关于用户体系，每小我私家对其的认知都有差异，这里将我对付用户体系的认知与各人分享一下，一家之言，仅供参考。

一、用户体系是什么？

在谈用户体系之前，我们先谈一谈用户体系是什么。

差异的人会有差异的认知，有人说是积分品级的整套系统、有人说是数值化用户行为。

而我对此的领略是：

用户满意自身需求而发生的途径。

用户体系体系是被设计出来的，那么他设计的基本等于用户需求，而我们为了让用户更利便到达他的目标（虽然也包括我们自身的方针），从而设计的一种途径。

好比社交软件，我们让用户完善资料，是为了让别人更利便相识本身，完成认识的诉求，成立会员，是基于用户更想让本身曝光出来得诉求。

二、用户体系办理的问题

差异的产物由于其产物性质差异，就会发生差异的用户体系，而发生差异原因我认为是因为其需求差异。

在做用户体系之前，我们要搞清楚，我的产物需要用户体系为用户办理什么问题。

譬喻，社交类产物是毗连人与人。用户之间为了成立接洽和互动，所需的支撑体系。处事类产物是毗连人与处事。用户为了获取某些处事，需要用户体系记任命户行为及需求，支撑完成本性化处事。因此，我们的用户体系搭建的焦点 应以 用户自己需求 而搭建的一套系统。

这里以 处事类产物 为例来说明用户体系的搭建：

作为处事类产物来讲，我这里着重抓出两个认为最焦点需求：

精准匹配到用户需求

为用户的需求提供更好的体验

三、众包跑腿 的用户需求

以笔者地址的 众包跑腿 行业为例，用户脚色分为两类，

跑腿处事的需求方（利用者）

跑腿处事的提供方（处事者）

那么，针对两类差异的用户脚色，用户的需求亦差异：

利用者：省时间，在忙、懒、急时办理用户实时需求。

处事者：赚钱，更高效的赚钱，以此实现自身代价。

四、如何搭建 用户体系

基于用户脚色的诉求差异，这里也分为两个差异的用户体系来讲。

4-1 利用者 体系

利用者体系，作为提倡紧张处事的需求方，最焦点的诉求是，有人能更快更好的完成我的跑腿需求。那么基于此，这里简朴列出两点，快速、精准。

虽然会有更多的诉求点，每个诉求点下衍生的要领也不只仅是这些，这里仅仅是提供了一种思路。

1.用户需求的精准匹配问题

标签库，成立用户标签库，将用户凭据标签形式举办用户特征分别，通过用户体系让我们更懂用户所需，以此可以做更精准的订单匹配，以此更好满意用户需求。

标签成立可以通过统计学 *** ，举办用户标签分别。如用户订单70%会合在3km配送的用户，可记录标签“3km”，通过标签形式更好的与处事者匹配。

也可以通过用户行为 *** ，记任命户行为轨迹，成立用户标签。如常常在吃小龙虾的用户A，可记录标签 “爱吃龙虾”

属性分类，按照用户填写或我们收集到的用户资料，来对用户举办分类。

如区域，用户取货区域和送货区域，可以做更精准的区域分派。我们此数据可应用与订单预测。

如行业，针对差异行业，做差异的配送办理方案。

2. 用户需求的快速匹配问题

让用户发单更快，更懂用户输入什么。记任命户的常用行为，如地点，订单范例，以此简化用户的输入，让用户更快的完成需求的转达。

4-2 处事者 体系

处事者 体系，作为需求的处事方，是但愿通过平台实现自身代价，通俗来讲，就是更高效的赚钱。

那么基于此，对付处事者来讲，更多钱、更快速 的赚钱。因此这里也简朴列了两点

1.让处事者可以赚到更多的钱

奇特本领，基于处事者所具备的素质和本领，将更高单价的订单提供应处事者。收集处事者的本领，将更专业的订单推送给具有该技术的处事者。

质量，我们按照处事者的处事质量分，为处事者分别出品级，针对差异品级处事者提供差异价值条理的订单。

2. 让处事者可以更快速的赚钱

间隔，成立处事者活泼区域，及时坐标，基于间隔更快速的匹配。