编辑导语：在上一篇文章中，作者分享了关于新零售的认知和趋势等，详情：新零售的冰与火之歌1——集齐七颗龙珠就可以呼叫神龙；本文作者分享了关于新零售行业的几个问题阐明，我们一起来相识一下。

二、什么是“新零售”？

“周虽旧邦，其命维新”。——《诗经·精致·文王》

万物互联和数字智能双重驱动下，新糊口、新消费、新人群、新产物、新处事，将会引导新零售举办一系列无尽的进级，而迭代的速率正在加快。

当消费要害词从物美价廉、高性价比转变为本性、定制、美学、原创、匠心、社交钱币，这种消费精力的变迁会让裁减的轮回也一连加快，而不“新”（进级），就意味着被裁减。

1. 什么是“旧”零售？——【以销售为目标】

什么是新零售？是线上线下买通的零售？是大数据驱动零售？是无人货架的零售？是直播带货的零售？是用户为中心的零售？是一站式购物体验生态平台的零售？

要对“新零售”一个较为明晰的界说，首先要对“零售”一个界说。

中国百科全书的界说：直接将商品或处事销售给小我私家消费者或最终消费者的贸易勾当，是商品或处事从畅通规模进入消费规模的最后环节。

美国商务部的界说：零售商业业包罗所有把较少数量商品销售给普通公家的实体。他们不改变商品的形式，由此发生的处事也仅限于商品的销售。

配合认知的界说：向最终消费者小我私家或社集中团出售糊口消费品及相关处事,以供其最终消费之用的全部勾当。

更为遍及的界说：所有能把人、用户和产物毗连在一起的对象，我们都可以称之为零售。

自以上四个界说，不管是“谁卖什么给谁”，照旧用词千变万化，“销售”都是焦点。

我们也许可以得出——【以零售为目标的零售都是传统（旧）零售】。

纵观汗青，其实，每一次零售的厘革都可以称之为“新零售”：

19世纪60年月的美国，铁路时代的西尔斯百货，依托铁蹊径路的邮购零售，为美国消费者提供快捷、便利、自制的综合商品处事，它被称为“现代零售之父”；

美国汽车家产的崛起与高速公路系统 *** 的全面成长，以高速公路关节位置的沃尔玛“一站式”处事，高效办理美国度庭周末购物的便利需求，曾被看做“创新零售模式”；

以策划即时性商品/处事为主便利店，起于美国、兴于日本，短时期内遍布全球，由此成长出地铁站内店、上门处事、配餐处事等各类主动靠近消费者的零售途径，慢慢进化为“糊口办理方案”，纵然在此刻依旧是零售业创新的主要动力。

互联网的普及，亚马逊、ebay、 *** 等电子商务以一种冲破消费者所处时空范围的 *** ，为人们提供了品类富厚的高性价比产物，这被称为“零售电商”。

在电商历经十多年的成长事后，其增长势头放缓，而其物流、体验方面的恶疾日益凸显；而跟着移动付出、人工智能、大数据等新技能的插手，零售的组织形式正在产生前所未有的转变；新零售的观念正是在这样的情况下提出，此时的“新”零售仅代表着“零售业态的迭代与更新”。

可是我们会发明，这些“新”零售，如何变革，并没有改变传统零售的本质——【以销售为目标】。

2. 新零售的“速度与豪情”

2016年，云栖大会上，“新零售”被正式提出，在诸多中国互联网巨头和成本的“速度与豪情”裹挟下，拥百万新物种，直接进入飙车道。

既有盒马/永辉等生鲜电商、小米生态链平台、京东无界零售等新物种的领衔演出；也有1919、南极电商等，快速买通线上线下的各类电商和线下品牌乘势融合。

既有星巴克、无印良品、宜家、全家这些糊口品牌线上发力，知乎、网易音乐、B站这些付费圈层会员的野蛮发展；也有借社交电商、前言电商、红人经济成为国潮网红的完美日记、花西子、李子柒；尚有如亚朵、言几又、大益、懂得兔等各类传统行业传统品牌的体验革新。

虽然更少不了那些生存亡死，依托民宿、连系办公、共享社区的第三方空间的无人零售和各类共享经济、二手电商、社区处事、时间电商的创新零售场景。

近2年，李佳琪、薇娅、罗永浩、刘涛的直播电商、美团的闪送闪购…….绵绵不断，层出不穷。

到今朝为止，短短4年，新零售正以各类摸索、创新和灭亡，高速冲向未知；没有人去踩刹车，更重要的是，也没有人知道刹车在哪？

所有工钱新零售投入如此大的豪情和想象力，那么，新零售到底“新”在那边？

3. 新零售毕竟“新”在那边？——体验or效率？

品牌猿选取更具代表性的两个界说偏向：

1）【以消费者体验为中心】

马云认为：将来，零售不是想如何销售，而是想如作甚客户处事。