出差住酒店，大家都盼望服务员态度和蔼，热情周到，无微不至。前几天，我因公干住宿在山东临沂陶然居大酒店，感受到了不一般的贴心服务，享受到了极其细腻的温馨时刻。

A、入驻酒店的当晚，因身体劳累，我袜子没洗就睡觉了。第二天我起得晚了些，便将昨天穿过的袜子放在了挂衣橱里，自己重又换了一双，锁门去参加培训。中午我学习结束，刚刚回到房间，服务员就将我穿过没洗的袜子给洗好晒干拿了过来。面对出乎意料，我既感到不好意思，又心生敬意。

b、第二天，我将洗过的衣服晾在了卫生间。自己吃过早饭返回房间，我看到面前桌子上摆放着一张纸条：先生您好！你洗过的衣服我已晾在室外专用场地，待衣服晾干后，即给您送回。看到温馨的字条，体味他们的良苦用心，我好一阵温暖。

 

C、我正往电梯口走，突然看到身后的服务员快步跑到我面前。只见她谦恭地站立一旁，麻利地摁下了电梯门口的按钮，右手一个摆动，满脸真诚地道，“先生，请您慢走!”面对服务员地突然举动，看到她理所应当，笑容可掬得模样，我暗自叫好佩服。

一家酒店把为客人的服务工作做的如此细致，足见他们以客户为中心的服务理念树立得多么牢固。他们秉承“细节决定成败”的管理理念，扎扎实实追求让客人高兴、舒心、满意的工作目标，自然不负期待，收获满满。如此贴心服务，酒店的经营能不好吗？