职工代表述职报告（述职报告）

——个人工作总结

我作为中国太保饶阳支公司的带头人，在上级党委正确领导下，在市公司机关各科室有力指导下，我始终带头坚持以科学发展观为统领，坚决贯彻执行上级公司确定的“调结构、增效益、防风险、稳增长”的战略目标,确保各项工作朝着实现既定目标稳步迈进，坚决贯彻落实市公司工作指导思想，走“学习创新型、资源优化型、成长增值型”的企业发展之路，围绕把饶阳太保“做大、做强、做好、做优”总体发展思路，立足饶阳的根本实际，着眼长远发展，整合一切有效资源，解放思想，开拓创新，抢抓发展机遇，加快发展步伐，全面提高公司核心竞争力，经过全体同仁的共同努力，各项工作取得了健康、持续性发展。

下面，我将我的工作情况汇报如下：

一、 抓学习、强内涵

理论是行动的先导。作为一名企业带头人，我始终坚持以科学发展观为统领，加强政治理论学习，一贯坚持正确的政治方向和政治立场，不断增强自身的政治敏感性和政治洞察力，始终在政治上、思想上、行动上以上级党委保持高度一致。对于市公司下达的短期意外险任务，我是坚持作为政治性任务来完成，我首先率先垂范，并带领我的团队超额完成任务。

同时，通过专业理论学习不断提升自身管理理论水平和专业技能，不断提升自身综合素养，确保在管理能力和业务素质方面与公司发展协调统一。市公司下发的在线视频学习课程我全部提前学习完毕，总体成绩在优秀以上。

二、 调结构、保发展

市场竞争主体不断增加是大势所趋，历史发展的必然。面对严峻的经济环境和市场竞争，我在坚决贯彻落实上级发展战略的同时，结合饶阳实际，坚持强基固本的发展思路，注重险种的结构和效益的全面提升。坚持以10年以上期交为主，全面贯彻落实保监会关于发展保障性产品的指示精神，公司通过政策激励、专业培训等多种形式力推保障性产品，给客户送去真情保障的同时，实现了经济效益与社会效益协调统一。结合公司新产品——全方位、高品质养老保险——鸿发年年和金佑人生隆重上市之际，我进行了大力宣传和高效培训，确保新产品上市全面开花。

在今年开门红期间，我公司超额完成市公司分配任务，在四级机构对抗赛中一举获胜，同时获得总公司开门红骨干四级机构对抗赛获胜奖，公司的发展获得了历史性突破。

三、 抓出勤，强专业

寿险经营就是会议经营。我全面抓好做好会议经营:坚持开好经理室办公会、主管会、业务分析会和晨会。定期经理室办公会，及时根据业务发展情况及时调整发展战略，调整业务结构，制定下一步发展目标。每周两次主管会，及时对于公司的业务发展进行全面梳理，查漏补缺，制定具体业务发展措施;每周召集全体主管及负责人召开业务分析会，主要对近期业务发展情况进行全面分析和再部署;在晨会经营方面，我进行了专门分工，每次晨会都有专题，从基础专业知识着手，注重全面提升营销员的职业道德和专业素养，提升营销员从业能力。

四、 夯基础，谋蜕变

在人力发展方面，我始终坚持大城区战略不动摇，坚持搞好日常经营，不搞运动式增员。借助营销体制改革的有利时机，进一步提高门槛，坚持走年轻化、专业化、职业化的精兵之路。今年以来，逐步实现新老交替，“新陈代谢”。

及时搞好营销员的思想道德教育和心理疏导工作，与时俱进，发现问题，及时解决好心理压力过大于业务协调可持续发展的问题。

五、 严执行、强实力

在公司内部管理上，我全面分工，责任到人，对相关责任人员进行绩效考评，奖优罚劣，奖惩分明，进一步提高全体人员、尤其是管理人员的工作积极性和责任心;同时，各个部门搞好交流协作，互通有无，确保信息百思特网畅通，沟通顺畅，责任共担，防止“条块分割、各扫门前雪”。对于公司的各种奖励，我们做到及时结及时清，及时兑现，不留死角，不留尾巴，不讲理由，一切部门、一切行动都是为了一线业务发展，把有限的资金用在业务发展上。

