对B端产品经理来说,日常工作中的流程一般是什么呢?工作的时候又要注意哪些要点,避开哪些坑呢?笔者结合自己的实践经验为大家分享以上问题的答案。
经过了几个月的产品实习,感慨万千,十分想将自己的经验,或者说是经历分享给大家,一来想和广大产品新人共同进步,二来也希望能够从产品前辈处得到一些批评指正。
我进行的是面向B端的中台产品实习生,所以需要在熟悉公司业务的基础上,考虑产品实现的逻辑,产品的用户也是公司内部人员。所以我的经验分享也主要是从B端产品的角度来进行,当然我相信和C端产品也会有共通之处,比如在沟通、紧急事件处理等方面,是属于在日后各类工作中可以进行复用的经历。
文章将按照产品经理进行工作的大致流程进行叙述,架构如下:
一、需求挖掘与分析
二、产品方案的思考与撰写
三、产品方案评审
四、跟进开发进度直至验收上线
五、用户操作手册撰写
六、数据指标分析
七、复盘
八、其他Tips
一、需求挖掘与分析关键词:需求辨别
B端产品的需求大多数直接来自于业务方,少部分可能是产品经理自主挖掘,尤其涉及到整体逻辑的重构或是一个全新的项目开展,往往是产品提出的需求。C端产品的需求基本上都要产品经理自主去挖掘,借助问卷调查、用户评论、数据埋点分析、竞品分析等 *** 。但无论是C端还是B端产品在遇到各类需求时,都需要具备需求辨别能力。良好的需求辨别能力能够让你迅速分辨出哪些是该做的需求,哪些是没必要的需求;哪些需求优先级更高,必须尽快实现,哪些需求可以暂放,后续慢慢实现等等。
在拿到一个需求时,至少要进行如下几方面思考:
需求的场景,为什么提出这样的需求,解决什么问题?
有多少用户有这样的需求,是否值得实现?
实现后能带来的什么样的收益?比如用户使用次数增多、人效提高等,并不仅仅指金钱收益。
如何实现这一需求,如何既能满足需求又能简化实现方式与过程?
这一需求是否对其他模块造成影响,影响的评估?
这一需求的优先级,实现的紧迫性?
在整个需求分析过程中,我们都要多角度思考,既要站在用户角度看问题,也要站在研发角度看问题,更要站在产品角度看问题。
要学会跳出来看问题,不能被用户提出的需求受限,我们要考虑一个需求优化的外延性和其他可能性,要比用户考虑的更前一步,不能只看眼前优化的点,要考虑前后变动,不同业务、产品之间的关联,无论是系统和APP都要具有一定的灵活性与柔性,才能更好的支撑后续的优化与改进。
产品经理要摒弃一些想当然的想法,比如不能用户希望实现的功能就一定实现,必须考虑必要性(合理性)、可行性、收益;比如不能开发说不能实现就不去尝试,尤其对于不太懂技术的产品来说,千万不要抱有这样的想法,无论是否真的能实现,我们都要提出自己的看法,进行质疑与沟通,不要害怕说错话被嘲笑,永远不说不表达,永远也不会有成长。
另外我们还需要将所有的需求进行梳理,借助表格的形式,生成需求池,对需求进行分类、描述优化内容、优先级判断、目前的实现状态记录等等。
借助需求池,我们能大致知道一个产品在迭代过程中优化了哪些需求,还有哪些需求没有实现,哪些需要我们尽快实现。
关于优先级的确认:
B端的需求优先级不单单是由产品经理来决定的,而是要根据当前的项目饱和状态、具体使用时间等和业务方共同确认。
一般来说会影响当前使用、线上bug、时间紧急的需求必然优先级会高一些,而单纯的没有影响使用并且只涉及到少部分人的需求,优先级可能会低一些,但是还是要根据具体情况灵活判断。
如果有些需求临近使用,优先级是可以自动提升的,这个也是需要相关的产品经理自己注意这些时间节点,不能等到用户提醒才想起这些需求,然后导致紧急开发上线或是只能再次搁置。
我们也可以借助时间管理中的四象限法则:重要且紧急、重要不紧急、紧急不重要、不紧急不重要,来对需求进行大致的分类,并确定优先级。
关于竞品分析:
做竞品分析是属于需求挖掘的一种,通过与竞品的对比,优势继续发扬,短板进行补足,互相竞争才有长足发展。
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