编辑导语：在小区住宅旁边，我们总能看到一些便利店、超市等等，但由于线上超市的遍及推广，线下商超行业的成交量变低，该如何改变这个近况？本文作者基于“社区”商超行业的产物运营及推广举办了思考，我们一起来相识一下。

一、配景

此社区非彼“社区”，这里的社区是指行政区划中的社区，即都市社区。

我公司正在运营都市社区管理平台，即为民政部分提供社区管理及处事的平台，包括一个综合打点平台及一个APP；该平台为社区事恋人员提供日常事情打点及处事，社区的事情更多的是为社区住民处事，因此该平台大量用户为社区黎民——基于用户特点，平台在运营进程中思量可否将社区（居住小区）周边的商户入驻平台，使商户和住民在网上晤面，并为商户提供线上生意业务的时机。

按照行业特点，我们将社区周边的商家分成了零售、餐饮、教诲、美业几个种别，每个种别商户对方针客户及市场的尺度纷歧样的，后期的运营计策也不尽沟通；按照公司项目筹划，首先将零售行业纳入平台处事体系中——为此举办了行业阐明及处事项目标筹划。

二、商超行业特点是什么

1）便利店、超市、零售特点：商品种类多、商品保质期长、客流多、低频消费；因其商品种类繁多所以客流大，但人均消费频次低，同时商家对付一些临期商品可以反给供给商，所以这类商家对付促销勾当并不热衷，纵然有勾当也较量单一，譬喻大大都都是满减勾当，对消费者没有足够吸引力。

2）生鲜特点：商品种类少、商品保质期短、高频消费、天天上新；商家为了清库存，天天都有推出打折促销产物，顾主留存及复购比例较大，商品的拓客需求更大。

三、商超行业痛点是什么

线下零售商超的痛点：

客源不不变：零售商品种类虽多，但商户之间种类、价值没有多大不同，区域内一旦有新开店面，原有客流就会被分手。

成交量不不变：客源的不不变直接导致成交量不不变。

货源本钱：终端零售商家的货源差异，同时进货量的因素也会直接影响进货本钱。

人力本钱：稍微上局限的店面其收银、理货、送货人员本钱也会逐年增大。

缺乏运营意识或运营要领单一：大大都策划者仍然以坐等客来的 *** 来策划店肆，缺乏运营意识或要领单一，大大都还以店面中摆放促销或打折信息板为主。

缺少足够的信息来向来做销售阐明从而优化运营要领：大大都策划者没有数据阐明的意识及本领，更多的是存眷自身库存数据。

造成以上痛点原因：

打点手段落伍造成运营效率低；

策划手段单一造成客源及成交量不不变；

策划本钱逐年增加；

没有线上运营思维。

四、商户为什么选择我们 1. 我们的优势

技能自主：自有研发团队，自有机房，当地化开拓。

流量优势：APP平台已经沉淀了当地14万用户。

用户工具：APP的用户为社区事恋人员及社区住民。

低收费：对商户的收费对比同业是更低的。

资源优势：不绝整合当局下沉到社区的各项业务，形成资源优势，并通过资源优势沉淀用户。

2. 我们能提供

我们能为商户提供一套线上运营办理方案，包罗商品系统、库存系统、订单系统、外卖系统、营销系统、会员系统、供给商系统、伙计系统、告白系统、策划阐明系统，让商户成立一套完整的线上门店系统。

通过线上门店系统，满意商户的店肆数字化打点与营销需求，同时造就店肆运营 *** 由传统单一线下坐等顾主到店，到线上线下相团结的运营思路与模式。

由销售商品到销售处事，由以店肆运营为中心到以消费者运营为焦点，同时进级消费者购物体验，即从“买到自制的”到“买到优质的”，从买“商品”到买“处事”，从单一的线下购置到线上线下多途径购置。

平台通过商户的线上运营可实现：

提高平台打开率和点击率；

将线上商户门店整合分类后，形成综合线上商城，完成由单一门店到综合商城的转化；

通过平台级运营再将流量导回商户门店，通过这个路径形成流量的彼此转化。

1）商品系统：提供商品的上架、下架、展示成果。

2）库存系统：提供线上库存打点，包罗入库、出库、盘货。

3）订单系统：对付线上订单的打点。

4）预约系统：主要针对生鲜，譬喻消费者可针对天天的新（鲜）品举办预约。

5）营销系统：通过营销系统可到达的结果可归纳综合为获客拉新、下单转化、提高客单价、留存复购。

获客拉新可做的营销勾当：拼团、砍价；

下单转化可做的营销勾当：新客专享、优惠券、限时抢购；

提高客单价可做的营销勾当：满减；

留存复购可做的营销勾当：会员储值（开卡赠送、储值赠送）、积分兑换、会员优惠。

6）会员系统包罗：开通、积分、储值、会员优惠等。通过会员系统增加消费者的粘性，完成留存复购，实现客群维护。

7）供给商系统：接入惠民通平台对接的供给商，为商户提供性价比更高的货源商品，通过供给商系统实现货源的线上交易。

8）伙计打点系统：更多的是对伙计营销业绩的打点。

9）告白系统：接入惠民通平台的告白系统，为商家提供优惠勾当、招工用工等信息的推送。

10）策划阐明系统：通过大数据向商户推送商品、销售、用户等数据阐明功效。

3. 平台可以或许提供

惠民通平台的公域流量，今朝惠民通注册用户14万，平台可以通过平台勾当将流量导流到商户。