用户画像描写的并不是一个真实的人，而是按照多小我私家的特点收集到的真实数据而组合成的脚色，用户画像在很洪流平上为酷寒的事实增加了人情味。

用户画像是虚构的脚色，企业可以按照本身的业务指标建设用户画像，画像脚色可以辅佐我们相识用户的需求、体验、行为和方针。它可以辅佐我们认识到差异的人有差异的需求和期望，也可以辅佐我们识别出到底哪些用户对我们感乐趣。画像会使我们的设计任务不那么巨大，它指导我们的构想进程，辅佐我们为方针用建设越发精采的用户体验。

与基于设计团队的偏好来设计产物、处事息争决方案相反，在很多以工钱中心的设计学科中，将研究中的数据和某些趋势以及人格化的内容提炼，已经成为尺度实践。因此，用户画像描写的并不是一个真实的人，而是按照多小我私家的特点收集到的真实数据而组合成的脚色，用户画像在很洪流平上为酷寒的事实增加了人情味。

画像提供了有意义的原型，我们可以利用这些原型来评估我们的设计与开拓。用户画像将辅佐我们提出正确的问题，并从我们方针用户的角度去答复这些问题。譬喻，“这些人都在想什么、感受什么、做什么、说什么?”以及“我们试图满意他们的潜在需求是什么?”等。

一. 从4 个差异的视角看用户画像

用户画像博士和用户画像专家 Lene Nielsen 在她的文章中描写了 4 种差异范例的用户画像，以确保它们能为我们的项目带来更大的代价。

1. 方针导向型

这类用户画像直接切入到问题的实质。它存眷的是：我的典范用户想用我的产物做什么？

方针导向型画像的方针是查抄我们的用户更愿意利用哪些流程，以便在与我们的产物或处事交互时实现他们的方针。这里有一个前提假设是，我们已经做了足够量的用户研究，来确定我们的产物对用户有代价。方针导向型画像是基于 Alan Cooper 的概念，他是一位美国的软件设计师和措施员，被称为“Visual Basic 之父”。

图 1. 图片来历于文章

2. 脚色视角型

基于脚色的视角也是以方针用户为导向的，它也同样存眷行为。基于脚色的画像包括大量的定性和定量数据，基于脚色的视角存眷用户在组织中的脚色。在某些环境下，我们的设计需要反应我们的用户在他们的组织或更遍及的糊口中所饰演的脚色。研究我们的用户在现实糊口中凡是饰演的脚色，可以辅佐我们做出更好的产物决定。

产物将在那边利用？这个脚色的目标是什么？这个脚色需要什么业务方针？尚有谁受到这个脚色职责的影响？这个脚色有什么成果？乔纳森·格鲁丁（Jonathan Grudin）、约翰•普鲁伊特（John Pruitt）和塔玛拉•阿德林（Tamara Adlin）是这范例画像的支持者。

3. 脚色吸引型

“引人入胜的画像植根于故事发生的参加感和洞察力。通过对人物和故事的领略，可以对虚构的人物举办活跃传神的描写，目标是改变他们的刻板印象。有些人格视角则不存眷整小我私家，而是只存眷行为，从而导致刻板描写的风险。”——Lene Nielsen

脚色吸引型画像可以包罗方针和脚色视角导向的画像。脚色吸引型用户画像是为了让利用它们的设计师可以或许越发投入个中。其主要思想是，首先按照用户建设一个立体的用户画像，越多的人参加到这个画像中，他们就越有大概在流程设计的进程中思量到用户的需求，并为他们提供更好的产物。这些画像存眷用户的情绪、心理、配景，并使他们与手头的任务相关，这个视角强调了故事是如何让脚色融入糊口的，而这也是 Lene Nielsen 建议者的概念之一。

这类画像要领的主要坚苦之一是它必需要让参加者参加并利用，后文中将先容 Lene Nielsen 的模子，通过建设 10 个步调来办理这个问题。

图 2. 图片来历于Terri Phillips

4. 虚构型

虚构型画像与其他范例差异，它并不来自用户研究，而是来自设计团队的履历。它要求团队成员按照已往与用户的交互履历举办假设，并描画出一个典范用户的画像。毫无疑问，这些人物画像大概存在严重缺陷，我们可以将这些画像需求作为初始草图，让其参加早期的设计进程中，但值得留意的是，这些虚构的画像不该被视为我们开拓产物或处事的指南等。

二. 10 个建设脚色的步调