不同企业的管理水平是不一样的,尤其是初创期的企业,由于管理者和员工能力与经验的不足,缺少工作思路和 *** ,导致其自身都不知道什么才算是做好工作。因此在为其设计绩效体系的时候,应注意以下两点:
不仅要对目标进行考核,还要对过程进行管理
在提炼考核目标时,通过设定某些有针对性的目标,去引导员工做一些“增值”活动,使之能够解决问题、改善工作,同时提升其工作能力
前段时间,我们为一家客户做了一个关于绩效管理的咨询项目,现将一些心得分享予大家。
该企业成立时间较短,员工的能力和经验较为欠缺,但其业务发展势头迅猛,年增长率达50%以上。这就使得迅猛发展的业务与能力不足的人员之间产生了一对”矛盾”。
那么在这种情况下,企业应该如何通过绩效体系的实施来激励员工,并推动员工绩效的提升呢?在项目前期的沟通中,我们了解到由于管理者和员工都缺乏有效的工作思路和 *** ,以致于员工不知道该如何开展工作,管理者也不清楚该如何管理下属,从而导致有些工作问题长时间得不到解决,日常管理也出现了很多错误之处。
针对上述问题,并结合该企业的现状,我们在设计绩效体系时,重点在以下两方面进行了策划:
a) 设置过程性考核目标,引导管理者和员工注重过程管理;
b) 目标考核与过程管理相结合。
一、过程性考核目标设置
在设置考核目标时,我们不仅设定了保障性指标,还关注于过程工作改善与提升,以及增值性目标的设计。通过设定某些针对性的目标,引导员工制订明确的工作计划;在执行工作计划时,按工作要求采取相应措施;利用绩效考核的引导力和推动力,逐步提高员工的工作能力和管理者的管理水平。
以采购部的采购成本控制目标为例,我们不仅将“成本降低率”列为了考核指标,而且将“制订并实施采购成本降低计划”也作为了一项目标进行考核,使得员工能够制订明确的成本降低计划,并按计划进行实施;改变了原先无计划、无措施的工作模式。此外,对于“供应商开发优化”、“帐期优化”等目标,我们也同样制定了相应的定量指标以及针对工作计划的考核项。
二、绩效过程管理
针对每个工作目标,我们要求员工都必须制订切实可行的执行计划,每周对计划执行情况进行总结、汇报和纠偏;月底除了考核目标外,同时还对各项计划的执行情况进行考核,以保障工作目标的顺利实现。
通过使用目标考核及过程管理的这一工具,避免了管理者或员工因经验、能力的不足,而导致的“有目标但不能落实;有计划却不能执行;有问题总不能改进”的情况的再次发生。同时,通过对绩效实施过程中的计划管控,保障了各项工作目标的顺利达成。
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