傲慢与偏见作为自然规律是一定会存在的，但每位产品人都应采取一定 *** 规避它，以免我们对用户需求、产品逻辑和商业市场做出错误判断。本文总结了产品经理常常陷入的四大认知误区，希望能帮助我们今后尽量规避。

世界上有两样东西会让智商瞬间下降：一个是爱情，一个是傲慢。

今日话题来源于我的日常反思，因为我在工作中总是不经意间表现出“傲慢”，倒不是对其他人居高临下的傲慢，而是始终秉持某些认知偏见。比如坚信好产品的自然增长动力而对运营同事的工作不以为意，比如对明星产品的爆火简单归因于它背后的资本力量，等等。

本文总结了产品经理常常陷入的四大认知误区，希望能帮助我们今后尽量规避。脉络如下：

口碑为王≠口碑唯一；

对下沉市场的傲慢；

标签式的以偏概全；

拥抱而非俯视用户。

口碑为王≠口碑唯一

15年前的2004年，中国的电商产业还犹如一片荒漠，静静等待开垦。今天的电商巨无霸阿里和京东彼时刚见雏形，比较冒尖的只有当当和卓越网。

贝索斯洞察先机，决定携亚马逊进入中国市场。他先对当当网抛出了并购的橄榄枝，又以7500万美元的高价收购卓越网。既具备先发优势和经济实力，又有美国市场电商的成功经验，当时几乎所有人都觉得亚马逊中国会占据电商市场的大半壁江山。

但2019年7月18日，亚马逊已宣布停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。虽然这不代表亚马逊完全退出了中国市场，但事实告诉我们亚马逊确实错失了中国电商市场。

为什么是这样的结果？原因是多方面的，但我认为最重要的因素是亚马逊中国沿用了美国总部的决策：坚决不打折促销，也坚决不做广告。

与我一直以来信奉的“产品口碑为王”相似，亚马逊认为低价促销不是持续经营之道，应该坚持为客户提供真正的价值。所以它将大部分精力都放在了消费者很难看见的地方，比如仓储、物流体系的铺设，建成了亚马逊除美国本土之外更大的运营 *** 。

反观当时阿里和京东在忙什么，他们都在乐此不疲的打造购物节、狂欢节等各种促销日，在秒杀、闪购、全场三折、一折专区，各种限时促销和折上折，店铺满减，减了再减，眼花缭乱却热闹非凡，效果很好。

可能这种促销手段在这家体面的国际大公司看来有些低俗粗暴，但在中国市场十分奏效。亚马逊坚持注重用户价值和长期发展，所以无论如何他们都不认可甚至不屑于这种做法。

然而这是一项十分理想化的决策。所谓长期发展也是建立在多个短周期里的，如果短期都活不下去了谈何长期，如果长期活不下去又谈何实现价值。企业的目的是实现商业和用户价值，而不是体面地死去。

想要活下去就需要尽快让消费者感知到产品价值，最终在产品内部实现用户价值。对中国当时的国情来说，价格便宜就是之一王道。不做任何促销活动的亚马逊在这场价格战中十分落寞，它就像一个孤傲的王者，不争不抢，静静的等着消费者发现它的好，只是它没弄清楚对于中国消费者而言，便宜就是好。

坚决不打广告和不做促销是同样的一个错误。不给电商业务打广告是亚马逊全球统一的规定，中国市场也不愿例外。

但只靠口碑宣传获客的速度太慢了，需要经过很长时间才能达到临界点爆发，所谓增长黑客也需要在口碑的基础上，建立传播增长模型才能实现规模裂变式影响。但在这块肥肉市场里的竞争向来都是这么激烈，竞争对手都在想着法变着花样的铺天盖地打广告，一旦占据了用户心智并且形成用户习惯，亚马逊也就等不到这个临界点了。

2004年的风光和高调似乎是用作和今日对比的，等到2012年中国电商大战拉开序幕的时候，亚马逊甚至连参战的资格都没有了。

广告教父大卫·奥格威曾说过：在现代商业世界里，当一个才华横溢的创造者是没用的，除非你能同时把你创造的东西推销出去。

默默无闻的产品缺乏生命力。产品创造的初衷是为了创造用户价值，单价值提高得很大，但覆盖的用户量很小，乘出来的总价值不高。

作为产品的创造者，放下唯口碑论的傲慢，主动接纳和思考或低俗或高端、但管用有价值的推广方式。口碑为王，但不是唯一的关键要素，产品将前面的1打牢，再继续配合运营人员实现1后面的一个个0，共同创造商业成功。

对下沉市场的傲慢