无论是产品端还是和消费者的沟通，品牌都应该尽可能拉近与消费者的距离，获得他们最真实的反馈，满足他们的需求。

在整体低增长的市场环境下，很多企业率先砍掉的就是营销部门的预算，那么在低预算情况下，品牌营销还可以通过哪些方式帮助企业实现增长？

我的答案是，拥抱变化、用贴近消费者的渠道与语言进行沟通。

无论是产品端还是和消费者的沟通，品牌都应该尽可能拉近与消费者的距离，获得他们最真实的反馈，满足他们的需求。

以下是我的几点思考，希望可以给到大家一些启发：

一、精细化用户运营

疫情期间，线下没有流量，没有收入，难！

但更难的是品牌与消费者失去联系，产品线上化、服务线上化迫在眉睫、而私域流量无疑将成为2020年大多数公司弯道超车的关键一环。

私域流量如何精细化运营，我的建议是：

短视频直播等平台用来做内容；

朋友圈用来沉淀用户、加强关系、深度种草转化；

社群用来对用户分成管理，促进互动转化；

小程序则可以嫁接产品，承载用户裂变。

接下来我将从社群运营和直播带货两个板块来做拆解。

1. 如何盘活社群用户？

我经常会收到身边很多朋友的困惑：为什么我社群里的用户不买单？

我仔细观察了一番发现，他所谓的社群运营操作相当的简单粗暴：直接将用户圈到一个群里面，上来就开始卖货想着变现！既不做仪式感，也没有营造氛围，更加不要谈群的组织结构设计，还有工作人员的角色设计和分工……

我一直强调，如果品牌只想把用户像薅羊毛一样圈进来，然后冲着割韭菜而去，那么我劝你尽早别折腾了。

社群运营是一个需要用户思维和精力投入的长线工作，比如，正式开卖前的产品甄选：是做爆款、引流款、活动款还是形象款？活动产品比重、海报设计，活动时间，群内工作人员的角色分工，话术，朋友圈种草文案、如何引流等等都需要提前策划和设计。

以用社群营销打破不可能，完成日常140%的销量的茵曼为例。

“茵曼 *** ”小程序的日活跃用户已经突破6.5万人，超过2019年双十一当天的活跃人数；多家门店单天销售突破5000元，部分店铺单天销售达到上万元。

茵曼是怎么做的呢？

每天早上9点半到晚上8点，茵曼全国600多家门店店主都会在朋友圈、微信群或是与粉丝的一对一沟通中，推出特定的商品，每半小时一次，并有意识地引导顾客前往小程序中下单。

为了更好的赋能社群运营，茵曼新零售团队对内部制定了严格的执行标准。例如安排专人值班，随时解答店主疑问；每次回复的反应时间不得超过15分钟，如果有事需要离开，必须安排人员交接；每个值班者需要提前一天准备好产品推广话术，并及时铺排到店主群里。

2. 直播会是企业的救命稻草吗？

在这次的疫情中，短视频直播成为了商家带货的标配，被提到了前所未有的高度。

奋力自救的商家们，已经从外卖餐品、生鲜、半成品的“万物皆可外卖”模式，升级到“直播带货”模式。

关于直播带货的文章我去年已经写过一篇 *** 直播：90%的品牌大型自嗨现场图鉴！（戳蓝色字体可回顾），在这里不再详细探讨，只分享两个我觉得比较有代表性的现象。

一个是，霸道总裁们化身“带货界的李佳琦”。

面对线下停摆带来的重击，这些平时挥斥方遒的霸道总裁们纷纷成为了“至暗时刻”的新生代流量。

在2月14日情人节当晚，林清轩创始人孙来春个人电商直播首秀，天猫上线，短短2小时内，观看人数超6万，销售额逾40万元。