用户运营，水深范畴大，没几本书是说不完的。所以本日先聊聊会员体系，它只是用户运营的一部门，积分、品级也不能完全代表会员体系。

在已往，会员体系风靡市场，大至各个行业，小至陌头小吃美发，都喜欢用会员体系来促进消费、维系用户干系，不外，跟着市场竞争加剧，会员体系同质化严重，结果也自然而然地下降。

创新不敷：许多产物都没有按照本身的实际环境去搭建会员体系，照搬套用泛滥的积分、商品兑换等形式。用户对会员发生了疲倦，一连的优惠又不绝减弱企业的赢利空间。

深度不足：大部门产物在会员的引流拉新上精心极力，在日常运营上却未精心思。假如产物无法一连地为会员提供增值处事，满意会员的深层需求，不只会失去会员的期望，也会削弱会员体系自己的重要代价。

今朝来看，许多产物的会员体系多是从自身好处出发，没有思量到用户的需求。所以，企业应该团结自身的产物、处事或用户范例，以用户需求为导向，才气搭建耐久有效的本性化的会员体系。

1、会员体系

会员体系是不是每个贸易模式所必需的呢？不必然。

每个企业都应该基于自身需求，来权衡是否需要搭建会员体系。会员体系做得好，对付用户来是正面影响，做的欠好，大概会伤害用户的代价。对付大大都企业来讲，最终方针是实现获利，会员体系的成立虽然也是奔着这个目标去的。

从表层来看，会员体系的浸染有：

促进用户消费，购置增值处事；

造就用户的忠诚度；

满意用户需求，晋升用户体验；

便于用户分群体运营；

……

不外，会员不必然等同于用户，用户包罗了会员，会员是用户的子集。

1.1 积分

积分体系不是新鲜事了，企业喜欢将积分和消费做绑缚，玩积分和虚拟金币的兑换，让用户预支消费可能黏在品牌上。只不外，今朝许多积分体系要么变现乏力，要么兑换代价太低，形同虚设。

对付用户来说，一个价值购置产物和积分，积分代表了可置换的直观的好处（商品、礼物等）。也有人会把积分跟生长值等同，这种环境下，积分就只是一个算法表示。

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网易严选积分体系

许多人认为积分是过于传统的一种 *** ，大概已经不那么合用了。可是，我以为“传统”不必然就欠好，主要照旧要结适用户和产物，去思考是否真的需要积分体系。

1.2 品级

大大都产物的会员品级都是按照生长值来分另外，而生长值一般依据RFM模子来成立。用户完成指定任务后，才气获取必然的生长值，差异的生长值对应差异的会员品级。这个好处点的配置，就是为了让用户黏在产物上，一连定向地输出行为。

*** 生长体系

狡骗财值的晋升&公共点评的生长体系

1.3 VIP

VIP是由品级延伸出来的的会员体系内容，主要是指通过付费、支付相应条件而进级为VIP的会员。配置VIP，首要的目标，就是用户拉新：用VIP特权去 *** 潜在的用户，进入到相应的会员体系中。不管是进入到会员品级体系，照旧直接成为VIP会员。

*** 会员品级页面的超等会员引导

除此之外，VIP也是优化用户运营的一种手段。从“二八原则”来看，在整个用户体系里，VIP会员都只占少数，但这少部门用户，却能为产物带来高代价。所以，配置完善的运营处事，会合精神去为这群VIP会员处事，好比：VIP购物特权，VIP勾当日等等。

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*** 会员特权

1.4 勋章

当积分和品级体系不再满意多范例的用户分级时，勋章的配置，犹如一个好听的头衔，可以增加用户身份标识的荣耀感。勋章所带来的用户鼓励是不能低估的，究竟，大多人对付来自荣誉方面的鼓励照旧无法等闲拒绝的。尤其是，当这个勋章足够稀缺的，但是获取本钱不会超出用户本领极限的时候。

别的，此刻的勋章也分许多种，包罗不限于勾当勋章、品牌勋章等等，开始延伸到VI揭示，用本性化记录的 *** 去表达意义。

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新浪微博勋章体系

1.5 认证