“假如我有一个小时来办理问题，我会花55分钟思考问题，花5分钟思考办理方案”

——艾伯特·爱因斯坦

辛朝阳传授在“2020，解读全新设计思维”的讲座中，探讨了设计思维的一些问题，个中他提出：“设计思考的之一步不是‘发明问题’而是“构建问题”。因为问题不是在那等着我们去发明的，而是通过阐明去建构一个问题（problem framing）。”这些内容激发了我的一些思考，本文我将探讨交互设计师在拿到prd文档后首先要开展的事情——如何通过构建问题来辅佐我们的思考，并明晰设计偏向。

构建问题是设计思维中很重要的一个步调，因为他会影响到你之后的设计进程。假如我们在没有思考清楚问题就草草的开始之后的设计事情，那么功效大概就是我们挥霍了大量的时间去办理了一个错误的问题。

在办理问题之前首先要确定本身正在办理正确的问题

花时间构建问题是至关重要的，因为我们无法办理我们不相识的问题。在对问题举办构建的进程中，我们会对问题的配景和寄义有越发深刻的相识。我们需要明晰：我们是否正在办理正确的问题？我们是否相识问题的本质？我们是否相识问题的配景信息？

作为交互设计师，有时候我们无法参加到产物初期接头的阶段。在拿到需求描写时，产物司理已经具体的写了需求配景和需求描写，可是这个时候先别着急开始着手设计。通过对需求问题举办分解，明晰上述的问题可以或许让我们更好的开展后续的设计事情。

用pov重构问题来辅佐我们思考

在你对prd文档中的需求配景和方针相识清楚之后，我们将会从访谈或调查中洞察到一些要害信息，这个时候就是建设pov的时候了，通过描写一个特定场景下的概念（pov：point of view），将问题聚焦到一个特定用户的需求上，从而明晰我们的设计挑战。

这种基于特定场景的描写对设计师来说有两大长处：一是对场景的描写可以辅佐我们将产物司理提供的需求描写和数据方针转化为我们的设计思考中，让我们可以或许迅速将产物司理提供的文字描写与特定的用户场景关联起来。第二是在我们在交互设计进程中依赖于方针用户和行为阐明，通过描写特定的场景和方针用户的行为，可以辅佐我们领略用户对付新的设计大概作出的行为回响，从而让我们可以或许迅速开展以工钱本的设计思考中。

如何缔造pov描写 第1步：确定用户，需求和看法

Pov语句由三个要害部门构成：

用户：界说你的方针群体

需求：确定用户的根基需求/方针。

通过收集信息表达你的洞察：将收集到的信息综合成一个要害要点。

通过调研、访谈我们可以将需求方针的工具转化为一个详细的用户画像，从中明晰他们的焦点需求。个中洞察的内容是我们在调研进程中发明的要害要点，该语句也是我们办理问题的要害。

第2步：用户pov表述出来

将用户、需求、洞察这三个部门组合起来，酿成一个明晰的问题告诉，表述 *** 为：（用户）需要（用户的需要），因为（你洞察到的问题）。

（图片来自Teo Yu Siang，interaction design foundation）

譬喻需求方针为：通过优化鼓励机制晋升用户留存率。

pov可以描写为：自律性不强的用户需要外部鼓励才气僵持天天进修，因为他们很容易放弃本身原来拟定好的打算

大大都时候，在拿到prd需求的时候，我们很容易就跳入办理问题的进程中，没有对问题自己举办评估。通过pov的语句告诉，我们可以清晰的明晰我们正在办理的问题，并辅佐我们相识到问题的本质。

辛朝阳传授提到：“在构建问题时，处于差异的态度，我们构建的问题是完全差异的。”问题框架微小的变革都有大概导致我们从差异角度的思量去思考办理方案。因此，找到正确的要领办理问题取决于我们首先正确的界说了问题的框架。

通过构建问题框架，让我们对问题自己有了更深刻的领略，在设计开始之前就和产物对需求举办充实相同，确保我们在办理问题时始终朝着一致的偏向，这样也能大大提高我们的事情效率。

第3步：用HMW式提问辅佐我们打开思维

在重构问题之后，我们要开始办理问题了。这个时候我们应该已经预想到一个或几个办理要领，或者在prd文档已经给出了方案。但这个时候不要立即就将已经获得的想法当成最终的办理方案，从头审视问题，就像我们完全不相识它一样，从差异的角度去查察问题并思考办理 *** ，可以辅佐我们找到更好的办理方案。

利用hmw（How might we?）的提问 *** 可以或许帮我们发散思维，这个提问 *** 的开头可以是“我们如何？”“我们可以奈何？”