在购物时，康健、精美、本性，“悦己”的感情诉求正在不绝上升。全新消费观 *** 验变得越来越重要，体验经济徐徐崛起。

那么，体验经济是什么？和已往的经济形态有哪些差异？新零售舞台上的体验经济是什么样子的？它们带来了什么全新代价？企业要抓住体验经济的潮水，要做些什么样的转变？

本文将从深入理会体验经济，阐明它给企业带来的影响。

一个阳光亮媚的周末，幼儿园的扬扬和班里小伴侣相约，跟爸爸妈妈们来到南汇草莓园，举办“采草莓”勾当。摘完了草莓，小伴侣们在隔邻的农家乐品尝草莓餐。下午小伴侣们一起做游戏，个个兴高彩烈；扬扬回家时还带了亲手摘的两筐草莓，一家人渡过了一个十分快乐的周末。

草莓园的草莓50/斤，扬扬家门口的水果店，草莓只要16元/斤。

买那么贵的草莓值吗？

虽然值！因为扬扬爸爸买的是“亲子、快乐、温馨“，以及扬扬的成绩感满满的一天，而不是草莓自己。

这，就是体验经济。

一、体验经济崛起

1998年哈佛贸易评论的《接待进入体验经济》一文，提出了“体验经济”这个观念：

体验经济，是以处事为舞台，以商品作道具，从糊口与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾主的留意力，改变消费行为，并为商品找到新的保留代价与空间。

解读其焦点概念，假如只聚焦在商品和处事自身，将不行制止地陷入同质化的竞争。基于糊口和情境打造感官体验，销售“感觉”，让顾主在消费中得到庞大的愉悦感，将有望辅佐企业挣脱在品质、价值、处事层面的剧烈竞争，得到全新的利润增长点和溢价空间，进而成为贸易的全新胜负手。

体验经济属于继农业、家产、处事之后的第四代经济形态。它们对好比下：

这四代经济范例就像马斯洛金字塔，从物质层面过渡到精力层面，特点是：

大范畴多代并存，竞争力与经济代价逐代大幅晋升。

某代的供给到达必然饱和度后，在该经济层面的竞争会陷入本钱、效率与价值的搏杀，利润空间急剧下降；部门竞争者会进入下一层面，开辟代价蓝海。

高一代经济范例，有本领对前一代实现降维冲击，并得到庞大的溢价空间。

以一杯咖啡对应的咖啡豆，在四种经济形态下的代价/价值为例：

作为农产物种植出来后，这些咖啡豆 的价值也许只有几分钱。

在加工场完成烘焙，包装为制品，打上品牌，它对应的售价变为1~3元。

在街边小店可能雷同于瑞幸这类成果性咖啡店，通过伙计的尺度化咖啡萃取建造处事，酿成一杯热腾腾的现磨咖啡，它的价值上升到5~30元。

在带给消费者精采体验的情况下，好比情况美妙舒适的咖啡厅、新型书店、旅游景点、商务情况时，它的价值将到达30~100元。

一杯咖啡（豆）在四种经济形态下的代价体验经济与其它经济形态对比，有如下特征：

交互性：和农产物、家产品和处事对比，体验经济更强调交互性。消费者可以从被动到主动，从吸引到浸入，以差异的 *** 通过深度互动获取体验。好比滑雪、体感游戏、迪士尼乐土，消费者会通过融入个中、深度互动，来感觉与缔造体验。

高溢价：假如代价的专注点是商品自己，性价比不行制止会成为要害因素，从而大幅减弱利润空间。而体验经济把代价专注从商品自己转向体验。好比思南书局的咖啡，代表惬意安全；ROSEON *** 的鲜花，代表恋爱的专一。对体验的经心塑造，能让消费者心甘情愿地支付高溢价。

抽象，非标，无法怀抱：不像商品可以以价值、质量尺度等举办精确权衡，体验难以量化，没有尺度怀抱单元。它因人而异，通过“感觉”来通报，以感官印象的 *** 留在消费者心中。优美的感觉，不单可以实现高溢价，也可以打造高度的黏性与留存。

体验经济不是一个全新事物。

在文娱财富，制造体验一直都是焦点目标。

好比迪士尼，就是通过经典卡通形象、声、光、电、水雾、震动和故事，缔造和售卖体验，深入人心。娱乐业如歌舞厅、球馆、打赌、沐浴，泛娱乐业如影戏、音乐、文学、动漫，也都是以制造和售卖体验为本。

同时，体验经济在家产产物端也早已发生影响。

好比苹果公司，它得到庞大乐成，并不是因为其产物在成果机能上胜出，要害也是体验。