无论你选择了什么样的留存 *** 、拟定了什么样的留存计策，都该当让人感想开心、愉悦、放松，而不是滋扰、厌恶和压力倍增。

接头过拉新、活泼两大问题今后，尚有个重要问题需要办理：留存。许多人会觉得用户只要按必然频次打开APP就算做留存，然后就把要害指标定在DAU(日活泼用户)、MAU（月活泼用户），实际上这种数据评估会存在较大的毛病。

什么是留存？

留存是指用户凭据你期望他举办的动作而动作，直至该动作成为一种习惯，且一连保存在该阶段。

对电商产物来说，留存意味着用户要一连反复购置；

对付社区产物来说，留存意味着用户要一连反复孝敬内容；

对付互金产物来说，留存意味着用户投资的资金一连在账，不会流向其他平台；

对付内容产物来说，留存意味着用户一连反复阅读。

所以不要简朴地认为用户激活产物就算是留存，这会影响你对当前的保留状态做出客观精确的评估。

为什么要留存？

对付增长黑客的漏斗模子来说，留存长短常要害的一环。做留存的长处是：

假如留存率低，那么你为拉新、活泼做的其他工作根基都是没意义的。你的用户在漏斗的最后一环直接走掉了，这个叫竹篮吊水一场空。

那些颠末你层层教诲和筛选的用户往往对你的产物最有乐趣，最有大概成为忠实用户。你花了极大投入寻找和造就这批高质量的意见首脑，留住他们才气帮你发生更大的代价。

由于拉新、活泼、留存往往是同时举办的，为了保持DAU、MAU的不变，留存往往比拉新更容易实现方针。我们假设在没有任何新增的环境下每月会流失用户30%，这时候，留住30%的用户和新增30%的用户都能实现MAU的不变，然而留住30%的用户显然淹灭的时间、精神、资源都要少得多。

留存可以增加用户的生命周期代价（LTV），这会辅佐我们挖掘用户的更多潜力，甚至影响整个漏斗模子。

留存时间长的用户更愿意为你的产物做宣传，让你有大概因为口碑效应而低本钱获取新流量。

晋升留存的7条计策 1 流量批次测试

许多增长黑客的模子好像都在转达：你要先获取流量，然后做活泼、做变现，最后才是留存，一步一步实现你的增长方针和贸易代价。

实际上这并不是应用漏斗模子的更佳 *** 。拉新、活泼、留存同样需要通过MVP（最小可行性产物）来尝试，当你得到之一批流量时，通过这批流量测试活泼、留存的计策，看看结果如何，对漏斗自己举办修复和优化，然后才是投入更多资源去实验第二批流量，之后继承对漏斗举办迭代。

所以留存并不是在最后一步才要思量的工作。通过对流量分别批次测试，你会在早期就得到一个较为强悍的、完整的漏斗模子（包罗留存），这会在之后的事情中提高你的资金/资源操作效率。

2 尽快触达aha moment（顿悟时刻）

aha moment此刻多翻译为顿悟时刻，这个名词是由德国心理学家及现象学家卡尔布勒在约莫100多年前创始。他其时对这个表达的界说是“思考进程中一种非凡的、愉悦的体验，期间会溘然对之前并不清朗的某个排场发生深入的认识” 。此刻，我们多用aha moment来暗示某个问题的办理方案溘然清朗化的谁人时刻。

而对付产物设计，aha moment就是通过某种行为或操纵路径，用户的需求痛点获得了满意，并充实体会到了产物对他带来的益处。提高留存的一个要害就是：让用户尽快触达这个aha moment。

用户在开始利用产物之前，其实已经通过你的各类拉新手段形成了某种心理预期，他们但愿在产物中尽快满意这种预期，而不是在产物中挥霍时间。好比用户对骑行类产物的预期就是尽快找到能用的车，对借贷类产物的预期就是尽快能借到钱，对修图类产物的预期就是尽快完成图片处理惩罚，那么在产物主要流程的设计上、焦点成果的设计上就要遵循这一原则，尽快满意用户的焦点诉求。

而举办设计之前，需要先搞清楚几个问题：

你产物的aha moment是什么？用户在产物中举办什么操纵可以或许提高留存率？

假如此刻一个新用户从利用产物到触达aha moment需要两天时间，能不能缩短到两个小时？

假如你需要用户注册今后才气体会到产物的代价，能都换一种 *** ，让他们在注册前就能触达aha moment？

你此刻在产物中推荐的成果/业务，是可以或许辅佐用户触达aha moment，照旧搅散了主要业务流程反而低落了用户触达aha moment的概率？

你此刻给新用户或流失用户发送的召回邮件、召回短信中真的讲清楚你的aha moment了吗？明晰汇报用户他们该怎么做才气触达aha moment了吗？

这里举个简朴的例子，拿简书和人人都是产物司理两个APP做个比拟：