B端产物往往涉及巨大的业务干系和场景，线下业务一般会涉及到采购、销售、物流、财政、人力、仓管等多个差异的部分和脚色。

如何用产物支撑B端业务落地是一项很是有挑战性的事情，要求产物司理既要有对宏观的把控本领，又要有对细节的专注力。

B端产物设计分为业务问题诊断、产物整体方案设计、产物细节方案设计几个阶段，在差异阶段，我们需要借助差异范例的流程图来辅佐我们理清思路。

一、业务问题诊断：业务流程图 1. WHY：为什么要画业务流程图

B端业务一般较量巨大，假如对业务没有清晰的认知就盲目开始产物设计，很容易陷入细节而失去全局观念；后期往往会被推倒重来，多做许多无用功。

因此，产物司理在正式开始产物设计前必需先梳理业务流程，并与业务人员配合诊断业务问题、优化业务流程、确定系统范畴。

对业务问题的诊断主要通过业务调研的 *** 举办，业务流程图就是我们业务调研的结论。

明晰调研方针：计谋层、战术层、执行层；

选取调研工具：一般包罗高管、中层打点者、一线业务人员等；

确认调研要领：常常利用的要领有深度访谈、调研问卷、行业研究等；

执行调研打算：天天竣事后要整理素材或资料，举办复盘；

总结归纳输出：产出具体的调研陈诉，梳理业务流程图。

2. WHAT：什么是业务流程图

业务流程图是一种描写打点系统内各单元、人员之间的业务干系、功课顺序和打点信息流向的图表。

它用一些划定的标记及连线暗示某个详细业务的处理惩罚进程,辅佐阐明人员找出业务流程中的不公道流向。

业务流程图描写的是完整的业务流程，以业务处理惩罚进程为中心，一般没有数据的观念。

3. How：如何绘制业务流程图

业务流程图一般用泳道图来绘制，凡是纵向暗示脚色，将业务流程从新至尾梳理清楚。

假如部门业务进程已在其他系统实现，则可以在泳道图增加横向泳道，梳理业务在差异系统之间的逻辑干系。

假如业务流程过于巨大，也可以绘制多级流程图，将子流程展开为二级可能三级流程图，进一步描写业务环境。

4. 业务流程图示例

二、产物整体方案设计：成果流程图 1. WHY：为什么要绘制成果流程图

颠末业务问题诊断阶段，我们梳理出了业务流程图。可是业务流程绝对不等同于系统成果，如何将线下的业务勾当通过系统实现甚至加以优化，正是产物司理的代价地址。

通过绘制成果流程图，可以或许辅佐我们自上而下地思考，进一步领略业务需求，梳理产物设计思路，从系统设计的角度对业务各个参加方举办思考。

2. WHAT：什么是成果流程图

成果流程图是描写系统可能模块内部成果流向的图表。

3. HOW：如何绘制成果流程图

成果流程图一般也是用泳道图来绘制，凡是横向暗示各个相干系统，纵向暗示脚色。

假如流程牵涉的系统和脚色太多，可以实验调解泳道顺序，制止流程交错在一起，影响观感。

4. 成果流程图示例

三、产物细节方案设计：页面流程图 1. WHY：为什么要绘制页面流程图

业务流程图颠末产物和业务部分配合评审后，可以进入产物细节方案设计阶段。

在产物细节方案设计阶段，我们需要更进一步地思量成果如安在系统中实现，产物司理需要思量用户完成某项成果需要会见的页面以及各页面之间的跳转顺序。

绘制页面干系图可以或许辅佐我们思考产物的逻辑，梳理产物流程，在脑海中搭建起大抵的产物表面。

2. WHAT：什么是页面流程图

页面流程图是描写系统成果实现路径的图表。

3. HOW：如何绘制页面流程图

页面流程图内容一般用一个方框暗示一个页面，方框昂首是页面编号和页面名称，可以简朴描写页面的主要成果，各页面之间用操纵毗连起来。

页面流程图的绘制 *** 较量多样，各人找到适合本身的就可以，不必拘泥于形式。

4. 页面流程图示例

在绘制上述流程图进程中，必然要出格存眷异常流程。

对付常常产生的异常流程，好比条约改观、订单终止、财政退费等等，在系统设计中也是很重要的一部门。

对付偶尔产生的异常环境，假如时间有限，可以先思量通过其他流程可以或许终止和从头提倡，在时间答允的环境下再举办进一步设计。