从需求分析到需求评审，笔者总结了需求实现前的八个步骤以及其中的要点，希望对产品经理们有所帮助，避免经常被研发与运营怼。

经常有产品经理和我吐槽，辛辛苦苦做的需求，得到的却得不到团队和需求方的认同。在和研发沟通的时候，差不多就是跪着讲的，上线之后需求方还来吐槽，说也预期还是有一些差距的。

先描绘一个场景，看看里面有没有你的影子：

你接到一个需求的，立刻去想怎么解决这个问题，想的差不多就开始画原型，很快就画好原型拿给领导看，领导劈头盖脸的指出一系列的问题。

经过几轮的修改，终于进入需求评审阶段，在需求评审会议上，方案被研发、运营挑战，直接在评审会议上开撕，一个需求评审会议，要进行 1-2 个小时，最终还要进行二次评审。

上线之后，业务方反馈说，其实这个和他们想要的，还是有一些差距的。你感觉心好累，不被理解。

如果你身上也有类似的事情发生，按照下面的步骤进行，会极大减少这种场面的发生。

01 需求分析

当我们接到需求，不要马上去想怎么来实现，先问需求方几个问题：

这个需要要解决什么问题

解决之后，能给你们带来什么价值

如果不处理，那会有什么影响？

问了这几个问题之后，你大致就清楚这个需求的来龙去脉，以及需求的优先级，如果需求方连这几个问题都回答不了，那需求可以拒绝了。

举个例子：运营同学说我们的登录系统不满足现在需求，希望系统能支持微信登录。按照上面 3 个问题，我们来和需求方沟通，需求方说：

“下个季度我们的重点是做微信粉丝购买转化，但现在账号系统只支持“邮箱登录”和“手机号码”登录，几轮运营测试下来，发现未注册的粉丝购买转化很低，很大程度上卡在注册环节，不愿意填写手机号码，怕收到骚扰短信。支持微信登录后，会极大增加粉丝的付费转化效果。”

了解到需求方的使用场景“微信体系场景下粉丝快速登录”，不做会影响转化，是必须要做的事情了。接下来要进入第二个环节「手绘线框图」

02 手绘线框图

做这件事的目的是整理这个需求有哪些功能模块，以及模块之间的关联，产出物可以是纸上涂鸦。这时候要做的事情:

是拿上手绘图，去找研发负责人，讨论一下方案的可行性，避免踩不懂技术的坑。

同时也让研发同学参与进来，知道接下来产品要做什么事情，解决什么问题。

举个例子：拿上你画好的登录流程手绘图，和研发同学讲清楚要解决什么问题，研发同学看了之后，说需求问题不大，但你要考虑一下，已经注册过的用户，用微信登录后账号如何关联在一起。

和研发同学沟通完毕之后，你再增加了一个“新老用户关联”线框图。

接下来进入「产品结构」整理阶段。

03 结构图整理

整理好手绘图，那我们来进一步梳理产品结构。这阶段的产出物，是模块的定义，或者说这个模块解决了什么问题。

举个例子：上面支持微信登录的例子，涉及到的功能模块有：

新「用户登录」，支持微信账号登录即注册。

「新老用户关联」，解决「老用户」用微信账号登录后，与原来账号绑定或解绑问题；

涉及到「修改密码」模块优化：要关注只有微信登录的用户，是无法修改密码的；

原来账号系统中，支持手机验证码登录模式有安全漏洞，增加「手机号码注册限流」。

完成了结构图，就要开始模块之间的流程整理。

04 流程图

目的要定义角色，在核心功能模块的逻辑规则、分支条件和最终结果。也防止我们遗漏场景。这时候可以做两件事：

拿着流程图，找你 leader 讲一下，看下流程有没有问题；如果业务比较复杂，可以和需求方沟通下，看有没有需求遗漏；

和研发同学提前沟通下，让研发同学也了解整个模块的流程是什么。

举个例子：

05 结构图细化

每个功能模块，要细化到字段，避免信息遗漏，前后台数据要保持一致。

举个例子：还是上面讲的微信登录场景，用户之一次用微信方式登录，要获取到用户的 userid、手机号码，如果手机号码不存在，那还要生成用户名（username）。把所有关键字段罗列出来，对产品思路重新进行梳理。

06 原型交互设计