编辑导语：互联网的快速成长，获取常识也变得快速和简朴了很多，个中，问答产物我们平时打仗的都不少。碰着了困难，许多人往往会去问答平台去问有过雷同的人，获取越发精准的发起。本文作者通过复盘以前的项目履历，梳理了一款常识付费产物上新增付费问答的成果，和各人分享了他对问答产物的领略和思考。

一、对问答产物的领略

这一部门将从问答的用户及需求、问答内容的特点、问答产物的壁垒3个方面展开。

1. 问答的用户及需求

问答产物的用户群体可以分别为3种范例：提问者、答复者、傍观者。

提问者的脚色是抛出问题，诉求是获取常识、辅佐决定可能八卦、满意好奇心。提问者既是内容出产者、出产问题，也是内容消费者、消费答复。

答复者的脚色是答复问题，辅佐提问者答疑解惑，诉求大概为钱、名、附和、自我代价实现。他们是内容出产者、出产谜底。

傍观者的脚色是内容消费者，在他人的提问和答复下解答本身的迷惑，通过评论、点赞、喜欢、保藏等互动行为给内容反馈。

从三类用户群体脚色和诉求可以看出，问答生意的本质是办理信息的差池称性。

笔者曾在产物调研阶段做了一个问卷观测，功效显示用户最常寻找谜底的3种渠道：求助身边伴侣、 *** 搜索谜底、通干涉答平台寻找谜底。

每一小我私家的常识范畴是有限的，当无法通过线下身边伴侣（局部）办理问题时，用户会转向线上，海量人与信息的毗连，增加了得到问题高质量谜底的大概性。

别的有些问题答复是有门槛的，但普通用户打仗不到这些答主，好比法令、心理方面的问题，普通人难以给出专业的谜底，需要求助专业的状师、心理咨询师。

又好比有些问题需要必然资历的前辈才气给出满足的谜底。问答平台毗连了提问者和答复者，让答复者以自身的常识储蓄和履历本领为提问者解答困难，办理了信息的差池称性。

2. 问答内容的特点

上文讲到问答是基于两边的信息差发生的信息输送，付费问答也是一种内容变现的渠道。

在笔者认真的这一款常识付费产物中，已有付费课程、直播课的内容形式，付费问答在产物常识付费的体系中，是颗粒度最小的一种内容形式。

内容精辟短小，适合碎片化场景下快速欣赏，还可觉得付费课程、直播课等引流，形成常识付费内容的闭环。

在为产物设计问答成果时，笔者从用户、产物僻静台三方思量产物的代价。

问答对端内用户而言是强需求照旧弱需求、端内用户对哪些规模有问答需求、问答成果对产物已有其他成果会发生奈何的影响、问答成果可觉得平台发生奈何的效益……

3. 问答产物的护城河

上文提到问答成果的常见用户场景是用户无法从身边/简朴搜索渠道获取谜底，需要专业人士解答，办理信息差池称性，我们可以识别出问答产物的壁垒在于KOL优质答主和内容。

为什么用户不通过搜索可能问身边人办理，要跑来问答平台上问呢？

因为相信在同样的时效下，问答平台的优质答主可以给出越发有针对性、专业、深远的答复。优质的内容出产者，发生优质的内容，同样是谜底，“优质答主”为谜底增加了强有力的背书。

因此有了悟空问答花巨额津贴挖知乎大V的新闻，可是知乎仍然受益于这些优质答主原本出产的优质内容，KOL和内容的沉淀就是知乎的护城河。

二、问答竞品阐明与经典模式 1. 问答竞品阐明

今朝市面上的问答产物按成果点主要可以分为两类：纯问答产物和带问答成果的产物。纯问答产物的代表产物有：百度知道、360问答、搜狗问问、知乎、天涯问答、悟空问答等。

我们会发明纯问答产物下又可以分为两类：百度知道、360问答、搜狗问问等搜索引擎和知乎、天涯、悟空等问答社区。

问答其实是搜索的一种进阶，搜索做问答有天然的基本。搜索是在已有海量信息中举办筛选谜底，问答是抛出问题种子后吸引答主答复，更有针对性。

带问答成果的产物，产物主线不是问答，问答成果只是端内一个很小的成果，代表产物有京东问答、 *** 问各人、汹涌问吧、微博问答等。

这类产物在已有内容/业务基本上增加问答成果，是为了处事产物主线，笔者总结了三种目标：

通过强专业度，节减用户时间，如丁香园问大夫、雪球问答；

辅佐用户判定做决定，如京东问答、 *** 问各人，其实是变相卖家秀，助力购置决定晋升GMV；