产物司理，职场上的“背锅侠”。一个产物失败了，产物司理要不要包袱责任？本文将从五个角度对这个问题举办阐明，但愿对你有辅佐。

近期某雇用网站有个话题引起各人热议，就是“产物失败了，产物司理要不要包袱责任？”。在这里分享一下我的概念。

首先澄清几个观念：

一、认真人和责任人

“认真人”与“责任人”主要有权力、单元职务的区别：

两者权力的差异，认真人是指在划定的必然范畴内，该人既有打点权，同时又要包袱责任。而责任人没有打点权，只包袱责任。

两者在事情单元职务的差异， 一般来说认真人应该是率领者，而责任人则是事恋人员。

认真人是对这个工作兜底的人，也就失败的原因和他有没有干系，他都要包袱责任，一般是打点者可能公司法人。

责任人没有打点责任，他相当于认真人的委托人，处理惩罚一般事务。假如呈现问题，他是要包袱责任的。

在大部门企业，产物司理都没有打点权，不是兜底的认真人，而只是执行层面的责任人。

作为责任人，假如产物失败，从职责上讲，产物司理必然是有责任的，区别只是责任巨细的问题。

二、如何界定产物的失败？

界定产物的失败没有严格的尺度，可以参考的尺度包罗：

1. 怀抱指标未达标

指业务怀抱指标如销售额、活泼用户数、NPS、转化率等未到达预期。

这些指标是在需求识别阶段和洽处相关者确认，并作为需求的一部门写入产物需求说明文档中，可以认为是IT部分对投资人的理睬。

如Spuersell这家公司对旗下游戏产物的上市就相当严苛，百万级的营收都大概作为失败的产物被下架和“安葬”掉。

2. 用户不满足

指用户在利用产物中存在货差池版(不切合SLA)、质量缺陷、用户体验差等环境。

3. 不合规

指产物存在不切合国度尺度、行业尺度、禁锢要求、政策要求可能法令要求。如食品企业有食品安详国度尺度，保险、金融行业有合规要求。

三、如何界定产物司理的责任？

一般环境下，和需求有关的问题，产物司理都是主要责任人。上述第三种环境就属于需求问题，是典范的需求漏掉。

再举个需求漏掉的例子：在校园市场，国度2018年颁布了《中小学数字校园建树类型（试行）》，假如产物司理未能识别到这些禁锢性的类型要求，会导致产物无法得到市场准入等重大问题。

和用户体验相关的问题，凡是是由产物司理和UX（UI/UCD/UED）配合认真。

用户体验的例子：某企业为都市的环卫工程承包商开拓了一款智妙手环，手环的目标是对环卫工的事情位置举办定位，从而实现轨迹跟踪、调治等打点成果。但产物宣布后，手环因为携带不利便、电源续航时间短、员工担忧隐私泄露等问题遭到用户不满，最终导致产物利用率低而最终未能量产。

除了需求和用户体验以外，其它环境都要详细阐明。如业务指标的实现是需要研发、产物、运营、市场销售部分一起完成的，每个部分都要包袱解析后的查核指标。假如呈现问题，应该由认真管理的委员会举办问题回溯，确定责任主体和相关责任人。

四、需求是产物司理“缔造”的吗？

许多人对产物司理有个误解，就是认为是产物司理缔造了需求，进而缔造了产物。所以假如是产物出了问题，就是产物司理的责任，实际环境是否如此呢？

那么我们就来看下需求是怎么一步步导入到产物中的。

1. 需求收集

先看需求的来历，产物的需求无外乎来自这么几个规模：

客户

End User

好处相关者

禁锢部分要求

行业尺度和类型

企业尺度和类型

需求收集是一个雷同“挖矿”的进程，我要先识别“矿源”再通过东西的 *** 将需求“挖掘”出来，尤其是那些客户未直接表达的隐形需求。

在BABOK指南中需求收集的英文一词是Elicitation，翻译过来是导出可能引出的意思，也就是说，需求是已经存在的，产物司理只是把它找出来罢了。

产物司剖析回收访谈、脑子风暴、worshop技能，通过倾听、调查、相同、潜意识活动等要领将埋没在用户心中的需求“引导”出来。

在需求发生的进程中，产物司理是“助产士”而不是需求的“爸妈”。