本文作者依据事情中项目实践的所思所想，团结案例平分享了B端产物设计的相关流程以及进程中需要留意的要害问题，供各人一同参考和进修。

为什么写这篇文章，是因为由我参加改革的一个系统正式投入市场后，颠末屡次的迭代，亲自打仗了客户，得到了承认，有些真实的感觉想和各人分享。

大部门产物司理的职业乐成之路是成为某个规模的产物专家，而做B端产物司理是一条乐成率极高的路，这就是我选择B端的原因。

我是大学期间就开始创业，折腾了屡次之后，交了一些学费之后，坚决求职。

先是去了一家房产中介公司做房产打点系统，一年之后进入此刻这家教诲公司，

此刻是认真设计一款SaaS型培训系统，你要问我对这个行业相识多深，完全是从一个小白开始的，颠末一年多的深度实践，此刻可以用我设计的系统辅佐客户做信息化改革，辅佐客户实现线上线下殽杂式培训。

这就是B端产物，Business，即贸易，辅佐客户实现计谋需求，从线下已有的运行业务举办信息化、系统化、高效的处理惩罚。

B端产物根基模块由用户打点、权限打点、OA打点、CRM打点、营销打点、订单打点面、报表统计等构成，险些包围B端客户能应用的打点场景和运营场景。

一个行业颠末几十年的成长，才形成行业尺度，一款成熟的系统本险些包围上面提到的产物模块，面临这样一个错综巨大的场景，产物司理更好的做法是循序渐进，从更大致的业务方针开始，然后阐明业务流程，到各地位的事情内容，最后才是数据、报表的细节。

从理论常识，到详细的设计，到陈设上线，再到客户利用，这整个进程中我将踩过的雷在这里跟各人说说。

01 系统根基环境先容

先说一说，我接办这款产物的配景，听说已经做了6年了，是从一个纯线上进修平台改革过来的，底层布局固化，客户利用者个位数。

跟着教诲信息化的普及，互联网的高效、便捷的特点，让市场需求越来越大，客户付费的意识越来越强烈。

面临日益丢失的市场，可想而知，公司面对着很大的压力，我们这些干活的自然而然有了压力，从市场业务人员，运维人员，产物团队，技能团队对客户的需求有了清晰的认识，这款产物到了不起不改的境地了。

我们这款产物已经有用户在利用了，为了满意这些客户将来成长的需要，低落运维本钱，一款SaaS型产物更大的长处就是可复制，一礼拜就能就能完成新租户系统陈设上线。

于是我们率领确定了改革方案：在原系统上改革进级。

02 产物配景阐明

在开始做产物筹划之前，首先要对产物举办定位， 这就要求多问本身几个问题，这都是吃过亏总结下的：

这款产物办理了客户哪些问题？

客户为什么需要这款产物

适合什么范例的客户

这个产物涉及到用户是谁，什么部分？

这个产物辅佐客户想要到达的方针是什么？

这个产物的范畴是什么？

这个产物乐成的尺度是什么？

这些问题能辅佐我们搞清楚产物的方针与代价，找出系统的要害受众，列出他们要办理的问题，阐明业务，寻找产物范畴，最终针对特性，提出系统用例细化成果需求和非成果需求

之一阶段的任务是对产物所处事的业务规模有一个归纳综合性的相识。我们可以从行业配景、业务方针与诉求、组织架构、岗亭分别等方面开展研究,这就是产物配景阐明。

做配景阐明的目标：要对我们的产物要从头定位，从原本恍惚的客户酿成针对某一个行业，某一类的客户，这样能辅佐我们明晰方针，缩小业务范畴，这样我们更好的深入相识业务，更好匹配客户需求。

固然之一条理并不敷以让我们相识业务详细运转的逻辑，可是通过业务架构描画出的一幅业务全景，对付进一步相识需求辅佐庞大，这样就不会迷失在茂密的需求丛林中。

1. 产物配景阐明的能力

无论是设计C端产物照旧B端产物，首先我们都要对“利用者”举办深入的阐明：

C端产物直接看用户特征，为用户做画像做分群；

B端产物则需要分解B端行业的策划进程，再去看差异利用者的需要。

每个产物都有特定的用户群体，B端产物也不破例。配景阐明的之一步，首先我们要搞清楚，产物到底是卖给谁？

做C端产物时，我们习习用“用户故事”辅佐我们界说用户范例；做B端产物，同样我们可以用一个“企业故事”辅佐我们理清方针群体的需要。

2. 企业故事可以这样描写