受疫情影响，自年后开始复工以来，在线办公人数猛增。通过企业微信等APP进行会议、沟通和开展业务，也不再局限于互联网企业，逐渐成为大家的日常。很多公司甚至全体转向在线办公，开展线上业务。在线办公对常规的工作来说，是否可以替代或者优化呢？

疫情之下的在线办公市场，从年初到现在算是抢尽了各种风头。

除在股票市场备受追捧外，多家在线办公领域的创业公司也在近期获得了规模不小的融资。同时伴随着互联网各大巨头的相继入场，说在线办公是今年的创业小风口一点也不为过。

但是，当各类媒体大肆宣扬在线办公人数有多少亿人，企业用户突破多少万家的时候，大家似乎忽略了企业进行在线办公中暴露的一些本质问题。

一、在线办公暴露的两个核心问题

我听到最多的数据就是有多少企业正在使用在线办公工具，一天开了几次会议，能够满足多少人参加。

而我们很少听到一些真实的数据反馈，说哪些企业用了在线办公产品，业绩带来了多大的变化。

那之所以出现这样问题，原因是什么呢？

1. 只有办公没有业务

站在企业的角度来说，无论是企业还是员工，都只把在线办公产品当成了聊天、写文档的工具。

只是疫情当下无法线下办公，恰巧又遇到了一些产品可以免费试用，所以就用用。

这也是一些在线办公产品，随着疫情的褪去，使用人数、活跃度大大降低的原因之一。

如果企业和员工都只把在线办公当成了临时性的替代 *** ，迫不得已而为之。把各个平台的产品只当成聊天工具，试想企业的业务怎么可能有增长呢?

2. 业务出现断档

另一点是，哪怕有些企业或员工有心想要通过在线办公产品，进行在线开展业务，但也很难。

a、业务不在线

对于许多企业来说，以为的业务经营还停留在纸质阶段，或者是存在办公室电脑的硬盘里。

签到靠刷卡，请假靠登记，生产制造靠现场观察。

一些跨部门的会议必须得约了见面聊，写文档定方案必须老板当面拍板。

疫情之下，突然要转移到线上开展业务时，却发现企业数据不在线，文档不在线，操作、沟通突然不顺畅了，这自然让一些企业陷入开工困境。

b、客户不在线

使用在线办公软件，不是企业经营的目的，也不是企业面对疫情采取的战略性目的。

我们使用在线办公软件，是为了提升效率，是为了继续为客户服务。随时了解客户需求，帮助客户解决问题，达成交易。

但是，客户在哪里？

对于许多企业来说，他们的客户在线下。在商场、在园区、在小区，客户在微信、在朋友圈、在公众号里。

但是，你用钉钉、他用百度hi，你用飞书，他用华为WeLink，企业和客户永远不在一个频道上。

二、企业微信替企业开展业务想了什么？

那么，对于这样问题的出现，肯定不止我一个人发现，这是所以在线办公产品都需要面对的问题。

所以，我把当前主流的在线办公产品仔细对比一番，试图去找到当前正在为此提供解决方案的产品。

其中有综合类的老牌钉钉，黑马飞书、也有垂直的石墨文档、ZOOM视频等等，他们的实力都不容小觑。

但是仔细对比下来发现，要解决上述诸多问题的话，企业微信应该是最靠谱。

1. 为什么是企业微信

a，减少麻烦

不管你使用钉钉还是飞书。最常见的一个问题是，你都需要来回切换微信。而且作为你的客户，他还得下载一个钉钉或飞书，你才可以和他沟通。

另外，钉钉、飞书、百度hi等产品，各自的页面、功能都不一样，无论是员工还是客户都需要花时间去适应，甚至是需要进行培训。

而企业微信这一点上到是做的很聪明，是一种讨巧的用户思维。

其一是企业微信保留了微信绝大多数的单聊、群聊的功能，用户不需要再花时间去熟悉了解。

其二是只要你有了客户的微信，你就可以把客户加入到企业微信里，可以直接在企业微信里发起群聊、会议等等。客户和你沟通不需要下载新APP，需要来回切换。

b，加强信任

如果你添加了某人为微信好友，或者你本来就在某人的微信好友列表中，哪怕你们没有太多的交流。

但只要双方加过微信，都会潜意识里面产生了信任基础，这就为后续的商务合作提供了良好的基础。

而企业微信有很多小细节做的比较好，比如企业微信好友，就有单独的企业标识，点开企业微信好友的头像，可以了解该业务员的详细资料。

企业微信也有意识的隐藏了发红包的功能，这极大降低了资金被骗和腐败的风险，自然能够赢得客户的信任。

c，客户不丢

用户在微信

目前来说，人人都用微信一点也不夸张。我们所有商务活动的开始或者结束，最常见的场景就是：“我们加个微信吧，我们一起拉个微信群吧！”

所以，客户再也不像以前一样，只是停留在脑海里，停留在手机通讯里面。