编辑导语：本年上半年因为疫情的原因，各企业都用起了企业协作平台的产物，好比钉钉、企业微信等等；除了这些熟知的产物以外，一些企业也着手此产物；因为是多人协作，所以在成果等设计方面要更留意；本文作者分享了关于企业协作平台的产物设计，我们一起来看一下。

本年的新冠疫情突发，让企业级协作产物的赛道热闹了起来；前有钉钉、企业微信，后有飞书带刀入场，其他厂商看了眼红，赶忙动作起来；所以在这片一眼望不到头的草原上，你还能看到百度的如流、美团的大象、网易的popo等等。

如今疫情节制的功效也算喜人，颠末泰半年的时间的市场锻炼，此刻这些个企业协作平台也需要被怀揣着审视的眼光来看看接下来要走的路。

凭据公司的要求，我在事情中频繁的利用到“钉钉”这款产物，打仗的这4年多时间或许也就是企业协作平台的成长史了，我试着总结了一下：

起初产物设计的初心也许仅仅是为了员工之间的交换，依托公司的组织架构，不需要在添加挚友/通过验证之类的繁琐流程直接相同，有事说事贼利便；出格是动静回执（就是被万人唾骂的“已读未读”）更看出来了钉钉对相同“效率”的重视。

坦诚的讲，钉钉这点我很认同，我本身也是一名用户体验设计师，已往做企业级应用的焦点就是环绕“效率”去做的，始终把用户路径的是非作为我小我私家无形的KPI，口试跟人吹牛X的时候也是举例说的这些。

但B端的设计就仅仅是所谓的“效率”么？唯效率的设计就必然好么？

01 效率的背后也许是姿态的倾斜

你有没有不想打开钉钉（甚至某一时间想卸载掉）的激动？阿里巴巴当初推出钉钉这个在线办公协同产物，出发点是为了利便企业内的办公协作，相同记录、文件资料、流程审批、员工名录等都能有效获得打点，防备丢失并随用随取。

厥后味道变了，以“钉一下”为例，提倡者可以无限次的对吸收者发送信息并以“加强提醒”语音的 *** 提示。

看的出来，这种交互设计本着触达无障碍去做的，但却健忘了设计利用门槛，从而造成了“谁有事谁牛X的排场”，假如沉下心来研究，会发此刻这进程里情绪的变革是及其明明的：

企业打点学里有一条著名的学说“峰终定律”（后被遍及应用到用户体验规模里），或许是意思是：“在一段体验的岑岭和末了，体验是愉悦的，那么对整个别验的感觉就是愉悦的”。

那么钉钉的这些个机制大概就是峰终定律的后面课本了，每一个企业级协作平台企业都在标榜本身的创新和成果的全面；殊不知这就是典范的通过产物成果机制举办极致的微观打点，间接加剧雇佣干系的对峙；甚至必然水平上酿成了节制…员工和企业的干系我欠好说，但这些企业协作平台真真实实的在互相干系上扫满了盐。

02 固化的设计理念

翻看了浩瀚大厂的B端设计原则和设计理念，无一破例，所有的被沉淀下来的“原则”险些都是“效率”，甚至一提到跟B端相关的设计就永远是“效率！效率！！效率！！！”

以效率为焦点的设计辅佐任务流更高效的完成，就这点无可厚非，我本身也是一名用户体验设计师，已往做企业级应用的焦点就是环绕“效率”去做的；始终把用户路径的是非作为我小我私家无形的KPI，口试跟人吹牛X的时候也是举例说的这些。

然而差异于C，企业协作平台是企业要求员工统一利用的协作产物，为了利便信息会合管控，绝企业员工被迫通过一次进修后逐渐转为不消动脑筋的肌肉影象；B端员工只想要“干完活”，C端的“图新鲜”是发自心田的去找乐子；所以当被强迫完成任务的环境下，高效大部门环境下是一个伪命题。

03 设计原则要考究“真人性”