编辑导读：用户增长是指以始为终，操作一切资源让更多用户更高频地利用焦点产物成果。在获客本钱越来越高的本日，用户增长是不少企业体贴的重点。可是，你真的相识用户增长吗？本文作者对本身产物运营事情举办复盘，总结出一些有关用户增长的观点，与你分享。

连年来，“增长黑客”和“用户增长”是两个很是火的观念，尤其是跟着移动互联网流量红利的逐渐消失，越来越多的企业和品牌开始越发重视用户增长，雇用专门的用户增长选手，设立用户增长团队。

固然，从普通的产物、市场、运营等从业人员，到企业的首创人、高管、投资人，都是言必称“增长”，但实际上许多人对付“用户增长”认知仍然属于“雾里看花”，即便像在腾讯这样的大厂也不是每小我私家都能领略用户增长团队的事情内容，区分哪些是产物的焦点成果，哪些是用户增长成果。

最近读了亚马逊、滴滴、百度贴吧、ofo、贝壳找房的用户增长职业司理人杨瀚清写的《我在一线做用户增长》，受益匪浅，算是对付“用户增长”有了一个较量明晰的领略和认知，读的进程中，我也开始对本身所做的产物运营的事情内容举办盘货和拆分，从而更有效地按照“产物焦点成果”和“用户增长成果”去拟定方针。

所以通过这篇文章，我但愿能提炼出来一些关于“用户增长”的要害点，和其他的同学一同深入领略和探讨。

一、“用户增长”是什么？

杨瀚清对付“用户增长”的界说是：以始为终，操作一切资源让更多用户更高频地利用焦点产物成果。

这里有一个焦点要点，“用户增长”是环绕着让用户用上焦点产物成果来举办的，而不是纯真的拉新和促活，即便通过渠道铺发可能用户津贴等手段拉来了许多用户，但这些用户的行为仅逗留在下载和注册App薅了羊毛之后就险些不再会见了，那这种事情不能算为真正的“用户增长”，换句话说，这种“用户增长”事情是无效的。

不外度强调拉新，而更存眷用户有没有发生HVA( High Value Action高代价行为)，以及用户LTV(Live Time Value生命周期代价）是否是康健的，这种评价的尺度实际上是对“用户增长”的事情提出了更高的要求，探究原因，此刻互联网进入存量市场、流量越来越贵的阶段，靠大粗大式的买告白、买流量、CPM/CPT的 *** 本钱变高、结果无法精确评价，盲目买流量反而会打乱产物的生命周期。

二、“用户增长”的事情如何举办？

“用户增长”完整的事情推进路径，由方针-项目-组织保障-恒久方针-复盘组成，包罗：

按照公司计谋，确定增长的阶段性方针是什么

团结行业特性，深入思考，从方针倒推实现路径和相应的增长项目

按照项目思考组织担保，创立闭环团队或冲破部分墙的紧耦合FT

分身恒久增长方针，提前思考如何超过增长曲线，开启用户增长的第二曲线

在假设单个增长项目或许率会失败的前提下，设计、执行详细的增长项目。

我下面带着一些示例具体讲讲：

阶段性方针：“用户增长”的方针是晋升用户的HVA，不外按照产物的生命周期，HVA大概会有一个循序渐进的进程可能产生变革。

做用户增长和选择公司计谋有点雷同，更大的挑战不是如何做，而是到底应该把优先的资源投在哪些处所，这个时候就必需要确定当前阶段的业务的计谋方针。假如业务的计谋方针是不清晰的，用户增长的方针就只能被设定为“晋升注册用户数”、“晋升MAU”这种恍惚的万金油的指标。我本身的体会是，假如只拟定这样的万金油方针，而差池HAV举办评价，更大的问题就是资源挥霍、虚假繁荣、掩盖对产物焦点成果验证。

这里的阶段性方针和增长黑客里的“北极星指标”根基是一致的，譬喻：网易云音乐的建造歌单数、ofo的骑行订单数、知乎的提问/答复数……

确定增长项目：什么样叫做一个“用户增长项目”？积分商城、红包、优惠券、尚有雷同于“xx礼拜五”、“xx品牌日”等都是典范的“用户增长”项目，“用户增长项目”最重要的在于“引导”，引导用户在发生HVA的进程中所做的决定是凭据我们期望的偏向产生的。在《我在一线做用户增长》，作者也举出了许多如何引导用户心理的原则，譬喻：引导用户发生强烈感情、默认选项引导、激发损失厌恶、缔造认知引力场，有许多书，譬喻《影响力》、《快思慢想》、《习惯的气力》都是在讲影响大脑决定的要领论。