在之前的文章里,作者针对营销工具之拼团活动的前后端做了一个简单的实例阐述。本篇文章主要是针对营销工具之优惠券的前后端的流程做一个分享,希望能够对大家有所帮助~
在国内电商网站中,优惠券是市面上最常见且适用范围比较广泛的促销模式。各大电商平台通过发放优惠券以达到拉新、促活,提高客单价以及客单量的目的。
一、理论篇:优惠券的类型先看一张图吧,根据使用门槛和使用场景的不同,优惠券可以分成以下多种分类。
二、设计篇:优惠券的前后端设计实例优惠券一般是根据优惠券的生命周期来设计的,优惠券主要分为:制券–发券–用券–统计等各阶段。
下面以一个满减券的生命周期来给大家详细讲述优惠券的全流程设计。在讲解实例之前,我们先对优惠券活动的生命周期,以及已领取优惠券的生命周期达成一个共识,方便后面对实例的理解。生命周期的定义如下图所示:
1. 后台设计实例1.1 制券:优惠券的创建
设置优惠券活动时,一般分2个部分设置:基础信息设置以及活动商品的设置。
(1)基础设置一般包含以下信息:
1)用户类型:
常见的有普通券和新人券2种类型。
普通券:指全部用户可用的优惠券。
新人券:指新用户可用的优惠券。
2)优惠类型:
如上文所述,优惠券类型分为满减券,打折券,现金券,运费券,以及兑换券等等。
3)优惠券名称:
根据活动参与的时间段或者目的的不同,根据具体活动情况直接设置优惠券活动名称,以便区分不同类型的优惠券,也更易于活动的管理。
4)发放总量:
即发行量,此活动计划发放的优惠券总数量。
5)使用门槛:
此处以满减券为例,需要设置优惠券满减使用门槛。
6)优惠内容:
即优惠券面值。
7)用券时间:
即优惠券的有效使用时间,用券时间有2种形式:
绝对时间:即设置具体的固定时间段,
相对时间:即设置领取之日后多少天内使用有效。
8)每人限领次数:
支持限制用户的领取次数,比如,每人整个周期内可以限领X张,或者每人每天可以领取X张。
9)其他活动是否支持参与使用优惠券:
当平台有多种促销模式时,必然会出现互斥和叠加的情况,一般情况下相同类型的促销模式互斥,不同类型的促销模式可叠加。此处主要是针对其他促销活动与优惠券活动的的互斥和叠加的配置按钮。
(2)活动商品设置:
支持3种模式:全部商品可用,指定商品可用以及指定商品不参与,后两者选项主要是以SPU维度选择商品。
(3)活动管理
优惠券创建成功后,优惠券列表对应新增一条活动记录。活动的管理即是对活动状态的管理,优惠券活动的状态有:未提交,未开始,进行中,已结束,已终止5个状态。
活动状态定义
1.2 发券:优惠券的发放
优惠券有2种领取方式:
主动领取:用户自己手动点击领取的情况,
被动领取:系统主动发送给用户,
此处在我们前面说的系统设计中没有体现,是因为直接做成了隐藏逻辑,普通券的都是以主动领取的方式处理,新人券是被动领取的方式处理。可以根据实际业务做成可配置项,灵活性会更高。
1.3 用券:优惠券的核销
优惠券核销的含义是优惠券被使用并且对账完成。
前端核销主要体现在用户端下单使用的正向流程,以及用户下单后取消或退款的逆向流程中,前端详细请参考下文优惠券订单处理的正向流程和逆向流程说明。
后台核销主要是针对各个场景下优惠券码的核销处理。如下图所示:
1.4 统计:优惠券的数据统计
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