本文作者团结本身以往的经验，与各人分享平台型产物如何做商家运营。

互联网的鼓起所造成的更大影响之一，即是打穿了产物（处事）提供方与需求方之间的渠道，使产物得以直达用户，最典范的的莫过于电商平台；而2014年到2015年期间，火爆一时的O2O，则是属于打破了产物（处事）信息与用户之间的空间限制，而这两类互联网产物均是以平台型产物居多。这种平台型产物，可以说是将线下的大型商场的模式搬到了线上，配置了一个个虚拟的摊位供商家入驻。

而这类产物确实也是今朝互联网行业的一类主流，我们先来看两组数据，相识下这类产物的市场到底有多大。

综合电商规模规模局限（数据来自易观千帆）

外卖/订餐规模用户局限（数据来自易观千帆）

各人看上述的两组数据，仅综合电商规模的用户月活局限就多达3.1亿以上，还不包罗奢侈品电商、跨境电商、母婴电商等细分规模的产物；而O2O中仅外卖/订餐规模也有5000多万的月用活，这个别量不行谓不大。

差异于社交型产物和内容型产物，这类平台型产物的运营势必分开不了对商家的运营。笔者本日就基于本身以往的经验，和列位聊聊这类平台型产物如何做商家运营。

1.明晰商家诉求

既然商家选择僻静台相助，必定是但愿从平台这边得到某些好处，而大部门商家垂青的都是平台的流量，但愿借此提高本身的出货量和营业额。

外貌上看这个诉求好像对我们日常的运营事情没有什么指导意义。实则否则，原因有二：

1.平台不止你一家，商家有的是可以选择，为什么要选你？

2.让商家让利就像在他身上割了块肉，是你你愿意吗？

而在我们明晰了对方的诉求是什么之后，在碰着这两种环境的时候，与其博弈、索要优惠政策可能库存的时候才气够有的放矢，投其所好。

2.各方间的博弈

在产物同质化已十分严重的当下，一款平台型产物要在个中独树一帜，吸引更多的用户，最有效的要领之一即是上线独家的产物。好比说这个产物用户只能在你的平台上买到，只要这个产物的性价比够高，够购刚需，何愁用户流量，究竟他们没得选。

在独家当物这点上，视频网站算是一个典范的例子，虽说它不算我们本文接头的这类电商或O2O平台产物，但以他为例，更利便各人相识独家的庞大优势。

连年来，由于各方对版权的越来越重视，对优酷、爱奇艺、腾讯视频这类视频产物来说，可以说是得版权着得天下。这也导致了在appstore上这几款产物的排名老是忽上忽下，某个时间段哪家得到了其时热播剧的独家版权，谁就会成为那段时间下载量更大的赢家。这也是为什么在2016年奥运会期间，“央视影音”这么一款名不见经传的产物一跃成为下载热门榜中的新秀，就是因为许多奥运会实况只能由其独家报道。

独家的浸染，在这里可见一斑。这也是为什么许多平台城市与商家签订排他性协议的主要原因。

图片来自携程app

如上图所示的桔子团体，即是携程特牌，该旅馆除了携程不与其他OTA相助，以此来调换携程在流量上对其倾斜。而携程金牌，则是旅馆在早餐可能价值上给以携程独家的优势，以此来调换携程携程推荐。

那么，旅馆与携程举办如此细密的相助，其他平台是否就注定无计可施了呢？只能眼睁睁的看着携程一家独大？实则否则，这里就涉及商家与平台、决定者与平台、商家与商家之间的相互博弈了。

1.商家与平台：明智的商家都不会将鸡蛋放在一个篮子里，商家对单个平台的依赖越多，受平台的钳制也就越多。一旦平台真的一家独大了，商家与平台闹出些许抵牾，平台以不给推荐为筹码提出更多不公道的要求，在没有其他退路的环境下，商家最终只能步步屈服，自咽苦果。究竟铁打的硬盘流水的兵，假如平台换了个对接人，两者有很大的大概难以维持和之前一样亲密的干系。而商家一开始对某个平台的过于亲密，必将冒犯其他平台，这种环境下他只能在单个平台上越陷越深。

2.决定者与平台：对付商家来说，同样是“铁打的硬盘流水的兵”，照旧以旅馆为例，大部门和OTA对接的决定者是旅馆的销售部，其不行能一辈子只在一家旅馆。这家旅馆大概携程流量较量大，下一家的客源大概与艺龙更匹配了。世事难料，决定者为了给本身留条后路，只要运营人员抓住他的痛点，其照旧愿意对各方雨露均沾的。