销售心理学可以教你如何更好地吸引用户、敦促产物销量的增长。本文编译自Medium平台上原文名为《The psychology of selling》的文章。

关于客户，有一个残忍的事实：每当你以为本身要说通客户了，他们总能让你感想措手不及，直到你的营销预算淘汰为零——此时，你的眼前尚有一大堆没有卖出去的产物，口袋里也一毛钱收入都没有。

我从来就没相信过那些声称本身把握某种神奇营销公式的营销人员或推销员，但我确实相信人类行为中能找到一些共通之处，可以辅佐我们更好地相识为什么客户会购置这些产物。

在本文中，我但愿可以或许阐明客户的心理状态。这样一来，在你拟定营销打算和计策的时候，你就可以洞悉方针受众心里想的毕竟是什么。

有一点要事先说清楚，我绝没有认为本身是这方面的专家，这不外是在我读完大量老派告白书籍而且运营本身的文案小铺Honey Copy之后得到的一些履历。让我们赶忙进入正题来聊聊销售心理学吧。

1. 脸色欠好或是想要变得快乐时，人们会购物

从最基本的层级来说，我们必需要认识到大大都人购置产物无外乎两个原因——为了更靠近快乐抑或是远离疾苦。

就拿酒和宿醉来说吧。

例如说你因为成为了精巧员工拿到了1万美元的提升奖金。你很兴奋，想要大叫大呼，可是你不想吓到办公室里的同事。所以，你在午饭期间打 *** 汇报了老婆这件事…然后她尖叫了起来。

在你下班回家的路上，你途经卖酒的商店，想要挑选几瓶酒回家和老婆庆祝。你没有选择20美元一瓶的酒（这原本是一个较量理性的选择），而是选择了100美元一瓶的，因为你以为价值更高意味着酒的味道更好…那为什么不多花点钱买更好的酒呢？横竖你都升职了。

当夜，你们两个尽兴狂欢——烧烤、喝酒。

越日早晨，你因为昨晚喝了太多的酒，头很是痛。你在家里翻箱倒柜想找找有没有止痛药。功效家里没有。于是，你跑到离家最近的加油站，付钱买了一瓶明明价值偏高的止痛药，想要消除宿醉的头痛感。

在这个小故事中，你因为两个差异的来由费钱买了两个差异的物品。

首先，你花了一大笔钱买酒，为了让本身和老婆得到快乐。

然后，你为了一瓶止痛药付出了过多的钱，为了让本身和老婆远离疾苦。

险些我们做出的每一个购置抉择都可以分为这两类（少少数环境下，有些抉择可以同时归结为这两类）。

100美元一瓶的酒？快乐。

10美元的止痛药？疾苦。

疾驰？快乐。

为了孩子在疾驰车里装儿童座椅？疾苦。

假期？快乐。

增发剂？疾苦。

假如你在阅读这篇文章，那你必然很智慧，我想这里我就不必再行赘述了。但在这一部门的末端，我想要给各人提供一条发起。

人们是为了靠近快乐或是远离疾苦而购物（少少数环境下两者兼而有之）——因此，当你在推销本身的产物或处事时，必然要留意客户购置你的产物是出于哪种原因。

此刻，人们显然都是一些有本身想法的巨大生物了，因此销售的心理学必需越发深入，而不只限于外貌的疾苦和快乐…让我们来接头一下情绪在购置行为中饰演的脚色吧。

2. 人们会基于情绪做出购置抉择

在文章这部门，我们会接头一下情绪以及它是如何影响人们的购置抉择的。固然科技和数据给营销人员缔造了许多时机，但这也使得他们健忘了一点——他们是要将产物推销给人类（而不是呆板人）。

差异于呆板人，人类是情打动物，会作出一些情绪支配的购置抉择，尤其是他们购置的产物或处事属于我们上述接头的“快乐”一类。

人们不会去购置一辆桃赤色的玛莎拉蒂，这是很正常的——假如他们要买，那是因为这辆车能让他们感受到一些对象。

一万美元的扬声器系统、500美元一条的牛仔裤、300美元一盘的鱼子酱抑或是在度假胜地住一晚1000美元的旅馆，无外乎都是如此。

这些决定和逻辑无关，都是受到感情驱动的。

因此，当你出售一件能让客户感想快乐的产物时，务必思量诱导他们的情绪。让他们感觉到快乐。假如你想知道要如何通过邮件、销售页面或其他 *** 触发客户情绪，你可以阅读一下我最近写的一篇文章《100 of the most powerful words in marketing》。内里针对每一种情绪都有详细的说明。

接下来，要说什么呢？

3. 人们会用逻辑来证明本身的购置行为是有原理的

之前的部门，我们接头了当人们购置商品是为了更靠近快乐时，他们就会基于情绪作出抉择。

那，这就要增补一个有趣的观念了。

当Mark因感情差遣，抉择以6万美元购置一辆玛莎拉蒂时，他早晚会要面对这个问题：“Mark！为什么你要花一大笔钱去买一辆桃赤色的玛莎拉蒂呢？”

假如Mark能坦诚答复这个问题，他也许会说：