运营能将你转化到民政局洞房花烛，却无法做出百年好合的结果……本文作者将团结自身履历，通俗而深刻地与你分享运营人的三大职责。enjoy~

现实环境：80%的运营在做留存。

这是错的，也是运营人低薪的原因。运营和业务代价挂钩，产物和用户代价挂钩，让运营人去做留存，背道而驰，会加快产物灭亡，谁还会给你高薪。

我前几天写了一篇文章，产物、运营干系深度理会：道差异，何故合谋？。我认为各司其职才是王道。所以，我在《运营实战指南》里抛出了运营人的三大职责：拉新、转化、延永生命周期。没有留存。

为什么呢？许多人问，我恶作剧说：业界共鸣，高kpi的压力下，运营人早已酿成了「套路之王」。

玩笑归玩笑。本文从三个方面具体解读，从中你会发明，让运营做留存，臣妾真的做不到。而业界有80%的运营人做了3年，照旧找不到拿高薪的窍门，原因就是留存池子老是做不大，你做的是产物司理的主角业务。

本文纲要：

1、什么是真正的运营？相识了这点，你就不会把运行当运营。

2、什么是「留存用户」？许多人并不能缕清留存池的观念。

3、基于上述两点，解读运营人的三大职责。

一、什么是真正的运营？

要相识运营的观念，我们需要从现实中运营部分都在做哪些事说起。拿我职业经验来说，2008年到此刻，我在四家公司做运营。

之一份事情是做在线教诲，我附属于 *** 营销部，更高率领为运营总监，不设运营司理岗。 *** 营销部分内部基于事情内容分了4个小组：SEO组， *** 编辑组，设计组和筹谋组（又分线上勾当筹谋和线下勾当筹谋）。我是网站编辑，充当产物司理和 *** 推广的职责（我一直把网编岗亭当做产物司理来对待），认真相关新频道筹谋和低本钱营销推广执行。我当时候的后果是做了两款产物：新频道的筹谋和告白同盟平台筹谋，并通过做内容打出了流量翻10倍的结果（此刻看来这是虚荣指标）。SEO组认真网站优化及数据阐明，设计组支持网编组和筹谋组事情的前端交互和视觉结果，筹谋组认真用户运营。

第二份事情是做IT垂直派别，之一次当运营司理，附属于产物技能部。其时部分架构是：事业部副总司理为更高率领，部分内配置产物组、技能组、设计组，厥后要做IT界的SNS社区，配置了一个运营司理岗，花落我头上，以后多了一个运营组。这时候我所做的事情是从0开始搭建社区、推广、运营焦点用户，产出UGC。这是我最吊唁的一段年华。做了许多线上线下勾当、内容型专题筹谋及推广，大客户的社区营销共同支持等事情。

第三份事情终于有了专门的运营部，是传统上市公司组建的互联网运营中心，这时候的我，开始有了官衔。也由此体验了业绩之争，好处之争。这个部分由运营总监领衔，下设 *** 编辑组、 *** 组和运营支持组。 *** 编辑认真企业各分支机构的业务接洽， *** 组认真吸收IM和400 *** 业务咨询和转化，运营支持组认真与技能部、产物部和市场部相同，并基于网站数据对各兄弟部分提出优化意见和发起。

第四份事情是做雇用业务，其实是误打误撞进了雇用规模。其时是以在线教诲的身份入职，插手了组织布局内部的创新业务小团队。后期因为业务败北，转做焦点校招业务。由此体验了新媒体、APP等业务的运营。其时运营部是散的，每个项目都有一个运营小组。后期老板将运营部整合到一起，没有明晰的分工，概略上分成了运营编辑组、用户组、渠道组。在公司内部，产物司理掌朝，运营护驾，膝下打杂。

也就是在第四份事情进程中，我和大率领学到了四两拨千斤的能力，开始深入研究「优化」这个词，并给运营下了一个我认为唯一无二的界说：运营是项目制的，有起点，有终点，要害词是调优变量。意思就是说，运营需要通过数据阐明发明影响终极业务方针表示的要害问题，然后寻找要害变量（相关变量或因果变量），立项并协调产物、技能等优势军力攻陷这个问题。抱负环境下，把所有影响要害业务指标的变量全部调频到符合档位，最终做组合，实现业务自动高效运行的目标。

这就是我颠末多年的运营实战和调查，并基于自身职业配景得出的运营界说。

有了这个运营界说之后，你发明没有，做留存，在我们的见识中是要有「爱」的传承和延续的，而项目却是有始有终的（下文详解）。

二、什么是「留存用户」

我们继承分解第二个界说，留存用户。

先说结论，我领略的留存用户是什么呢？是那些已经发明产物的惊喜时刻，把你的产物当做日常中不行或缺的铁杆用户群体。

为了简朴领略，我举个现实糊口的例子你就大白了。

你相中一位美男或帅哥的时候，会去琢磨拉新：初次晤面，留个微信。

然后你天天「以用户为中心」，决心引导TA发明你的好，从弱干系转化到爱情干系，再去民政局洞房花烛夜。

领证之后，就是海誓山盟，这时候的TA才真正是你的「留存用户」，流失的概率很小，要做一辈子的生命周期。

问题来了，我们怎么维持这百年好合？

谜底是做留存。

要想一辈子不离不弃不流失（仳离），你想想，靠运营的这些套路？三分水，七分实？每天用手段？