挖掘小数据满意用户需求。

这两天在看《痛点》这本书，作者的概念正如书的小标题：挖掘小数据满意用户需求。

他这里说的「小数据」，是针对大数据而言的。也就是不依赖大数据或调研往复判定用户需求，而是通过本身大量的走访和细致入微的调查，去挖掘用户需求。

好比，作者进入过77个国度的家庭中，一起攀谈、用饭、看电视，去看家里冰箱安排的食物、抽屉里的书籍杂志等等，以此去调查他们的糊口、家庭干系，甚至阐明每小我私家很详细的行为和心情。

通过这样的 *** ，得出用户需求的结论，再用于产物设计可能营销推广。

狂言不惭的说，我很认同这样的 *** 。我一直很不信任用户调研，以为进程中会有许多问题导致结论的毛病。

我更愿意去和用户面劈面，找到典范的代表人物，和他们用饭、谈天、一块玩等等，去调查他们的年数、事情、籍贯、衣饰，以及看待一些敏感问题的立场。这样积聚必然的数量之后，得出以此样本为代表的用户群体的特征和需求，再去做出对应的运营计策。

人，是社会性动物，浮现很强的群体属性。所以，做运营时需要存眷群体的特征和需求。也就是，什么样的人构成了一个什么样的群体，这些人有什么配合的特点和行为，在追求什么。

群体不会是简朴的「金字塔型」那样层层叠加，也不必然是「九宫格」那种很法则的揭示，而很大概是无序的一个个群体。

从国度的角度说，群体往往浮现为阶级。在巴西，当局凭据家庭收入，把人们分别成五个阶级，A级是富饶、B级是较量富饶、C级是中等、D级是基层中产阶层、E级是贫穷和文盲。

巴西人出生之后，就会被凭据这样的尺度分别，并且这辈子很大概都不会变。因为你一旦被归属在低level的阶级里，你的受教诲水平、事情岗亭城市被影响，甚至包罗你去哪用饭、去哪个商店。假如一小我私家身处的情况和打仗的人受到了限制，那么这小我私家也很难做出超出所属阶级的后果。

这让我想到《异类》那本书里提到的，阐明白许多乐成人士的原因，除了小我私家天赋、尽力和机缘之外，还包罗情况。这个情况中，很重要的一点就是家庭。比尔盖茨的怙恃都是常识分子，受过很好的教诲，经济条件也很好，比尔盖茨就在这样的情况下长大，接管怙恃的言传身教，这必定要比麻烦家庭的条件好太多，本就不在一个起跑线上。

那么为什么我们还在说「支付就有收获」和「平等」的思想，我认为这是人们的一厢情愿，认为本身只要尽力就是有但愿的，并且人类社会也需要这样的努力正能量，不然岂不是就乱成一团。

因为阶级的存在，每小我私家必定是不服等的，必定不是在一个起跑线上的。所谓「平等」，就是每小我私家的时间是一样的，支付之后城市有属于本身相应的收获，但收获的几多是差异的。

这让我想到最近很火的「北京高考状元」的采访，我以为他说的很对，只是现实太残忍，会伤害到别人，揭破了许多人不肯意提到的现实。简朴的说，受到很好教诲、有很大好人脉资源、有雄厚经济基本家庭的孩子，必定会更有前程。这是从整体环境来说的，必定会有个体环境，但改变不了这个结论。

上面说了这么多，就是但愿运营从业者多以这个视角去看本身的用户，认识到阶级或群体的存在，再从中挖掘需求。

好比，阶级有向上活动的需求，群体之间也有藐视链。巴西C级必定但愿能向上走到B级，那么对付他们来说，收入就是焦点因素，是阶级的标识。

举例，有的女孩买奢侈品牌，一方面大概是取悦本身，另一方面大概就是为了把本身「晋升」到某个阶级。因为奢侈品牌就是一个标识，是一个彼此承认的载体，至少可以拉进间隔。

尚有一个老掉牙的故事，就是把鞋卖给习惯赤脚的非洲人。这时候鞋就是阶级的标识和提升的载体。

所以，假如你做的产物恰恰是这个阶级畅通的「载体」，那必定会广受接待的，因为这就是硬需求，这是人的社会属性抉择的。

去研究群体特征和需求，可以得出许多有代价的结论，这只是举了个中一个案例，但愿这篇「散」文能对各人有辅佐。