编辑导语：产物司理在思量产物需求时，办理痛点长短常须要的，可是有些产物没有痛点怎么办？除了痛点之外尚有什么需要办理？本文作者对此举办了思考，我们一起来看一下。

当年还没有入行的时候，在看一些文章、书籍的时候，较量高频的看到一个词“痛点”，说是产物就是要办理“痛点”，其时领略的不是很深刻，冒充本身知道了，学到了。

跟着对产物相识的逐渐深入，我开始猜疑这个要领论，有的产物大概基础就没痛点啊，那怎么办。

在猜疑的进程中，还没有成立新的认知，就一直很疾苦，找人交换之后也没有很好的办理这个疑问；直到最近灵光一闪，仿佛找到了一个谜底，于是便有了本文。

一、对痛点的狐疑

最开始我只知道痛点这个词，连它的界说都不知道，厥后翻阅资料的时候，有一个印象较量深的界说：

知乎某答主：痛点（pain point ），顾名思义是疾苦的点，当用户在利用产物或处事的时候诉苦、不满的、让人感想疾苦的打仗点（touchpiont）。

也就是说产物没有满意的，会让人感想贫苦，发生诉苦、不满、恼怒甚至惊骇这些负面情绪的点，通通可以称之为痛点，只不外痛的水平差异。

凡是环境下，产物首先需要界说清楚是不是问题，要不要办理，最后才是如何办理。

要不要办理可以分为两部门：

对付用户来说，要不要办理，主要是用户的意愿与本领；

对付我们来说，要不要办理，主要是问题的频次、巨细与性价比。

综合这几方面来看，我们可以从这几个问题来界说下可否组成痛点：

是不是问题；

频次、巨细（问题自己、用户群体）如何；

是否当下急切需要办理。

但这个要领论有个范围，那就是游戏、视频、直播这类业务模式没步伐包括进来。

于是我就去找人相同、进修，后头把痛点拓展成了痒点、爽点，还专门写了一篇文章：《痛点、痒点、爽点与产物设计》。

但照旧没办理我的狐疑，一是这几者之间很难分别详细的界线，二是没步伐到达指导日常事情的境地；于是我继承思索着，直到最近仿佛找到了一个解法。

二、一些思考

去年的时候我溘然有一个感觉，那就是2C互联网其实是一个较量窄的规模。

以下是互联网常见的一些业务模式：

音乐、视频、直播；

东西、内容；

社区、社交；

游戏；

搜索、推荐；

电商、出行、旅游、教诲、金融、医疗等。

电商、出行、旅游、教诲、金融、医疗其实是业务+互联网，本质是业务自己。

搜索和推荐今朝更多的是作为基本本领，非独立的业务模式。

游戏是较量独立的存在，自成一脉，所以单唯一类；剩余的一些都是纯线上的业务，不需要和线下有业务交集。

于是我就思考这些业务各人都在抢什么。

很明明各人都在抢用户，更进一步的说是都在抢用户的留意力，反应在利用场景上，其实就是抢占用户的心智和时间。

每小我私家一天都只有24小时，这是一个定量，并且用户花在互联网上的时间是不行能无限增长的，最近几年利用时长的增长一直在放缓，增速已经从3位数降到个位数了。

所以，从时间这个维度上来说，各人都是竞争敌手。

从时间的维度上来看，可以把产物分为Kill Time和Save Time的 *** ，也就是杀时间和省时间的模式。

杀时间的产物，典范的好比游戏、视频、直播这些；用户自己没有明晰的念头，这类产物主要是为了打发时间，属于体验驱动，更注重的是利用进程。

省时间的产物，典范的好比电商、打车、东西类这些；用户原来就有明晰的念头或任务，这类产物主要是晋升了效率，属于方针驱动，更注重的是最终功效。

这样的分类 *** ，起码能把绝大大都的互联网业务模式包括进来，但这内里也有一些需要留意的点。

首先杀时间和省时间，并没有很是明晰的分别边界，需要详细场景详细阐明，好比在线教诲是体验驱动，照旧功效驱动？

这需要看最终的方针是什么，假如用户的方针是考级，那最终就是看有没有考下来证书；假如用户的方针是进修晋升，那担保结果的 *** 就是让用户感受本身学到了对象。

其次是用户+场景组成了需求，差异用户，以及沟通用户在差异场景下，需求大概是纷歧样的，不能一概而论。

好比同样是一个用户，在漫无目标刷短视频的时候，就属于杀时间的模式，追求的是这个进程的体验；假如Ta是为了从短视频上进修某个技术，那就是方针驱动，追求的是进修的效率。