编辑导语：产物司理和设计师在日常事情中会打仗到许多需求，再举办需求的阐明可能优化体验时，我们常常会用到“用户舆图”，但用户舆图也分许多种；本文作者分享了关于几种用户舆图的别离，我们一起来看一下。

在我们平时阐明需求、优化体验的时候，城市用到「用户舆图」这个东西，它能以“蹊径舆图”的 *** 还原用户操纵链路，以至于从中找到优化方案。

好比：用户故事舆图、用户体验舆图、用户增长舆图。

但这三个名字相似的舆图，很容易夹杂它们；有些人还分不清它们之间的区别？？

所以本日写下这方面的常识点，从「舆图观念、浸染、利用人群、利用场景、构成内容、如何建设」这6个纬度理清楚它们之间的干系。若有不符合的处所，请多指教。

目次：

用户故事舆图

用户体验舆图

用户增长舆图

一、用户故事舆图

这个产物同学就较量熟悉了，「用户故事」是火速开拓中提出来的观念：

为了要告竣xxx产物结果、验证某个假设方案（MVP）时，以蹊径舆图展示用户完成某任务的一系列操纵，并从中筹划出需求的优先级。

也就是说，它是一个「需求筹划与阐明」的东西，是从「业务需求」出发，还原用户操纵产物的每个故事、节点。

辅佐产物设计者理清：需要「优先落地和取舍」哪些需求。聚焦于预设成就，而不是一口吻完成所有的工作。

1. 长啥样子？

它不像设计师存眷的“用户体验舆图”一样细致，它重点存眷产物的「故事流程与对应任务」，从而得出「定期宣布的需求」。

因此，构成内容大多只是任务流程和需求筹划。

虽然也可适当加上一些「用户痛点、业务风险、办理方案」等其他信息；但这些只作为参考点罢了，起到帮助决定浸染，焦点照旧以需求的筹划为主。

2. 何时用到？

一般在「梳理产物框架、挖掘/获取用户需求、需要接头有争议的成果点」等场景时，都可以用到该舆图。

按产物的生命周期去看到话，在「摸索期」中呈现的频率较高（成恒久中也有）。

因为该阶段的产物计谋是找准产物偏向，收集与挖掘用户诉求，分期形成一个个办理用户/客户/公司题的方案。

3. 存眷人群？

综上所述，这是产物司理（搭配设计师）和开拓工程师重点存眷的。

究竟，为了到达预设结果，产物司理需要借此勾勒出整体的产物框架、筹划好产物蹊径与需求优先级，让团队成员有一个清晰的执行偏向。

开拓人员需要「相识和成立」整个产物形态，清楚整体的开拓内容，利于架构的搭建和代码的模块化／复用。

4. 如何建设？

本文只做简朴梳理，究竟每个团队环境差异。想看更具体内容可查察文章底部的相关资料。

1）前期筹备

知会3-5位焦点人员，提前筹备相关文件和质料。

2）产物界说

理清要「办理什么问题、产物方针、团队/公司代价、告竣结果」等等。

3）用户界说

理清方针用户、利用/购置念头等，更好能有一个「用户画像」支撑，但不消太巨大。

4）梳理任务流程

定时间线理出‘可以办理什么问题’的任务流程。

5）深挖子任务

纵向梳理出二级故事，从而获取更多细节内容。

6）按照预设结果或MVP ，分别需求

按照实现该结果/MVP所需的本钱，筹划需求排期。

7）整理与同步给相关人员

二、用户体验舆图

这个设计师同学就熟悉了，它也是以蹊径舆图的形式，展示用户在利用产物进程中每个阶段的体验（行为、情绪、痛点等等），以此发生新的时机点和设计方案，甚至是新项目。

与用户故事舆图差异的是：它从「用户的利用场景」出发，偏重于办理和优化用户的「体验」感觉与问题。

1. 长啥样子？

大部门环境下，用户体验舆图通用的构成内容有：阶段任务、用户方针、用户行为、疑问点/想法、痛点、情绪曲线、时机点。

但假如你想让整个舆图更有说服力、富厚性，也可以加上一些附加内容。

如：用户画像、用户满足点/爽点、用户二级行为、所属页面、现有竞品黑白势、优先级排序等等。

一些用户体验舆图案例：