社群是对运营者在整体架构中保持较高机动性要求极高的一个运营岗亭。在各类机动的操纵进程中，如何僵持大偏向稳定，整体向前的敦促力稳定，是所有运营者都应该思考的问题。

01

之前写过关于社群运营文章引起了读者们的庞大回声，许多读者也是纷纷找我，请教关于社群运营的一些问题。

通过和浩瀚读者的交换，我发明许多人对付社群的浸染已经崇敬到了一种过犹不及的境地，甚至坚信纵然没有好的产物，好的内容，但只要有社群，依然可以办理一切。

对付这种想法，我以为有须要扳返来一下，就是社群固然重要，但它对付产物运营支撑的浸染依然很有限，详细的浸染主要是以下两点。

首先，在产物没有上线可能不完善时，社群是运营团队做用户运营更好的手段之一。究竟你的产物假如没有上线，可能各方面体验临时不是很好，但又想留住许多种子用户甚至是焦点用户，那通过社群，你可以和他们保持最细密的打仗和接洽，倾听他们的意见，拉近他们的干系，甚至可以鼓励他们去发动更多的人利用你们的产物。

而在产物初具局限以及用户增长的初期阶段，假如能拥有几个优质的社群，就可以使产物的内容，勾当，社区等等各方面，城市有着很从容的运营空间，究竟，你的产物刚开始用户较少，大概勾当没人介入，内容没人输出，微信没人存眷，图文没人转发，这时候，你在社群中对用户们举办一些带动，甚至是一些小小的物质鼓励，就可以使社群成员们快速填补这些缺罕用户的模块，起到产物定海神针的浸染。

但当了产物进入了平稳可能高速增恒久之后，我小我私家以为，社群对付产物运营的意义已然不是很大，除了可以继承用来维系一下焦点用户之外，运营的重点照旧要放在产物内去办理。

就像我写了社群文章之后，一位老兄跑过来找我，欢快的说看了我的文章之后，他们也规划做社群。

我说你打住。

你们的产物都上百万用户，日活几十万了，再做社群有屁用？一个小小的社群怎么能消化得了你百万用户？

尚有一些读者则汇报我，他们想做万人，甚至是十几万人的大社群。这种想法，同样也都是很不切实际。

因为社群的载体，就此刻来看，只有微信群较量简朴利便。但因为微信群的成果有限，所以浩瀚的运营手段，都要靠我们运营者亲力亲为。

你想凭几小我私家，通过一系列运营体系，就能来聚拢上万人？

要是真有这个本领你还不如去干传销算了。

同时，由于在社群运营中，用户们会直接打仗到运营者，这就造成了，差异的社群，因为运营人性格，本领的差异，给社群成员的感受，甚至可以说是“社群用户体验”，都是完全纷歧样的。有的运营者本领强，社群用户体验就好，有的运营者本领弱，用户体验就差。那详细是哪几个要害部门会影响社群中的用户体验呢？

我们本日就来简朴来说说。

02

首先，在社群建设初期，可否将差异属性的用户，在社群里举办精确的分类，是晋升用户体验的之一个要害。

先讲个故事。

我的一位伴侣是做减肥类公家号的，在做这个公家号的同时，为了夯实本身的用户梯队，他搭建了几个减肥社群，把公家号里的许多用户都拉到这个社群里，来督促各人一起尽力减肥。

伴侣对这个社群真的是很上心，花了大力大举气去运营它，天天城市让社群成员们讲述本身的熬炼成就，每周讲述本身的体重，以此来督促和勉励各人减肥。

按理说，这个社群的所有用户都是奔着减肥去的，应该说用户方针和属性趋于一致，但厥后发明，纵然是在减肥这件简朴的工作上，用户的属性依然泛起了差异的条理。

好比有的用户超等肥胖，他的方针是减到微胖；而有的用户呢，则是从微胖向正常身材减肥；尚有的用户呢，并不胖，只是向健身的偏向去尽力。

用户方针一致，但属性差异，功效伴侣又把这些属性差异的人归到了一个社群中，这就造成在实际的运营进程中，呈现了许多问题。

好比周末进行的爬山勾当，微胖和健身用户都很享受个中，但这个勾当对付超等肥胖用户来说这就是恶梦；做健身操这种勾当，超等肥胖的用户很乐于参加，但健身用户却又不太热衷。

而在各人互报体重相互打气的环节也是，超等肥胖的用户好不容易减了一些体重，但健身用户爆出的体重对付他们来说则是一个很大的冲击，尽量他们也在尽力减肥，但依然会感想很气馁等等。