编辑导读：B端产物，往往都是针对详细业务发生的，梳理好业务流程就显得至关重要。那么，详细应该怎么做呢？本文作者从自身事情经验出发 ，从五个方面谈谈业务流程的梳剃头起，但愿对你有辅佐。

一、尽大概获取具体、真实的业务流程

获取业务流程的要领：之一种，从业务何处直接获取；第二种，依靠本身去调查、相识业务流程。

之一种，业务部分有现成的整理好的流程，但这种模式往往我们不能直接拿来用，因为许多业务都是针对本身当前的业务整理的，可能针对本身部分的业务整理，并不是完整的全局流程。而产物设计需要思量全局性，甚至将来的扩展性。

第二种，业务部分没有纸面上的流程图，这是只能靠业务人员的口述去相识他们的业务流程。这时更好的要领就是本身先模仿走一遍流程，最终落到纸面上形成业务流程，拿着这份流程图与业务再次举办核实，就这样逐一完成各个节点业务的流程。

其实不仅业务方有没有提供流程图，对付产物司理必然需要亲自去整理业务流程，要让本身饰演差异的脚色去思考，他们在各自节点处需要看到哪些信息，去操纵什么按钮。只有产物清楚了各个节点的业务流程，才可以设计切合业务的产物。

二、会拆分，将业务转化为产物成果

业务流程是整个产物的底层支撑，而成果流程是详细操纵。对付业务流程，业务重视的是本身操纵的部门，所以需要能拆出成果流程，举办更细节的流程确认。

业务流程拆成产物成果流程的要领：

按用户来拆成差异成果。好比产物会分为用户端、销售端、财政端，那么凭据差异端的用户举办成果流程整理。

按差异成果举办拆分。好比拷车，就可以拆成宣布车源、现金拷车、展车拷车、展车买断、赊销等流程。

备注：成果流程不易过长，不然领略会较为巨大。

三、会归并，淘汰反复事情，提高操纵效率

在整理业务流程的时候，我们会只管将每个业务都拆分出来单独整理。在最终设计稿中，需要将沟通属性和内容的业务在产物上试着归并。

好比照旧拷车，对付业务来说把车源能展示给门店就可以了。但对付产物需要思考的是怎么让业务所说的这些现金拷车、赊销拷车、展车拷车、到店拷车、到库拷车等归并在一起，让业务只发一次就可以宣布差异范例的车源。

必然产物筹划不足简捷，让各人不肯意利用的时候，产物就会被裁减。

四、要放弃完全线上处理惩罚的抱负状态

有些业务极具巨大性和非凡性，产物不要想将全部的业务流程都搬到线上。对付那些过分巨大可能尚有形成业务类型的业务，我们就放弃吧。假如必然要做，那就做一个简朴的记录。

好比我们还对接过贷款公司，其时只是将B端拷车的信息传已往，对付贷款公司需要的信息，全部去贷款公司完成。最后还款后，传状态即可。

所以并不是所有的业务都适合做成线上产物，可以做成线上产物的原则：

涉及数据留存的业务，线上更利便地查阅资料。许多公司其实还在每天靠手工Excel表举办汇总，那么效率低下，人员变换后，很难生存全部的数据。

能提高效率的业务流程。好比多个业务部分相助的环境下，通过线上通报流程，会比传统的纸质流转会更高。

可以提炼形成行业类型，推广至整个行业利用的流程。好比客户跟进系统，一套完善客户界说及跟进流程，已经形成了类型，给到其他门店也可以利用的业务流程，能更好辅佐门店留存和转化客户。

五、须要性的流程必然要做

有些流程为了保障整个订单状态的精确性，纵然艰辛也必然要做。好比在做拷车的时候，有门店拷车之后，付出了车款，但最后打消订单，可能打消配车的这些订单，除了状态要变，钱必然要退回到账户了。

由于在系统成立之初，不做真实付出，所以我们配置了虚拟金账户。开拓团队率领处于安详思量不想碰财政的问题 ，就像财政人工去把钱加到虚拟金账户。但从效率和精确性，照旧僵持钱要返回对应的账户。因为这才是完整的流程，才气制止人工操纵的低效与错误。

所以该僵持的照旧要僵持，产物必然要从整个产物的易用性和精确性思量，纵然开觉察得巨大，工作较量多，最后照旧僵持了必然要做。最后上线后，从未因为账有问题而接到投诉。