家具销售技巧和话术经典语句

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家具销售技巧和话术经典语句

无论做什么销售,首先研究透目标消费者的心理,并结合实际销售经验,摸出一套销售技巧是非常重要的,做家具销售亦是如此。那么,做家具销售,怎样才能迅速地建立起顾客信任?面对过来看家具的顾客,如何问问题才能了解更多他的想法?在与顾客沟通的过程中,一旦顾客出现异议该如何应对?这些问题是家具导购员经常会遇到的,遇到这些问题,该如何解决?有没有前辈总结出来一些家具销售技巧和话术呢?这个可以有!

  首先,家具导购人员一定要懂的消费者心理:“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事,他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的。销售的更高境界就是“为人民服务”。”

  其次,做家具销售,一定会用到的家具销售技小六SEO(seo-6.com)巧和话术!


一、迅速的建立信任:

  ⑴看起来像这个行业的专家。

  ⑵注意基本的商业礼仪。

  ⑶顾客见证(顾客来信、名单、留言)

  ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)

  ⑸权威见证(荣誉证书)

  ⑹问话(请教)

  ⑺有效聆听十大技巧:

  ①态度诚恳,用心聆听。

  ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到)

  ③眼神注视对方鼻尖和前额。

  ④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)

  ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)

  ⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)

  ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问)

  ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)

  ⑨停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。)

  ⑩点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑)

  ⑻赞美(是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的 *** )

  ①真诚发自内心。

  ②闪光点(赞美顾客闪光点)

  ③具体(不能大范围,要具体到一点)

  ④间接(间接赞美效果会更大)

  ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)

  ⑥及时


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