经手过诸多项目,行业各异,类型各异,但却有个共同点:均涉及到账号体系,看似不难,但深究起来,却也值得思考,细细品味。于是乎,便有了这篇文章。这次将从里到外仔细剖析,从概念类别到设计 *** ,来讲讲关于账号体系的那些事。
文章篇幅较长,奉上本文导图。(如下,点击可查看大图)
一、账号体系的概念及价值账号体系是用户在各平台上的通行证。
平台给与用户可持续的服务,用户在平台上获取价值,中间的媒介,便是账号体系。
阿境将其理解为维系用户与平台之间的枢纽。
注:本文中,账号=账户,二者概念一致。
我们都知道,产品的最终服务方是“人”,那么,人拿什么来证明,我是这个产品的服务对象呢?
可以想象一下,我们去银行的时候,银行让我们开“户”,提供了身份证,办了银行卡,卡号为6367********6318,那么,银行卡便是我们的账户;我们去屈臣氏的时候,结账时让我们办个卡,提供了手机号,办了会员卡,卡号为QCS3***3,那么,会员卡便是我们的账户。
在这两个例子当中,身份证跟手机号都是我们在这个世上唯一的标识,可以作为注册账号的凭据。而我们提供了个人的唯一识别码(例如身份证、手机号等)后,不同的平台,将其转换为平台用户唯一的标识码(例如上文提到的银行卡号及会员卡号等)。
那么,有了账户,我们便可凭借着“通行证”在平台上获取服务。
账号体系存在的价值在于:
提升系统的持续迭代能力,为后期产品扩张预先铺垫;
加强账户相关功能模块的可行性,保证系统的稳定性;
账户融合能力提升,产品生态圈布局一站式账户通行证。
并且,随着产品周期的逐步递进,账号体系的长尾价值会日益明显。
二、账号体系的需求分析账号体系在对于用户与平台的意义在于,保障用户使用产品服务,产品提供个性化服务,同时满足企业的商业需求。
那么,账号体系的需求点在于何处?
用户的信息可被证实(如邮箱确认,手机验证码确认等),保障用户的真实性。
一个人有多个手机、多个邮箱、多个第三方账号,但其拥有者均为同一个人,需要将其合并为同一个账号,即保障用户的唯一性。
用户手机可能更换,存在手机号被注册情况,需解绑旧手机号同时绑定新手机号,即保障用户账号的账户安全性。
用户进行交易服务时,采取的保障措施,即保障用户的资金安全性。
用户采用第三方登录时,同时搭建自身的账号体系。
……
以需求的强弱来说,账号体系又可分为强需求和弱需求。
账号体系在对于社交类、互动类的产品来说,是重中之重,为强需求。账号体系是一切产品功能的基石,这类型产品,大多需要互动,建立用户数据等,那么就需要账号体系的搭建及维系。在这当中,账号体系展现的是核心价值,通过记录用户自身各类数据,将用户利益关联在其账号下,提供可持续的服务。
而对于工具类的产品,账号体系相对来说则是弱需求,无账号体系也可正常运作及使用,但有了账号体系,可更加精准的进行后续的用户画像建立,前期可能不重要,后续在进行更多版本迭代的时候,便可能派上用场。在这当中,账号体系展现的是扩展价值及商业价值,通过沉淀的用户数据,提供个性化服务,更高效的满足用户需求,提升用户体验。
总的来说,账号体系是为了解决用户信息唯一性、真实性、安全性的问题,于所有产品而言,账号体系并不是必备的,其搭建时间可在产品规划前期也可在产品规划后期,取决于产品类型。
三、账号体系的类别及历史渊源账号体系分为多种,从互联网发展至今,可归纳为四种,自定义账号、邮箱账号、手机号账号、第三方登录账号。
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