社群运营是什么？运营跟销售又有什么干系？本文作者冯建将从几个方面临这个问题举办叙述，但愿对你们有所辅佐。

运营是什么，运营与销售的干系

一直有人问我社群运营是做什么的，运营跟销售有什么干系，我就用本身的懂得话捋一遍：销售就是通过代价通报把人往家内里拉，传统的销售模式就是拼命的出去拉人，然后点对点处事这些客户。

社群运营就是别人到你家里了干嘛呢，不能光唠嗑吧，看看别人喜欢玩什么，是玩麻将的照旧斗田主的，总之给他们一个可以本身玩起来的游戏法则。所以，当销售团结运用的时候就不会存在二八定律（80%的时间去处事20%的用户），你不消再去点对点的去处事每个客户，他们本身就可以或许愉快的玩耍，会省你许多力气。

当他们玩耍的很愉快的时候，他们还会主动拉一些亲朋挚友到你家玩，解放你的销售事情。而假如你不运营的话，别人到你家内里玩的很无聊，最后许多人就直接归去了，你再请别人到你家玩的时候其实难度也会越来越大。两者团结起来，将来销售的提成只是你收入的很小一部门。

之前我写了一些关于社群游戏法则的配置，这套玩法已经很成熟了。详细请参考：

进修型社群的问题、特点，以及9个线上进修型社群体系和操纵步调

实战篇：进修型社群从0到1的操盘，我用了8步

实战篇：社群运营的KPI，有哪些问题，又如何办理？

可是想玩社群，你得先有人呀，拉人就是一个销售的进程，其实将来销售运营两种职业我以为完全可以归并。因为运营不相识客户那你无从玩起，而在你去深入相识用户的时候，自己就可以顺便把销售的事情给做了。

什么样的社群是需要销售运营的协同参与强共同

一般的社群用户体量较大，很难举办点对点处事，在推广的时候主要是通过新媒体的渠道举办引流，对付传统的销售模式依赖性较小。好比说行业群、妈妈群等。而企业家都是高净值人群，而且这个群体的基数又不大，岁数又整体偏大，所以企业家社群是个非凡的存在，企业社群的运营临时是无法挣脱传统的销售推广 *** 。雷同的一些互联网金融产物，同样也是如此。总结一下需要销售运营协同参与强共同的社群具备的特点：

高净值人群

客户购置决定周期整体较长

产物很难尺度化

产物高订价

产物的衍伸代价较为富厚

前几天听了孙路弘老师的销售培训课程：参谋销售计策与战术。主观的判定我不表达，可是有须要分享一下他的概念以及我对付他概念的一个解读。本日我就萃取一下孙老师的常识英华再团结本身关于社群的领略好好谈一谈高净值社群从销售与运营相团结的一个玩法。

销售进程中会谈要有目标，节拍要节制

造访客户的时候谈十分钟必需到达目标，详细的就是挖掘出他的诉求，让他知道你是做什么的。虽然目标不只仅就是签单，更多的是为了通报信息，为下一次做铺垫。在长周期销售进程中，需要将方针拆解，分阶段完成，要节制好节拍，不要一上来就扔两王四个二把招数全用完，这样做有几个问题：

假如之一次没有成交，第二次造访就无牌可打，只能反复之一次的话术

给产物设计带来压力

优势说得太多，会提高用户期望，为今后的处事带来压力

详细的做法就是把产物的每个优势点说透。好比说企业家社群，许多人跟别人先容的时候就说一句，我们资源很富厚，其实这样基础就没有把代价说透。资源富厚到资源可觉得你所用这个逻辑是不创立的。我们要说清楚，资源是如何的富厚，这些资源跟你的相关性，我们是如何高效的帮你对接你需要的人等等。在叙述的时候少下主观判定要多下逻辑以及客观告诉。

社群运营的时候同样也是如此，要分阶段落实，掌控运营的节拍，好的对象要一个个来，而不是一下子全部打完。这样就会增加运营的承担，而且影响执行的结果。

要让无形产物有形化

客户费钱买疾驰对比而言要简朴许多，因为这个看得见，容易去量化。而无形的产物他的代价需要你去描写，用户教诲本钱高。你假如纯粹的描画一个无形的对象用户领略起来就会很费劲，所以需要将无形产物有形化。好比说你在一个企业家社群平台做销售，你可以说你购置的其实就是企业家群体内里的“Uber”，详细再列出个123。