花了近一万元钱买台新冰箱，却频频出现故障，不是电脑面板不能用，就是保鲜功能损坏，又或者是白天黑夜警铃响个不停，用了三年修了三年，无奈之下，消费者将此事反映至市长热线12345，希望厂家能够解决此事。

万元冰箱 修来又修去

事情还要追溯到2015年，张先生花了近一万元，买了台三洋牌双开门大冰箱。“刚开始使用时，发现位于冰箱门上的液晶屏总是出现花屏，无法操作使用。”于是，张先生找到售后维修人员，经过维修人员一番调理，修好了。可没过几天，显示屏又坏了。就这样，每次售后人员上门修好后，过几天冰箱就又坏了，一来二去，修了大约一年时间，更换了至少5块电脑板，才将冰箱液晶显示屏修好。

冰箱能够正常使用了，少了一件烦心事，张先生以为此事可以告一段落。可好景不长，冰箱保鲜区又出了问题。“去年夏天，放进冰箱里的饮料和蔬菜，过了两天再打开冰箱，发现蔬菜已经变质发出难闻的气味，本想把饮料冻凉一下再喝，可饮料摸起来居然是热的，和放在外面没两样。”经过反复试验，张先生察觉到可能是冰箱保鲜功能损坏，不能正常制冷。张先生再一次找到售后维修人员，这次维修了近三个月的时间，终于再一次把冰箱修好。

最近，这让人“头疼”的冰箱又出了新问题。“现在家里的冰箱白天黑夜不时出现报警声音，吵得人晚上根本无法休息。”张先生说，位于冰箱门液晶显示屏内，不时出现字母闪烁，并且发出报警声。“白天家里有声音，冰箱报警声还没显得吵人，到了夜深人静的时候，这声音尤为清楚，又不能把冰箱电源关了，每天一家人就伴随着噪音睡觉，一响就是一夜。”

再掏两千六 置换新机器

在张先生的家里，淮河晨刊记者看见了这台让他“头疼”的冰箱。就在记者采访时，冰箱的液晶显示屏还在不停地发出报警声。虽然冰箱能够正常使用，但是每天耳朵被噪音充斥，让张先生一家非常苦恼，“感觉像出现了幻听，走到哪脑子里都是报警声。”

无奈之下，张先生再次找到售后维修人员，希望厂家能解决此事。售后人员将张先生的情况反馈至厂家后，得到的回复是“张先生需要再掏2600元，置换一台价值5000元的新机器。”对厂家的回复，张先生表示不满意。“置换的这台冰箱我们去店里看过，和我们当初购买的那台冰箱没有可比性。厂家给我们的冰箱，商场里原价为5000元，我在京东、 *** 上搜索3600元就能买到同样的新机器。”张先生认为，商场标出的冰箱价格，消费者在购买时还有很大的价格浮动空间，要他再出2600元置换一台这样的机器，他认为不合理。

记者从12315市消费者投诉举报中心了解到，该中心已经受理张先生的投诉，并正在积极与厂家协调沟通中。“让消费者再花费几千元置换新机器，这种做法不合理，考虑到消费者在使用冰箱期间，机器多次出现故障，建议厂家直接为消费者置换一台新机器。”负责人表示。（完）