六、 抓服务、促和谐

理赔质量的高低，直接关系到我们业务的发展。因此，我们以《保险法》修订为契机，注重抓好售后服务和理赔工作，对于客户提出的理赔申请，我要求内勤做到首问责任制，一口清，不拖延，不推诿，及时与上级机关沟通联系，确保无差错。对于一些特殊情况和棘手问题，我都及时向上级领导汇报，在领导的授权范围内，搞好疏导工作，确保问题不扩大化。

寿险公司的核心价值最终体现在服务上，然而，柜百思特网面服务又成为公司服务体系的重要组成部分。为全面提升公司柜面人员的服务意识和专业技能，我们一贯坚持从提升柜面人员的服务品质入手，通过经常性的服务礼仪、专业知识等方面的学习、培训，持续提升内勤人员的人文素养和专业技能，以此来提升内勤的服务水平和服务品质，定期进行轮岗交流，最终让每位员工成为一专多能的复合型人才，打造一支素质高、服务优、创新强的综合性柜面服务团队。

七、 严管理、促发展

对于财务管理方面，我们始终坚持经理室负责制，对于一些数额较大的开支，我们都要召开“班子成员会议”，坚持民主集中制，不搞一刀切，一言堂。

在财务管理上，严格遵守有关财务制度，尤其是在上级公司加大财务考核力度之时，也是我们全面缩减开支的有利时机，对于一些不必要的开支，坚决卡掉。在公司物品采购方面，我们货比三家，坚持质量与价格同步的原则，通过全面节约成本，使我们有更多的财力向一线、向业务发展倾斜，把有限的资金都用在刀刃上，用在业务发展上，为业务发展提供强有力的财务支持。

在用电方面，我们坚持节约、适度的原则，冬天上午，空调开机3个小时，下午开机2个小时。夏天空调尽量不开，不敢超支。

八、 抓协作、树形象

自从去年11月份我们晋升为支公司以来，我进一步加强了与当地各级 *** 的交流与合作，为我们公司发展创造了良好的外部环境。今年以来，我们积极响应各级 *** 的号召，积极搞好交流合作，为发展清除不必要的障碍，同时为我们搞好公司的品牌宣传起到了良好的效果，树立了良好的形象。在今年的行风评议工作中，我饶阳支公司在两次评选中均位列保险业之首，首战告捷。

九、 谋全局，共发展

在抓好个险业务的同时，我始终关注我支公司续期保费部的发展，及时与负责人沟通联系，我们活动一起搞，工作携手干，取得了长足的进步。今年续期保费部实现保费63万，人力增长一人，持续率一直稳居全市第二名，明年争取之一。

产险方面，我们寿代产业务有了全面提升，我们及时聘请财险领导为我们讲解财险知识，提升专业技能，今年的车险业务已经稳步发展，实现了历史性突破。

总结上半年的工作，成绩有，同样存在不足。制约公司业务发展的因素也有很多。比如，队伍发展缓慢；员工的专业素质与市场的发展不相匹配，百思特网有待于进一步提升；自身的管理能力偏弱等，为此，我将会有的放矢、有针对性地开展工作。

十、 下一步发展目标

1、坚持大城区战略不动摇，狠抓日常性增员，进一步调整人员年龄、学历结构，优化队伍整体素质

2、坚定不移地开展好根据地建设工作，深挖潜力，引向深入

3、加大培训力度，走专业化经营之路，建立一支高素质的专业理财队伍，适应形势变化，抢占高端市场

明年我们面临难得的机遇，也面临严峻的考验。我将会坚决贯彻执行上级公司和当地 *** 的有关政策，坚持以科学发展观为统领，结合饶阳实际，整合一切有效资源，统一思想，加大执行力建设，高标准完成好上级赋予的神圣职责。

不妥之处，请各位领导及同仁予以批评指正。

　　　　　　　　汇报人：中国太保