到底该如何运营出一个高效且为我们所用的优质社群呢？本日，我们就来讲讲社群运营的要领论。

2015年头，社群作为一种维系用户干系、提高用户粘性的运营手段，开始流行。其时的社群多是以微信群、 *** 群等 *** 将一方针用户聚拢在一起，通过运营人员居中更换空气以告竣某种运营目标。

社群成立的初期，这种模式的长处很是的明明：运营人员离用户更近了，能更高效地相识用户诉求了，用户与产物的粘性仿佛也愈来愈强。

可是跟着社群的日益壮大，各类百般的问题开始袒暴露来：多群运营大大增加了运营人员的事情强度；群里的用户老是会不按时的需要运营人员答疑（包罗非事情时间）；跟着用户数量的增多，社群变得龙蛇稠浊，酿成了告白群、微商群、吐槽群，完全超出运营人员的掌控。

可是就算社群今朝存在着各类百般的问题，但在现下的互联网情况下，这依旧是强化用户——产物干系链最有效的要领之一。那么，到底该如何运营出一个高效且为我们所用的优质社群呢？本日，我们就来讲讲社群运营的要领论。

1. 什么是社群

社群是将用户基于配合需求可能配合方针而聚拢在一起所形成的一个群体。

2. 为什么要做社群运营

既然社群聚拢的是用户，那么做社群运营的最终目标虽然也是为了更好的让用户为我们的产物“处事”了。这种“处事”可以是：让我们之一时间大白用户的诉求；加强用户与产物的互动，提高其流失本钱、更好的像用户贯注产物的焦点代价；甚至有些互联网企业其根基的业务模式即是成立在“社群之上”，好比说某些电商其不做app、不做网站，而将所有的用户聚拢在社群之中。

既然社群有这么多用处，那是不是所有的互联网公司都要将社群作为其日常运营的标配？虽然不是。

因为我们需要大白：产物与用户的干系是相互的，社群让用户离我们更近，反之，也让我们离我用户更近了。不是所有的用户需求都是有代价的，也不是所有的用户提的都只是需求。

他们会在群里吐槽我们的产物（让某个问题的负面影响呈几许式增大），会要我们提供各类公道可能不公道的辅佐（包罗诉求自己的不公道以及提出时间的不公道）；而社群让我们和这些用户处于一个狭小的空间之中，我们基础就无法逃避。这种环境，会是社群运营成为一个高本钱的手段，究竟尚有什么比人与人之间的干系更为巨大的呢？

所以，我们在选择做社群运营的时候，必然要三思尔后行。想清楚我们是不是有须要做社群运营。就今朝来看，教诲培训类的产物做社群运营的较量多，多是通过社群的形式来举办学员的分班、讲课。好比起点学员、馒头商学院、运营研究社等。

3. 如何做好社群运营

在答复这个问题之前，我们照旧需要从社群自己的界说出发。一开始笔者答复了社群是什么，此刻我们再来看看社群不是什么？让我们在运营进程中可以少走弯路。

3.1 社群不是什么

（1）社群不是简朴的微信群

不要觉得，将用户拉到微信群里，有事发个链接要求转发，没事相互唠嗑吐槽，就是社群运营了。记着所有的运营都是以目标为导向的，这种“水群”组建，基础不能称之为运营，因为他并没有辅佐我们实现对应的目标。

（2）社群不必然在线上

正如我们不要将互联网神话一样，也不能觉得 *** 社交即是万能的。人类天生自我掩护的本能，一定会使其对“未照面的网友”持有更多的保存，这也是为什么此刻越来越多的社群，开始进行线下勾当的原因之一。“线下面基”往往能让人与人之间的干系实现进一步的打破，虽然这是在没有“见光死”的前提下。

（3）不必然环绕在某个焦点人物上

由于运营人员是社群的成立者，所以许多社群会酿成以运营人员为中心，形成一个一对多的反馈机制。这种机制，会给运营人员很大的压力，也倒霉于信息的有效转达。正确的要领应该是基于用户圈层组建金字塔型的打点布局。

3.2 社群运营四步法

知道了社群运营的这三大坑，接下来我们就来详细聊聊详细的社群养成打算。

（1）树立社群的焦点代价观

尤瓦尔在《人类简史》中提出：智人 与其他动物更大的区别就是分明如何讲故事。他们就是凭借这个优势，形成了智人配合的方针甚至是信仰，并为之相互相助，凭借众人之力一次次实现以小博大的乐成逆袭。