编辑导读：数字化是很多企业将来的成长趋势，可是如何实现数字化，这是产物司理需要办理的问题。本文作者按照本身主导的一个实体企业全链路数字化开拓项目，总结了方案设计、团队、项目打点三部门的履历，与你分享。

本年年中，笔者主导一个实体企业全链路数字化开拓项目。项目成果涵盖了9大模块，140+成果项，需求文档快要4万字，共150页。作为整个项目标认真人，针对项目中业务需求相同，产物设计方案，团队共同和整体项目打点，总结了些许实战实践履历，分享给各人。

假如你是B端产物司理或项目司理，接待一起接头交换；假如你是传统行业CIO或老板，有打算可能也在做数字化进级项目，多相识数字化项目，或者对您也是有辅佐的。

项目配景：

我们为海内知名家居品牌提供用户全链路业务数字化业务定制开拓。目标是将用户的所有触点，从打仗，销售跟进，踢单成交以及交付后全部的处事和业务流程实现数字化，以此晋升用户体验，晋升全链路业务效率。

一、关于方案设计 1. 穷尽拆解低耦合：巨大逻辑的处理惩罚原则

对付巨大的产物项目，从业务流程梳理-抽象设计方案-逻辑流程梳理-交互细节设计-部门底层框架的设计，对产物司理来说长短常检验大脑的思考力，(虽然逻辑本领是基本)。

尤其是链路较长，涉及条件较多的逻辑，在梳理方案时候，需要做到”一连思考力“（固然这听上去像是一句空话）。可是我相信有许多产物司理城市碰着有方案瓶颈可是间断的环境。

间断思考便是前面做的思考全部作废，还需要再从头梳理逻辑，低效率且低结果。如何淘汰这种环境呢？可以试试穷尽拆解法（有点雷同金字塔模子的MECY阐明法）。

在做巨大逻辑梳理+需要做设计方案决定时，有时候困住你的大概是设计决定，可能是逻辑自己。大概你想直接找到谜底，可是此时效率更高的方案是将所有的环境全部可视化梳理出来，将所有有关联的维度因素梳理出来，交错确定每个逻辑，或者办理方案会自然呈现。

举个例子，我们有一个业务流程有9个要害业务节点；每个节点有多个条件判定而且有正负逻辑的流转；同时这9个业务节点有三种差异范例的业务主体。

在处理惩罚这种方案时，假如不独立拆解到最小颗粒度，很容易漏掉逻辑或设计出耦合的方案。对方案的机动性带来很大的影响。高内聚低耦合，是系统设计的根基原则。

我们的方案是，把全部的逻辑（哪怕有反复的流程）用流程图的形式全部可视化展示出来，整个逻辑一下清朗起来。

2. 设计东西：处事蓝图

处事蓝图是处事设计师常用的东西，在数字化项目，涉及到多端交互且有关联的流程时，很是适合确定主业务的处事流程；确定处事流程后，再深入到交互，逻辑，以及架构设计。

用户路程舆图是用户体验设计常常用到的设计东西，处事蓝图是处事设计规模常用的设计东西。我将二者做了简朴的归并，以用户和一耳目员的交互为主线，找随处事流程中的设计要害的点，针对要害触点，环绕”用户体验和”销售效率提供办理方案。

3. 设计陷阱：客户提供办理方案照旧需求？

鉴戒方案设计陷阱：用户调研获取需求进程中，始终理性判别：客户提供的到底是办理方案照旧需求？（许多客户都喜欢给办理方案