本报告将分析国内之一个推出以在线问诊为核心业务的移动端APP:春雨医生,借此分析和探索作为互联网医疗行业之一流量入口的“在线问诊”服务,其发展现状及未来趋势。
长期以来,我国医疗资源分布不均,看病难、看病贵等问题一直困扰着人民群众。伴随着国家医改进程的推动,移动医疗市场营运而生,得益于知识付费理念的普及和医药电商政策放开,移动医疗产业市场规模快速增长。
如下图所示的数据可知,2019年第二季度,医疗行业全网活跃人数在4401.3万左右,其中在线问诊和症状自诊的人数为2434.8万,约占医疗行业的55.3%。这说明线上问诊的用户习惯已经成熟,然而其他医疗活动在网上活跃人数却十分低,也正反映出培养用户使用APP进行挂号、自诊等医疗活动的用户习惯仍有很长的路要走。
本报告将分析国内之一个推出以在线问诊为核心业务的移动端APP:春雨医生,借此分析和探索作为互联网医疗行业之一流量入口的“在线问诊”服务,其发展现状及未来趋势。
全网医疗行业现状分析
本文结构:
一、产品功能脑图
二、竞品分析
2.1、春雨医生的定位
2.2、竞品分析
2.3、竞品分析小结
三、用户分析
3.1、用户角色地图
3.2、用户画像
四、功能分析和优化方案
4.1、春雨医生功能优化脑图
4.2、优化方案
五、总结
一、产品的功能脑图如下图功能脑图所示,本文将春雨医生拆分成6个业务模块,分别是在线问诊、科普社区、个人中心、商业化、工具、和搜索业务,并且详细展示了每个业务线提供哪些服务和重要功能。
二、竞品分析 2.1 春雨医生的定位(1)市场定位
从春雨医生用户的年龄和性别分布上可以看出,春雨医生的用户是年龄在15到55岁,以20~40青中年人为主,且无性别差异。
春雨医生用户年龄、性别分布
从消费水平和地域分布来看,春雨医生的用户群体消费水平以中等及以上为主,在长江三角洲地区、珠江三角洲地区和京津唐地区等发达地区较为密集,这不难理解。因为这些区域也是我国经济较发达地区,人口综合素质相对较高,对于新生事物的接受程度也高。
春雨医生用户消费水平
春雨医生用户地域分布
所以,春雨医生的市场定位,也就是其针对的目标用户是中青年、且有一定消费能力的群体。
(2)产品定位
作为移动医疗行业的开拓者,春雨医生最初实行的战略是“颠覆医疗”,对自身的定位是“医院前端的服务体系”,建立医患的交流与交易平台。
春雨医生在2011年建立之初就创造性地提出了“轻问诊”的服务模式,通过提供医生与用户之间便捷的交互通道,帮助用户解决一些身体状况的初步咨询,然后医生提供一些专业性的建议,或者把患者引导到一个合适的医疗体系中去检测治疗,这个阶段产品主要服务于C端用户,为患者提供增值的医疗服务。
随着春雨创始人张锐于2016年意外离世,新任CEO张琨“拥抱医疗”3EP新战略的落地,春雨医生产品定位更新为“移动医疗服务平台”。根据新的产品定位,春雨医生的业务可以梳理入口、服务、价值三端:入口包括健康教育、医院合作、流量运营;服务即在线问诊、在线门诊和家庭医生;价值包含保险、药品、大数据、金融服务和企业服务等。
春雨医生3EP战略
但目前从春雨医生移动APP的功能来看,价值端业务如药品、保险等功能已经下架,只保留了以付费课程为主要形式的春雨热卖,价值端的业务已经边缘化。
综上所述,春雨医生移动端APP是以中青年、且中等消费水平及以上的群体为目标用户,提供在线问诊、健康咨询、科普和个人健康管理等服务的移动医疗服务平台。
2.2 竞品分析(1)选择竞品
一般而言,竞品的选择要综合考虑产品的体量、产品定位和市场定位,总结起来可以按如下原则,进行竞品选择:
体量排名靠前的产品;
用户使用产品的目的和场景高度一致,也就是产品核心业务基本一致;
市场定位一致,即理论上的目标用户有较大的重合。
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