导读
2008年至今,以卖“山茶花油”起家的林清轩已在全国开出逾400家单品牌店。不满足“单腿走路”,最近,林清轩又悄悄地在商场一楼开起了专柜。
CBO 记者刘珽玉
2008年,林清轩的首家购物中心门店在上海中山公园龙之梦开业。公开资料显示,截至2016年,林清轩在全国开设了400多家线下门店,其中,300多家开在购物中心,其他为百货店。
目前,林清轩的门店遍布北京、上海、杭州、天津、广州、佛山、济南、青岛、重庆、银川、海口等城市,门店面积在50-80平方米左右,大多数开在购物中心的地下楼层或二楼以上的楼层。
记者走访百货时发现,林清轩通常以单品牌店的形式出现在二楼的服装区内,其位置一般是靠近扶梯等显眼的地方。
据《化妆品财经在线》记者观察,林清轩单品牌店的装修色调以棕色和绿色为主,陈列柜及供客户体验的桌椅都是木质的,陈列柜上除了摆放产品以外,还以绿色小植物和玩偶饰品做点缀,而林清轩的BA则身着绿衣、手提小篮子,突出品牌自然、绿色等定位概念。
林清轩单品牌店的结构也比较简单,产品区主要分为三个部分。最显眼的前排柜台放置的是林清轩明星产品——山茶花油,中间区域主要是供客户体验的桌椅区,背柜主要陈列的是林清轩除明星产品以外的其他产品。据BA介绍,背柜陈列的产品主要包括以下几个系列:红石榴系列、甜橙系列、山茶花系列、海藻系列、睡眠系列;每个系列的功效不同,产品的单价也有所差异;其中,最贵的系列是海藻系列,单价在532元左右。
BA告诉记者,林清轩的品牌理念是突出大自然,“林清轩”这一名字是从森林、清泉、亭台轩榭等词语中选取的,意在突出大自然的感觉。
近日,记者在武汉一些百货发现,林清轩除了在二楼开设单品牌店外,一楼也设有专柜。记者观察发现,林清轩专柜的面积大约是其单品牌店的一半,专柜的陈列和装修风格与单品牌店大致相似;不同的是,专柜更注重对明星产品山茶花油的推广,例如,专柜的整个背柜都贴有山茶花油的海报。
二楼已经开设单品牌店,林清轩为何还要在一楼开专柜呢?
对此,武汉王府井百货一位林清轩的BA表示,以该店为例,武汉王府井商圈人流量比较大,开设两个网点能够更好地抓住客户。
研究百货业态多年的和君零售研究中心负责人丁昀认为,林清轩在百货一层和二层开店的做法并不重复。他表示,二楼更多的是生活方式的售卖,二楼的服装区是淑女类偏田园风格,在二楼开设单品牌店可以吸引到喜欢田园风格女性进行随机购买;而王府井百货一楼化妆品品牌较多,林清轩在一楼的专柜则是更有目的地售卖其产品。
目前,林清轩在线下渠道仅有单品牌店与专柜两种模式,以直营为主。为何林清轩钟爱“直营”模式?对此,林清轩相关工作人员分析,之一,渠道过多在管理上要花很大的精力;第二,如果进行多元化渠道,林清轩的市场价格可能会参差不齐,甚至导致打价格战,不利于品牌形象的塑造;第三,直营能更好地保证售后服务,使产品品质得到严格把控。“如果出现中间商,服务和产品质量都无法得到充分保证。”该人员举例,比如买山茶花油可以赠送两次护理,如果把产品交给 *** 商,顾客护理无法保证得到落实,那么客户的体验也会大打折扣。
一位业内人士在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示,林清轩直营店发展虽然较慢,但其优势在于“稳”,单品牌店对于BA的培训投入较大,这样更有利于提高BA的服务质量。
对于未来,林清轩品牌创始人孙来春在接受媒体采访时曾表示,林清轩已经将目标瞄准国内一二线城市优质购物中心的首层位置,且多为面积在100平方米以上的旗舰店;今年内还将开出首家智能化旗舰店,已经成功与万达、凯德、龙湖、宝龙等知名地产商达成战略合作;2017年,品牌将继续发力,计划新开上百家门店。
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