处事。

前段时间写了一篇文章《方针用户群的定位和维系是产物运营的焦点》，文中报告了我们做用户运营最焦点的四个进程：

方针用户的定位：要足够细分，足够详细，才气足够的聚焦，做的深入。

种子用户的运营：更好的验证并完善产物和处事，也是成立身牌流传的基本。

方针用户的运营：紧抓方针用户群的需求来构建产物处事本领，快速扩张。

方针用户的调解：不绝验证当前用户群和方针用户群的一致性，以代价为导向维系或调解我们的方针用户群。

这四个进程贯串到我们的产物运营全进程中，每一次产物迭代，我们都可以通过这四个进程来指导并检讨我们的产物运营，从而让我们的产物运营更有偏向性，越发专注，越发高效。

成立这样一个运营的思路很是有须要，可是详细到执行环节，光靠这个流程是远远不足的，我们需要有针对性的要领和东西。作为一个不绝生长的年青的运营团队来说，我认为大概要经验感性化运营、数据化运营和风雅化运营三种阶段。

之一阶段：感性化运营

这个阶段多存在运营的初期阶段，依赖早期运营人员的专业本领以及对用户群特性的相识，通俗一点说运营团队和用户群对性情，两边心有灵犀。好比许多做的很是精彩的微信自媒体公家号，在初期完全靠自媒体作者一己之力得到粉丝的浏览而成长起来的。

图注：我知你不知，你知我不知，到底知不知，我们无所知

可是跟着用户的增加，用户群的属性也在开始变得富厚而巨大起来，一种单一的调性不能完全满意所有用户的需求。并且跟着运营团队的扩大，运营人员的本领及气势气魄纷歧，也对运营发生滋扰。感性化运营到了必然阶段，大概就会导致忠实用户的沉默沉静甚至流失，新用户缺乏特征。办理这一问题，我们就要通过运营进程的数据阐明来找出问题，找出纪律，形成较量客观的办理要领。

第二阶段：数据化运营

数据化运营顾名思义就是通过数据的阐明来指导运营。以微信运营为例，想必做过微信运营人都有体会，天天一早打开微信公家号靠山，我们首先要去看用户增长的数据和图文阅读的数据，阐明各个渠道的数据，阐明某段时间的趋势。看数据能让我们很容易监测我们运营的结果，从而意识到问题。可是只是从这些宏观趋势图上，我们却很难定位问题。

阐明问题其实就是寻找问题的因果干系，照旧以微信运营为例，内容的质量会影响用户的增减，内容是因，用户是果。可是我们往往是把用户数据和内容数据别离来单看，微信的阐明模块也是分隔的，不成立数据的关联干系，就很难找到问题的因果干系。

所以数据化运营最重要的是成立起数据的干系，用一个更富厚的全景视图来看运营的状况。

在微信现有数据的基本上，团结自身的业务特点，我做了一个表格，将用户的数据和文章的数据关联起来，天天收罗一次。

图注：微信全景数据的表格

收罗数据是数据化运营的之一步，我们要先确定我们需要哪些数据，然后才是如何阐明哪些数据。（有技能开拓本领的团队可以开拓一个数据收罗和阐明的模块，没有技能本领的团队也可以靠excel可能网上一些专门做数据阐明的平台来举办多维阐明）

成立全景数据视图的目标其实就是为了更直观的做问题的因果阐明：

什么样的内容对新增粉丝的转化率更高？

对用户的流失影响更大？

对小措施的转化率更高？

通过用户的增长数据和内容的标签，我们就能更好的阐明用户群最感乐趣的内容画像，从而指导微信运营人员更好的做内容定位，而不再是完全靠小我私家感受去做运营。

对付网站可能APP的运营，我们不只需要成立更多的数据关联干系，更应该把这些数据做成一个个可视化的运营看板，从各个维度来监控并阐明产物的运营状况。好比做一个运营日报的全景视图，全方位的看天天的运营状况。好比下图：

图片来历：数据观

第三阶段：风雅化运营